BMW Gdynia - Zdunek

strasznie nie miła Pani pracuje w obsłudze telefonicznej.

Podczas serwisu cyklicznego ...

... zglaszam problem ze fotel pasażera nie działa elektryczna regulacja góra dół, samochód na gwarancji. Serwis twierdzi że nie działa bo fotel pasażera nie posiada tej funkcji. Sprawdzam w specyfikacji a tam nie ma napisane jaka dokładnie napisane jaka regulacja tylko ze elektryczna. Ok "specjaliści" wiedzą co mówią. Dopóki nie wiózł pasażera o wzroście 1.87m. Koles musiał jechać z pochylona głową, myślę ze cos jest nie tak. Wniknąłem ze jest siłownik do opuszczania. Dobra jade na serwis, ale juz po gwarancji wiec zgodnie z maksyma bmw - będziesz miał wydatki samo 650zl za sprawdzenie. Mówię ze zglaszalem problem podczas gwarancji i chyba powinniście byli to wtedy zrobić. Yhh ohh ahh ale gwarancja sie teraz skończyła. Dobra nie dyskutuje zabieram samochód. W domu myślę z zajrzę moze jaki kabelek sie przerwał. Hmm nie ma kabelka do siłownika ale jest przyczepiony trytka w innym miejscu jakiś kabelek bez podłączenia. Pasuje. Wpinam. Działa. Czyli w fabryce zapomnieli podłączyć. Jak mnie ktoś nie zmusi to więcej do tych praktykantów i siewców alternatywnej prawdy samochodu nie odstawie, chyba ze zostanę zmuszony.

1 gwiazdka

Jakos czas temu ...

... kupowalem silnik przez allegro do starej BMW. Sprzedajacy powiedzial, ze mam zadzwonic do tego serwisu i poprosic o KIEROWNIKA mechanikow, poniewaz ten Pan robil pomiar kompresji silnika i mi powtorzy wyniki. No i dodzwonilem sie i Pan KIEROWNIK mechanikow powiedzial, ze silnik na 5 cylindrach odbiega o 8% od nominalu, a na jednym cylindrze o 12%. W rzeczywistosci silnik mial +/- 11 barow z nominalu ok. 14 barow. KIEROWNIK MECHANIKOW - porazka.

1 gwiazdka

Niestety w tym ...

... salonie obsługa posprzedażowa nie istnieje. Po miesiącu w moim samochodzie ujawniła się awaria, która powstała przed zakupem samochodu mimo, że samochód został sprzedany jako bez usterek. Awaria została zbadana oraz udokumentowana przez ASO Inchape Wrocław oraz potwierdzona przez Wagas jako powstała przy określonym przebiegu, kiedy jeszcze nie byłam posiadaczem samochodu, a samochód był wówczas naprawiany w BMW Zdunek. Niestety potwierdza to tylko teorię, że samochód został naprawiony 'pod sprzedaż'. Absurd. Dealer BMW Zdunek nie zdecydował się na pomoc, po wielokrotnych próbach kontaktu odrzucono reklamację. Zdecydowanie odradzam i nie polecam grupy BMW Zdunek oraz serdecznie polecam Grupę Inchape Polska.

Serwis fatalny Umówiłem ...

... się na wymianę płynu hamulcowego. Nie mogłem pojechać osobiście więc wysłałem żonę. Wymiana płynu trwała pół dnia. Po wizycie zauważyliśmy pękniętą obudowę fotela. Pomyśleli pewnie ,że jak kobieta przyjeżdża to można ją naciągnąć. Zgłosiłem to przy następnej wizycie w serwisie na co odpowiedziano że mechanik , który wymieniał wtedy płyn już tam nie pracuje.Musiałem zapłacić za połamany plastik i to przełknąłem. Niestety to co wydarzyło się później to gruba przesada. Parę tygodni po odebraniu samochodu odpadł cały bok fotela.Gdy się temu przyjrzałem okazało się że przy wymianie obudowy fotela mechanik połamał wszystkie zaczepy od innego elementu. Naprawił to wsuwając element na miejsce a i przykręcił śrubką.

Szczerze odradzam. Zakupiłem ...

... samochód w programie premium selection, po kilku dniach użytkowania okazało się, że felgi są pokrzywione. Były pokrzywione do tego stopnia, że opony się odkształciły i po wyprostowaniu felg musiałem zakupić nowy komplet opon. Dodatkowo pół roku zajęło mi wyeliminowanie drgań nadwozia, wystepujących od momentu zakupu samochodu (przy jeździe próbnej w korkach było w porządku, ale prędkość mała) - przyczyną okazały się bardzo duże luzy na obu półosiach przednich.

1 gwiazdka

Zakup na firmę, brak obsługi posprzedażowej, nie polecamy!

Niestety. Nie jestem ...

... zadowolony z obsługi. Do momentu odbioru auta, można było odczuć zainteresowanie ze strony salonu. Ale byłem też chyba perfekcyjnym klientem - sam wybrałem samochód z dostępnych w ofercie, przyjechałem po niego z drugiego końca Polski i jeszcze dokupiłem koła zimowe. Niestety, przy odbiorze auta okazało się, że sprzedawca - Pan Adam, nie był przygotowany do jego wydania, moim błędem było to, że przymknąłem na to oko. Nie posiadał papierowej wersji gwarancji, którą obiecał, że dośle w ciągu kilku dni (odbierałem samochód 28.12. - do dziś nie dotarła). Jak twierdził, zapomniał jej zabrać z salonu w Gdańsku, w którym na codzień pracuje. Dodatkowo, pojawiły się nieścisłości związane z gwarancją auta, których do dzisiaj nie wyjaśnił. Kupiłem nowe BMW 6GT, łudziłem się, że osoby sprzedające takie samochody, poza rurkami i marynarką, mają jeszcze trochę zasobów etyki sprzedażowej, niestety szybko przejrzałem na oczy. Jako ciekawostkę dodam i doradzę innym korzystającym z usług tego salonu - na odbiór samochodu zaprosiłem speca z Gdyni, który sprawdził mi czy samochód nie był już malowany i kombinowany. Sporo słychać o takich przypadkach w sieci. Okazało się całe szczęście, że w tym przypadku wszystko było ok, ale osoba, która sprawdzała auto mówiła mi, iż u tego dealera zdarzały się już sytuacje, że osoby kupujące nowe samochody dostawały egzemplarze po malowaniu różnych elementów - także sprawdzajcie swoje nowe cacuszka przed odbiorem!!! Panie Adamie - czekam na instrukcję, wyjaśnienia co do gwarancji no i obiecane "super gadżety" w ramach rekompensaty Pana sprzedażowych niekompetencji

Na dzień dzisiejszy ...

... jedna gwiazdka. Wstawiłem samochód na naprawę blacharko lakierniczą . Zostawiłem samochód umyty i odkurzony. W dniu dzisiejszym miałem odebrać samochód po naprawie i ku mojemu zaskoczeniu zobaczyłem w środku piaskownicę na dywanikach i przednich siedzeniach. Poza tym cały w środku zakurzony po szlifowaniu jakby nikt nie zabezpieczył samochodu. Naprawiano zderzak przedni błotnik lewy i lewe tylne drzwi i co się okazuje że podczas oględzin nie otwierają się drzwi przednie prawe z zewnątrz i wewnątrz tył drzwi nie zamykają się z pilota. Nie czepiam się byle drobiazgów bo samochód nie jest najmłodszy i drogi ale jestem ciekaw czy inne droższe samochody są oddawane klientom w takim stanie. Pewnie jak moja bmka by kosztowała z 500 tyś to by było inaczej. Myślę że w zwykłym szanującym się warsztacie by do tego nie dopuszczono. Mam nadzieję że obejdzie się bez problemów przy kolejnym odbiorze.

1 gwiazdka

Dlaczego seriwis jest ...

... taki kiepski pytam?Od Pan na recepcji konczac na mechanikach?Ja nie rozumiem tego sa tam za kare????

Gwiazdka dla Pana ...

... Macieja i dealera za 45 minut oczekiwania na wydanie samochodu. Świetny początek...

1 gwiazdka

Totalny brak profesjonalizmu, ...

... obsługa klienta, która zupełnie nie przystoi przedstawicielowi marki premium.

Potwierdzam, obsługa samochodów ...

... używanych na poziomie PRL. Zwracam uwagę na słowo określenie "samochód używany". Nie jest to równoznaczne z określeniem "tani". Chciałem kupić u nich samochód i dać im nieźle zarobić. I nie kupię - dla zasady. Zrobię to gdzie indziej.Na rynku jest full samochodów, jest w czym wybierać. Przy pierwszym kontakcie telefonicznym zrzucają klienta na orbitę i próbują oddzwaniać dopiero po 5 godzinach - aby udzielić podstawowych informacji o konkretnym samochodzie. Na zapytania przesłane przez e-mail wogóle nie odpowiadają.

Sprzedawca BMW super, ...

... ale powinni zrezygnować z serwisu i zająć się tylko sprzedażą , bo przez baby z serwisu moje kolejne auto będzie mercedesem .... nosy w komórkach , na dzień dobry się nie silą, telefonu odebrać nie raczą, zero uśmiechu, dramat. Sam serwis też pozostawia wiele do życzenia.

2 gwiazdki