BMW Gdynia - Zdunek

Opinia jak najbardziej ...

... pozytywna. Kontakt z Panem Jakubem Caparem rewelacyjny. Wszystko załatwione telefonicznie. Odbiór bez żadnych problemów Po odbiorze samochodu klient nie jest pozostawiony sam sobie. Dziękuję !!!!!

Piękne motocykle, piękne samochody i profesjonalna obsługa.

Pewnie nie zgodzicie ...

... się z moją z opinią, ponieważ zawsze "dbacie" o jak najwyższą jakość obsługi klienta. Otóż przestańcie kopiować ten tekst, tylko pogadajcie z pracownikami o motywacji i budowaniu relacji z klientem. Podczas wizyty w salonie nie uzyskałam informacji na temat wybranych modeli, jeden widoczny sprzedawca był zajęty, z pozostałych nikt się nawet nie pojawił. Pani z finansowania na zadane pytania odpowiadała hasłowo, bez minimalnej chęci doprecyzowania, bez zaangażowania w rozmowę. Nie rozumiem po co tkwić na takim stanowisku, jeżeli ostentacyjnie nie ma się ochoty na kontakt z klientem i sugeruje się "to proszę sobie na stronie poczytać, albo wyklikać". No super, sprzedawczyni roku. Ta wizyta pozostawiła duży niesmak i niechęć do obsługi BMW. Po tej wizycie odwiedziłam salon Audi. Ta dysproporcja w obsłudze jeszcze bardziej się pogłębiła. Tam Pani z finansowania dopytała, doradziła, nawet podeszła do auta żeby się podzielić swoimi wrażeniami, zrobiła symulację, wytłumaczyła możliwe opcje, pokazała na co zwrócić uwagę. W 30 min w sympatycznej atmosferze uzyskałam potrzebne mi informacje. Można?

Super serwis

Żałośni pracownicy Zdunka ...

... pałują BMW po Sopocie żeby zrobić wrażenie na „celebrytach”

W ciągu tygodnia ...

... wszystko załatwione, nowy samochód odebrany, zawsze kawka/woda proponowana przy każdym kontakcie. Polecam kontakt ze sprzedawcą Jakubem Caparem jako znawca niemieckiej motoryzacji o bardzo profesjonalnym podejściu. Codziennie był w kontakcie i zawsze wiedziałem na jakim etapie jesteśmy.

Slaby kontakt telefoniczny ...

... salon klient .brak info o jeździe testowej. Nie polecam

Obsługa klienta na ...

... wysokim poziomie, kontakt sprawny, jakość całości procesu podniósł Pan Adam Marciniak podchodząc do sprawy w indywidualny i profesjonalny sposób.

5 gwiazdek

Ok

5 gwiazdek

Niestety bardzo słaba ...

... i nie szanująca klienta obsługa. Już na samym wejściu czuje się wrogie nastawienie i zaznaczam... to nie jest moja pierwsza wizyta a któraś z kolei. Odwiedzając salony innych marek otrzymuję zawsze standard obsługi, którym jestem zachwycona. Nie ukrywam, że przychodząc do Państwa spodziewałam się conajmniej podobnego poziomu. Niestety po raz kolejny jestem zażenowana poziomem jaki reprezentują pracownicy zarówno salonu w Gdańsku jak i w Gdyni. Klient jest złem koniecznym i to jest mocno wyczuwalne. Osobiście musiałam pilnować całej transakcji co było bardzo męczące. Brakuje tutaj klasy i dbania o szczegóły. Aura w salonach jest conajmniej niesmaczna i trzeba mieć dużą determinację aby tutaj powrócić. Jestem szczęśliwym posiadaczem Waszego auta i zapewne kupię kolejne ale... nie jest to w żadnym stopniu zasługa pracowników a jedynie mojej osobistej potrzeby.NIE POLECAM I JESTEM MOCNO ROZCZAROWANA ŻE PRZY TAK DUŻEJ KONKURENCJI WAM SIĘ PO PROSTU NIE CHCE...

Polecam, profesjonalny Serwis, ...

... super obsługa, przystępne ceny i termin realizacji.

Mogę wypowiedzieć się ...

... w sprawie jazdy testowej motocyklem RT1250, obsługa na najwyższym poziomie, motocykl przygotowany, wydanie i odbiór bez nadmiernych formalności. Jestem bardzo zadowolony dziękuję. Miła atmosfera.

4 gwiazdki

Profesjonalna obsługa klienta.

Informacja, że samochód ...

... jest gotowy do odbioru, później godzina czekania. Zatrudniajcie proszę więcej osób, albo lepiej organizujcie prace

5 gwiazdek

Telefonów nie odbierają, ...

... sami powodują sobie zamieszanie. Od dwóch dni dzwonię i ludzie z działu części nie ogarniają tematów. Musisz dzwonić sam się dopytywać, sam palcem wskazać co wchodzi w skład danej części bo panowie pojecia nie mają żadnego. Godzina dzwonienia z rana nikt nie odbiera, potem tłumaczy się tym, że przyjmuje towar a następnie po kilku zdaniach twierdzi, iż towar już przyjął a po chwili że jest w trakcie. Oszust na infolini krótko mówiąc.Brak wykształcenia motoryzacyjno technicznego w dziale części, oszukują kręcą. To nie powinno dziać się w markach premium. Nie polecam.

Kupiłam używane BMW ...

... seria 3, auto trzy letnie „sprawdzone auto używane” auto rekomendowane do zakupu z drobną naprawą lakierniczą okazało się autem z dwukrotnie wymienionym silnikiem i awarią :( od zakupu autem nacieszyłam się tylko przez 2 tysiące km, a dopiero po paru miesiącach napraw było sprawne. Negatywnie to wpłynęło na mój biznes i zdrowie. Z firmą Zdunek jak do tej pory nie znaleźliśmy porozumienia. Nie polecam. Serwis też tragedia. PS. Zamiast przyznać się do błędu to zarzucacie mi Państwo jeszcze naprawy wątpliwego pochodzenia to już szczyt szczytów bezczelnego traktowania klienta, bo kupił tylko 1 auto, a nie 10. Napraw we wspomnianym czasie dokonywał tylko Serwis BMW Zdunek Gdynia, który po 2 miesiącach oddał mi wciąż niesprawne auto oraz BMW Bawaria Warszawa, która znalazła usterkę, którą nie potrafił Serwis Zdunka naprawić!!!