BMW - TEAM GROUP

dlaczego zamyka się ...

... tak wcześnie? Nie mogę przyjść po pracy.

Proszę uważać kiedy ...

... ktoś, kupuje auto z fabrycznie zamontowanym hakiem w tym salonie nie jest to oczywiste że będzie zamontowany fabrycznie. Polska

Potwierdzam , podejście ...

... do klienta słabe . Jak czują pieniądz to kontakt jest cały czas .... jak już coś w kalkulacji się nie spina to nawet nie raczą odpowiedzieć itp... słabo

Słaba obsługa, pracownicy ...

... dużą wagę przywiązują do zamożności klienta i jego samochodu, uważają, że nie ma aut testowych pomimo tego, że stoją one przed salonem... :) Jednym kawę zaproponują drugim już nie. Mimo marki premium w normalnych salonach panuje o wiele lepsza atmosfera a każdy klient jest traktowany tak samo.

Niestety nie polecam ...

... dział blacharski, brak profissionalizmy, pracowniki warsztatu blacharskiego porażka założony zderzak na zepsute mocowanie, jak można było nie zauważyć, brak zakręconej śruby, wkręty powkrencane stare rdzawe, zgubili nakrętke tylnej lampy zakręcona nie w originale a jakąś podrybe, żeby wyjaśnic ten problem szkoda czasu i nerwów do nich po dziesięć razy jeździc i nie wiadomo czy naprawiają czy jeczsze do końca nie zepsują oni mogą naprawiająć tylko ciągniki a nie samochody. nie polecam.!!!

A ja nie ...

... polecam. Nikt nie podszedł choć kręciłem się po salonie i w około niego z dobre 20 min. Zero zainteresowania potencjalnym klientem...(może ubiór nie ten nie wiem po czym stwierdzili ze nie jestem zainteresowany kupnem)....

Szkoda czasu na ...

... wizytę w tym salonie! 5.09.2020 pojechałem do ów salony z myślą zamówienia motocykla f850gs. Po wejściu miła Pani zapytała w jakiej sprawie i pokierowała mnie do działu motocykli. Tam oglądałem motocykle około 30 minut i nik się nie zjawił. Jeden "Pan" sprzedawca wpatrzony w monitor udawał, że mnie nie widzi. ... Mam nadzieję na naprawienie naszych relacji.

Dzwonię w sprawie ...

... wystawionego samochodu, nie udaję się połączyć bo "wszyscy handlowcy zajęci". Pani informuje, że ktoś zaraz oddzwoni i tak mijają dwa dni. Gratuluje podejście do klienta i życzę sukcesów.

Następnym razem jak ...

... będę potrzebować rozrywki to wybiorę się do cyrku. Naprawdę szkoda tracić czas na ten pseudo serwis i pseudo obsługę. Z negatywnym komentarzem wytrzymywałem się jakiś czas, by wyrobić sobie opinie. Dla mnie zakup auta tutaj był dużym błędem.

1 gwiazdka

Nie polecam tego ...

... miejsca . Błędna diagnoza przy sprawdzeniu usterki w Bmw .Duże koszty poniosłem przez błędy pseudo fachowców. Pan Dyrektor miał sie ze mną skontaktować i wyjaśnić cala sprawę lecz do dzisiaj nie odważył się zadzwonić. Wiec będę musial opisać całą sytuację....

Umówiłem się na ...

... wymiane opon, cena x 5 do rynku, po 2 godzinach dostaje infornacje że serwis nie wymieni mi opon bo uszkodzili nakladke zabezpieczajaca nie mają drugiej (!) jutro jadę na wakacje autem, to ma być serwis autoryzowany który za swoją wiedzę i fachowość kasuje kila razy więcej niż rynek, żenada

Wymiana klocków przednich ...

... bez ich dotykania , jedynie co to wystawili fakturę . po pol roku przy wymianie kół mechanik stwierdził ze zdziwieniem jak ja mogę na tak zużytych klockach jeździć . Typowe akcje serwisowe , oszukiwanie i wynoszenie przez mechaników rzeczy . Dużo bardziej polecam serwis na krzykach w Inchcape . Nigdy więcej nie przyjadę do dlugoleki

Rzadko kto oddzwania. ...

... Obsługa na tel miła i na tym się kończy. Ciężko umówić samochód na naprawę bo nikt nie oddawania lub go nie ma. Troszkę zaczyna to przypominać warsztat Janusza spod małej mieściny. W konkurencyjnym warsztacie dostałem odpowiedź że zadzwonią i zadzwonili. A tu już 2 dzień nie oddzwaniają po drugim zapewnieniu, że oddzwonią.

Serwis katastrofa - ...

... czujnik deszczu po przemontowaniu na nowa szybę uniemożliwia pracę wycieraczek. Nieskuteczne próby tzw. naprawy. Pomiędzy szybą i czujnikiem trzy duże bąble powietrza. Stanowczo nie polecam

Świetna obsługa przed ...

... sprzedażą i beznadziejna po sprzedaży. Próba przypisania winy za awarię pojazdu jego właścicielowi. Na czas naprawy nie zaproponowano nawet pojazdu zastępczego.

Serwis fatalny, nie ...

... potrafią nawet dobrze hamulców założyć. Za to na jeździe testowej już przegrzać potrafią. Umywają od wszystkiego ręce. Żeby coś udowodnić trzeba by brać rzeczoznawce. Do tego ceny z kosmosu. Zastanów się dwa razy zanim oddasz tam swój samochód.

Niekompetentna i niezbyt ...

... miła obsługa. Podejście do klienta jakby w kiosku, a nie w salonie autoryzowanym marki (podobno) premium. Brak auta testowego. Product Managerowi mówisz to samo, co i tak potem musisz powtórzyć handlowcowi żeby przygotował ofertę dopasowaną do potrzeb. Myślę, że w innych salonach marek niekoniecznie premium bywa lepiej i profesjonalnie.

Niestety muszę zmienić ...

... opinie o tej firmie. Kilka tematów odpuściłem naiwnie myśląc że tam też pracują ludzie. Jednak po ostatnich doświadczeniach uważam że albo pracuje tam zgraja amatorów, albo podejście do klienta i wykonywanej pracy na odpiernicz to celowe działanie. Każdemu odradzam zakupów, serwisowania i jakiegokolwiek powierzenia auta tej firmie. Czarę goryczy dopełnia sposób usunięcia szkody z AC. Wypuszczenie auta po wymianie wahacza bez ustawienia zbieżności? Gdy klienta się zapewnia że wszystko się zgadza z normami? Brak odpowiedzi na maila gdy klient zgłasza problem? No masakra!!! Opony do wymiany, stracony czas i ta świadomość że któryś raz ktoś robi cię w jajo. Więcej nawet nie pisze bo szkoda nerwów.

Jak na razie ...

... jestem niemiło zaskoczony brakiem kompetencji i próbą zwalnia winy na stronę klienta zamawiającego cześć nie na bazarze tylko w autoryzowanym serwisie..Bo procedura mówi jasno iż w przypadku braku możliwości pewności dobrania części prosi się o osobiste dostarczenie podzespołu lub odczyt nr.czesci.klient nie musi się znać tylko przedstawiciel w/w działu powinien wysłuchać potrzeby i nakierowac dobrać fachowo.