BMW Gdynia - Zdunek

1 gwiazdka

Totalny brak profesjonalizmu, ...

... obsługa klienta, która zupełnie nie przystoi przedstawicielowi marki premium.

Potwierdzam, obsługa samochodów ...

... używanych na poziomie PRL. Zwracam uwagę na słowo określenie "samochód używany". Nie jest to równoznaczne z określeniem "tani". Chciałem kupić u nich samochód i dać im nieźle zarobić. I nie kupię - dla zasady. Zrobię to gdzie indziej.Na rynku jest full samochodów, jest w czym wybierać. Przy pierwszym kontakcie telefonicznym zrzucają klienta na orbitę i próbują oddzwaniać dopiero po 5 godzinach - aby udzielić podstawowych informacji o konkretnym samochodzie. Na zapytania przesłane przez e-mail wogóle nie odpowiadają.

Sprzedawca BMW super, ...

... ale powinni zrezygnować z serwisu i zająć się tylko sprzedażą , bo przez baby z serwisu moje kolejne auto będzie mercedesem .... nosy w komórkach , na dzień dobry się nie silą, telefonu odebrać nie raczą, zero uśmiechu, dramat. Sam serwis też pozostawia wiele do życzenia.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Panoweie nie mają pojęcia o samochodach

Obsługa sprzedaży aut ...

... używanych to nieśmieszny żart. Zadeklarowałem chęć zakupu dwóch aut pozostawiając swoje w rozliczeniu. Wysłałem zdjęcie pierwszej strony dowodu celem oszacowania wartości i "cisza" - podejście jak w PRL. Zadzwoniłem zatem do Państwa - tłumaczenie SMS nie dotarł z informacją, że auto jest zarezerwowane. Ok, może się zdarzyć. Zadeklarowałem kupno innego auta - i cisza... Koszmar i brak profesjonalizmu!

Naciągacze

Arogancja na pierwszym ...

... miejscu! Kupiles samochod to plac i nie gadaj - takie podejscie maja do klienta. Premium to tylko w nazwie nic poza tym. Ceny z kosmosu, z roku na rok coraz drozej a standard obslugi coraz gorszy.

Nie ma z nimi kontaktu

Średnie podejście do klienta 👎

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Serwis masakra. Poniżej ...

... dna. Samochód odbieram po wymianie przekładni kierowniczej w F30. Po wyjechaniu z serwisu po 50m widać już, że kierownica nie jest ustawiona prosto tylko przechylona w lewo. Wracam i zgłaszam problem po czym wsiada konsultant i jak się okazuje nagle jest już trzecią osobą która nie widzi problemu i wszystko jest ok. BMW w takiej sytuacji ... "Nic nie możemy zrobić". Po małej kłótni jest termin na poprawę. 3 razy poprawiana zbieżność i dalej to samo - kierownica przechylona w lewo. Podziękowałem za taki serwis, bo czas który już tam straciłem jest więcej wart niż koszt ustawienia zbieżności w profesjonalnej firmie. Żadnego przepraszam, ani nic. Krzywe miny, bo człowiek chce odebrać samochód w należnym poprawnym stanie. Na pomoc kierownika też nie ma co liczyć, a dyrektor serwisu nie istnieje przynajmniej dla klientów. Jeżeli naprawy serwisowe BMW, to nie tutaj...

1 gwiazdka

Dział sprzedaży samochodów ...

... używanych to niestety żart [oceniam właściwie ten dział]. Aby zobaczyć auto w ogłoszeniu trzeba było czekać prawie 2 tygodnie (było na serwisie), ale to mogę zrozumieć, bo auta się czasem psują. Po dwóch tygodnia dzwoni do mnie przedstawiciel, umawia się ze mną na następny dzień na określoną godzinę i kiedy zjawiam się punktualnie w salonie to okazuje się, że Pan, z którym byłem umówiony poszedł na spotkanie. Po 45 minutach oczekiwania stwierdziłem, że ludzie dorośli tak się nie traktują i wyszedłem z salonu. W dobie komórek wystarczyłby telefon lub wiadomość, bo też jestem człowiekiem i wiem, że coś może komuś wypaść, ale cudzy czas należy szanować. Niestety brak sygnału skutkował moją niepotrzebną 40-minutową podróżą do salonu oraz bezsensownym oczekiwaniem 45 minut w salonie. Uczciwie dodam, że tego samego dnia otrzymałem telefon z przeprosinami jednak niesmak pozostaje. Nigdy więcej tego salonu nie odwiedzę i jednocześnie nikomu nie polecam działu aut używanych.

Za podejście do ...

... klienta. Dużo do pracy w tym temacie Panie Zdunek jak się zatrudnia po kosztach amatorów.

2 gwiazdki

Nie polecam. Zainteresowany ...

... samochód na placu przed salonem. Umówione na następny dzień na konkretną godzinę celem przygotowania samochodu. Salon zmienia godzinę oględzin na późniejszą godzinę a potem informują, że samochód został sprzedany.