84%
użytkowników
rekomenduje
Ten salon nie jest zweryfikowany
Dealer nie opiekuje się tą wizytówką, ale Ty możesz przekazać swoją opinię
To jest twoja stacja dealerska?
Załóż konto, dodaj swój salon
i korzystaj w pełni z portalu.
Użytkownik sieci
26 listopada 2024 22:29
Salon - samochody nowe
I went there ...
... to change my car with another car. They said they will offer X for my car, I said okay just send me options for loan. They didn't call, nor send an email. After that I had a small accident and my AC was supposed to pay for it but the lady who is supposed to handle that wasn't there whenever I called. I sent couple emails, no response. I think her name is Paulina something. Last week I went there for another car. Thinking maybe this time I will just ask for this loan options myself. This time they had somewhat decent service. They said they will offer my car X-5.000 pln or maybe X-6.000 pln. I was like okay, I guess my car lost some value in couple months. The guy said before he can give me an offer, they have to service my car (even though they have all the records since they were servicing my car), I said okay. They were supposed to call me to set a date for the service. They didn't call. Zdunek Premium hurts the BMW brand value. I don't recommend anyone. I will probably go and buy a Mercedes-Benz, maybe they know how to treat their customers better.
Użytkownik sieci
26 listopada 2024 12:41
Salon - samochody nowe
W życiu nie ...
... spotkaliśmy się z takim nie profesjonalizmem ze strony serwisu samochodowego tej rangi. Jesteśmy w posiadaniu BMW X6, która niefortunnie padła ofiarom szkody komunikacyjnej. W porozumieniu z ubezpieczalnią przekazaliśmy pojazd do bez kosztowej naprawy w serwisie BMW. Abstrahując od sytuacji w której serwis przetrzymywał pojazd prawie miesiąc, gdzie w między czasie został nam odebrany samochód zastępczy - otrzymaliśmy pojazd z wadami, których nie było podczas przekazania go do serwisu. Błąd silnika oraz błędne zamontowanie elementów pojazdu, które charakterystycznie słychać wewnątrz podczas jazdy. Mimo prób naprawy, nie jest ona dla nas satysfakcjonująca, serwis odrzucił naszą reklamację, każąc płacić za serwis, wypierając się gwarancją pojazdu, która według BMW minęła. Również jest to nieprawdą, gdyż zgłoszenie usterki wpłynęło do BMW w dniu 22.10.2024r. a w tym dniu gwarancja jeszcze obowiązywała pojazd... Nawet gdybyśmy nie reklamowali naprawy, należałoby zająć się tym w ramach gwarancji pojazdu. Nie mogę nie nadmienić niestety słowa o obsłudze. Telefonicznie, nie załatwimy nic. Brak osób decyzyjnych, nikt niestety nic nie wie. Osobista wizyta też niewiele wskóra, gdyż osób decyzyjnych również brak. Jedyna osoba, pośród pięciu, które zajmowały się naszym pojazdem to Pan Mateusz z oddziału w Gdańsku, który miał szczere chęci pomocy. W Gdyni tematem nie zainteresował się nikt. Dramat.
Użytkownik sieci
13 listopada 2024 11:58
Salon - samochody nowe
Profesjonalna obsługa, ogromne ...
... zaangażowanie , kompetencja, kultura osobista. To wszystko u Pana Macieja Stanickiego. Pozdrawiam Karol
Użytkownik sieci
13 listopada 2024 09:27
Salon - samochody nowe
Nie polecam! Wydanie ...
... nowego samochodu wygląda tak że nie jest on nawet umyty - pełen tłustych odcisków wewnątrz i na zewnątrz oraz piasek na podłodze. Na dodatek auto otrzymałem z uszkodzonymi drzwiami i progiem gdyż pracownik przerysował przestawiając auto. Nie zostałem o tym poinformowany przed przyjazdem. Kierownik powiedział że ze swojej strony może jedynie powiedzieć przepraszam, a Panowie wydający auto, że słabo wyszło. Obsługa żenująca! W ramach rekompensaty próbują wciskać powłokę ceramiczna - to jakieś żarty są, BMW a obsługa poniżej jakiegokolwiek poziomu. Omijać z daleka ten salon
Użytkownik sieci
12 listopada 2024 20:09
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
7 listopada 2024 17:54
Salon - samochody nowe
Skandal pani w ...
... serwisie kieruje w prostej sprawie do działu sprzedaży Czas na zmianę serwisu Omijajcie z daleka Pani może powinna pracować na centrali
Użytkownik sieci
7 listopada 2024 13:20
Salon - samochody nowe
Niestety muszę zmienić ...
... zdanie i z 5 zmieniam na 1. Z uwagi na fatalną obsługę serwisu zrezygnowaliśmy z korzystania z aut ze "stajni" BMW. Wykorzystują praktycznie brak konkurencji (zmowa dwóch firm) i traktują klienta koszmarnie. Cały dział obsługi klienta z serwisu do wymiany. Panie podejście koszmarne. Komentarze pod nosem. Nie wspomnę o kontakcie telefonicznym. Obietnice ,że oddzwonią są powtarzane przy jednej sprawie po 3 do 4 razy a i tak nie oddzwaniają tylko trzeba sobie wręcz wywalczyć. Nie polecam nawet mało wymagającym i mega cierpliwym klientom. Pycha kroczy przed upadkiem.
Użytkownik sieci
5 listopada 2024 23:06
Salon - samochody nowe
Stanowczo odradzam jakichkolwiek ...
... zakupów oraz czynności serwisowych w tym pseudoserwisie. Nie wiem jak BMW mogło im udzielić autoryzacji bo według mnie BMW to marka premium i obsługa też powinna być na jakimś poziomie. Kupowałem w tym serwisie używany motocykl demonstracyjny (z przebiegiem 6 tyś, z tego samego roku), jest to najwyższy model z gamy BMW (K1600 GTL). Opisując ten zakup można by było napisać powieść komediową. Sprzedawca nie miał żadnego pojęcia na temat sprzedawanego motocykla (gdy zapytałem się o ładowarkę indukcyjną czy sposób otwierania schowka musiał dzwonić do innych sprzedawców i się dopytywać bo nic nie wiedział na temat sprzedawanego motocykla). Motocykl kupowałem z serwisu autorywanego ze znikomym przebiegiem dlatego myślałem że nie muszę się martwić o jego stan, no i bardzo się zawiodłem. Motocyklem ledwo wróciłem z Gdyni do Warszawy ponieważ miał ponadnormatywnie zużyte opony a przed zakupem prosiłem pana sprzedawcę o wykonanie pierwszego przeglądu tak abym po zakupie już nie musiał się niczym martwić i nikt nie zgłosił że opony należy wymienić. Po powrocie do Warszawy i oddaniu motocykla do serwisu BMW w Warszawie, dziwili się że wydano mi z takimi oponami motocykl. Poziom oleju w silniku też był na minimum (po telefonie do sprzedawcy dostałem informację że to normalne i zawsze tak zalewają poziom oleju silnikowego na minimum). Detailing motocykla to też śmiech na sali bo według nich to zlanie motocykla z wiadra lub szlaufa bo motocykl został mi wydany caly ociekający wodą natomiast cały przód i tak był ulepiony w zabitych owadach a ruda skóra na kanapie była praktycznie czarna. Jak przyjmowali mój motocykl to zaczęli mówić że muszą do sprzedaży wymienić opony, tarcze, klocki hamulcowe i muszę na to opuścić z ceny, a w tygodnie później widzę wystawiony mój motocykl na sprzedaż u nich i nic nie zostało wymienione tylko wyciągnięte pieniądze odemnie. OMIJAJCIE TEN SERWIS SZEROKIM ŁUKIEM !!!!!!
Użytkownik sieci
4 listopada 2024 13:29
Salon - samochody nowe
Polecam
Użytkownik sieci
31 października 2024 11:43
Salon - samochody nowe
Bardzo dobry serwis. ...
... Dziękuję za obsługę Panu Krzysztofowi . Polecam
Użytkownik sieci
21 października 2024 13:41
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
9 października 2024 11:11
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
9 października 2024 11:09
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
8 października 2024 11:24
Salon - samochody nowe
Kilka wizyt i ...
... wszystko ok, ale ostatni to już porażka i czas na zmianę serwisu. Wymiana oleju między interwałami na mój koszt(bagatela 1520zl), serwis nie zaktualizował tego w samochodzie(nie było widoczne w komputerze, że samochód był na wymianie oleju). Parę razy dzwoniłem w tej sprawie, ciągłe obiecywanie, że już będzie ok albo ktoś oddzwoni. Ani razu nikt nie oddzwonił ani wymiana oleju nie pojawiła się w historii serwisowej w samochodzie. Dopiero interwencja w BMW Polska spowodowała, że serwis BMW Zdunek się ze mną skontaktował. Oczywiście stwierdzili że to nieporozumienie (wszystkie rozmowy nagrywają więc?) i że zostanie to zaktualizowane przy najbliższej wizycie w serwisie bo ich pracownik nie podpiął komputera po wymianie oleju i nie mają możliwości aktualizacji tego bez podpięcia samochodu do komputera. No to żeby było śmieszniej parę dni po tej informacji w samochodzie pojawił się wpis o tej wymianie… a samochód nie był w serwisie. Smutne jest to że człowiek płaci potężne pieniądze za samochód i dodatkowe serwisy, a dodatkowo sam musi wszystkiego pilnować, wisieć na słuchawce i dopraszać się o swoje.
Użytkownik sieci
6 października 2024 15:12
Salon - samochody nowe
Profesjonalna obsługa i ...
... przemili ludzie. Polecam i bardzo dziękuję za poświęcony czas.
Użytkownik sieci
26 września 2024 06:08
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
22 września 2024 12:25
Salon - samochody nowe
1 gwiazdka
Użytkownik sieci
20 września 2024 12:43
Salon - samochody nowe
W kwietniu umówiłem ...
... się na akcję techniczną poduszek powietrznych, dostałem informację zwrotną, że części zostaną zamówione i skontaktują się ze mną na wizytę. Mamy końcówkę września, po kilkukrotnej próbie kontaktu telefonicznego, wiem tylko tyle że agent skontaktuje się ze mną, gdzie kontakt nie nastąpił. Mimo że tłumaczyłem że kontaktowałem się już kilkukrotnie i czekam od dłuższego czasu, nadal byłem zbywany, kontakt nie nastąpił do tej pory. Nie wiem czy szybciej zejdę ze starości, czy może nie odpalą mi się poduszki przy wypadku, niż doczekam się kontaktu.
Użytkownik sieci
12 września 2024 19:34
Salon - samochody nowe
5 gwiazdek
Użytkownik sieci
12 września 2024 18:09
Salon - samochody nowe
Bardzo miły personel, ...
... fachowa obsługa techniczna oraz bardzo sympatyczni sprzedawcy. Zawsze wychodzę zadowolony.