BMW - TEAM GROUP

A ja nie ...

... polecam. Nikt nie podszedł choć kręciłem się po salonie i w około niego z dobre 20 min. Zero zainteresowania potencjalnym klientem...(może ubiór nie ten nie wiem po czym stwierdzili ze nie jestem zainteresowany kupnem)....

Szkoda czasu na ...

... wizytę w tym salonie! 5.09.2020 pojechałem do ów salony z myślą zamówienia motocykla f850gs. Po wejściu miła Pani zapytała w jakiej sprawie i pokierowała mnie do działu motocykli. Tam oglądałem motocykle około 30 minut i nik się nie zjawił. Jeden "Pan" sprzedawca wpatrzony w monitor udawał, że mnie nie widzi. ... Mam nadzieję na naprawienie naszych relacji.

Dzwonię w sprawie ...

... wystawionego samochodu, nie udaję się połączyć bo "wszyscy handlowcy zajęci". Pani informuje, że ktoś zaraz oddzwoni i tak mijają dwa dni. Gratuluje podejście do klienta i życzę sukcesów.

Następnym razem jak ...

... będę potrzebować rozrywki to wybiorę się do cyrku. Naprawdę szkoda tracić czas na ten pseudo serwis i pseudo obsługę. Z negatywnym komentarzem wytrzymywałem się jakiś czas, by wyrobić sobie opinie. Dla mnie zakup auta tutaj był dużym błędem.

1 gwiazdka

Nie polecam tego ...

... miejsca . Błędna diagnoza przy sprawdzeniu usterki w Bmw .Duże koszty poniosłem przez błędy pseudo fachowców. Pan Dyrektor miał sie ze mną skontaktować i wyjaśnić cala sprawę lecz do dzisiaj nie odważył się zadzwonić. Wiec będę musial opisać całą sytuację....

Umówiłem się na ...

... wymiane opon, cena x 5 do rynku, po 2 godzinach dostaje infornacje że serwis nie wymieni mi opon bo uszkodzili nakladke zabezpieczajaca nie mają drugiej (!) jutro jadę na wakacje autem, to ma być serwis autoryzowany który za swoją wiedzę i fachowość kasuje kila razy więcej niż rynek, żenada

Wymiana klocków przednich ...

... bez ich dotykania , jedynie co to wystawili fakturę . po pol roku przy wymianie kół mechanik stwierdził ze zdziwieniem jak ja mogę na tak zużytych klockach jeździć . Typowe akcje serwisowe , oszukiwanie i wynoszenie przez mechaników rzeczy . Dużo bardziej polecam serwis na krzykach w Inchcape . Nigdy więcej nie przyjadę do dlugoleki

Rzadko kto oddzwania. ...

... Obsługa na tel miła i na tym się kończy. Ciężko umówić samochód na naprawę bo nikt nie oddawania lub go nie ma. Troszkę zaczyna to przypominać warsztat Janusza spod małej mieściny. W konkurencyjnym warsztacie dostałem odpowiedź że zadzwonią i zadzwonili. A tu już 2 dzień nie oddzwaniają po drugim zapewnieniu, że oddzwonią.

Serwis katastrofa - ...

... czujnik deszczu po przemontowaniu na nowa szybę uniemożliwia pracę wycieraczek. Nieskuteczne próby tzw. naprawy. Pomiędzy szybą i czujnikiem trzy duże bąble powietrza. Stanowczo nie polecam

Świetna obsługa przed ...

... sprzedażą i beznadziejna po sprzedaży. Próba przypisania winy za awarię pojazdu jego właścicielowi. Na czas naprawy nie zaproponowano nawet pojazdu zastępczego.

Serwis fatalny, nie ...

... potrafią nawet dobrze hamulców założyć. Za to na jeździe testowej już przegrzać potrafią. Umywają od wszystkiego ręce. Żeby coś udowodnić trzeba by brać rzeczoznawce. Do tego ceny z kosmosu. Zastanów się dwa razy zanim oddasz tam swój samochód.

Niekompetentna i niezbyt ...

... miła obsługa. Podejście do klienta jakby w kiosku, a nie w salonie autoryzowanym marki (podobno) premium. Brak auta testowego. Product Managerowi mówisz to samo, co i tak potem musisz powtórzyć handlowcowi żeby przygotował ofertę dopasowaną do potrzeb. Myślę, że w innych salonach marek niekoniecznie premium bywa lepiej i profesjonalnie.

Niestety muszę zmienić ...

... opinie o tej firmie. Kilka tematów odpuściłem naiwnie myśląc że tam też pracują ludzie. Jednak po ostatnich doświadczeniach uważam że albo pracuje tam zgraja amatorów, albo podejście do klienta i wykonywanej pracy na odpiernicz to celowe działanie. Każdemu odradzam zakupów, serwisowania i jakiegokolwiek powierzenia auta tej firmie. Czarę goryczy dopełnia sposób usunięcia szkody z AC. Wypuszczenie auta po wymianie wahacza bez ustawienia zbieżności? Gdy klienta się zapewnia że wszystko się zgadza z normami? Brak odpowiedzi na maila gdy klient zgłasza problem? No masakra!!! Opony do wymiany, stracony czas i ta świadomość że któryś raz ktoś robi cię w jajo. Więcej nawet nie pisze bo szkoda nerwów.

Jak na razie ...

... jestem niemiło zaskoczony brakiem kompetencji i próbą zwalnia winy na stronę klienta zamawiającego cześć nie na bazarze tylko w autoryzowanym serwisie..Bo procedura mówi jasno iż w przypadku braku możliwości pewności dobrania części prosi się o osobiste dostarczenie podzespołu lub odczyt nr.czesci.klient nie musi się znać tylko przedstawiciel w/w działu powinien wysłuchać potrzeby i nakierowac dobrać fachowo.

ODRADZAM!! Serwis nieprofesjonalny. ...

... Efekt? Felga zniszczona, serwis nie bierze odpowiedzialności za naprawę. Dodatkowo nie zamówiono do dziś nowej felgi i próbowano obciążyć mnie ceną felg użyczonych na czas naprawy!! Sprawa w BMW Polska

Już ponad miesiąc ...

... czekam na ofertę opon zimowych. Byłam zainteresowana kupnem felg i opon. Pan do którego mnie przekierowano poinformował mnie, że potrwa to 20 min. ale może wysłać ofertę na maila i ok 13:00 skontaktuje się jeszcze telefonicznie. Zgodziłam się. Pod wieczór odebrałam tel. z inf. że do mojego 7 letniego auta już nie produkują felg... ...bo jest jakby to ująć starsze (Pan tak serio???). Opon może poszukać ale dopiero jutro bo już skończył pracę. Do dziś cisza. Zero alternatywnych rozwiązań. Nic. Totalna niekompetencja. Na szczęście są jeszcze miejsca gdzie tolerują i obsługują "stare" auta. NIE POLECAM.

Wymiana opon + ...

... regulacja drzwi 5h. Zgłoszona usterka "dochodzące dźwięki z przednich lewych drzwi - świst powietrza" skutkowała regulacja drzwi. Po wyjechaniu z serwisu drzwi stawiały spory opór podczas zamykania. Auto musiało wrócić do serwisu na kolejna regulację. Człowiek z serwisu miał oddzwonić w sprawie dokończenia zlecenia tj. potwierdzić kolejny termin. Oczywiście kontaktu brak.

Obsługa dokitu nikt ...

... nie podszedł i nie zapytał o co chodzi przy samochodach jak i przy motorach,. Można by było wykręcić z auta wszystko i nikt by nie, zauważył. Liczyła się tylko kawa lub coś do picia i konwersacja ale nie z klientem. ZAINTERESOWANY pozdrawiam.!!!!!!

Wczoraj przyjechałem do ...

... najlepszego (tak wczszniej myślałem) salonu BMW żeby sprzedawca doradził jaki samochód kupić. Pierwsze 5 min sprzedawców nie było i tu nagle pojawiło się „szczupłe nieporozumienie” w okularach. Na pytanie „co Pan mógł by zaproponować?” Odpowiedź - na jaką kwotę! Mówię „jeżeli 3ka kombi za około 130tys, można demówkę, a jeżeli 5ka, to za ok 200tys. Ale chciał bym najpierw porównać, zrobić jakiś testdrive”. Na co usłyszałem „zawodową” odpowiedź sprzedawcy - „nie ma po co tracić Panu czas, nic nie dobierzemy za 130tys”, mówię - „a za 200tys, przecież powiedziałem wczeszniej że to może być taka kwota! Zaproponujcie coś, może macie jakieś oferty dla firm, przecież mieliście kiedy byłem w zeszłym roku!” Kolejna odpowiedź zawodowcy - Niech Pan idzie do kolegów z aut używanych! Byłem na tyle szokowany że zniechciało mi kupować BMW. Panowie! Gdzie znaleźliście takiego „zawodowca”? Kiedyś pracował Pan Michał, po nim jakaś dziewczyna - dobre sprzedawcę u których się chciało coś kupić!! A teraz....brak słów. Niestety, odradzam ten salon ze względu na bardzo słabą obsługę klienta. Не советую пользоваться услугами данного салона так как продавцы очень слабые, не компетентные, зажратые! Самовлюбленные непрофессионалы.