BMW Olsztyn - ZDUNEK PREMIUM

Zostałem brutalnie iszukany ...

... w sprawie zarezerwowanego auta które zostali sprzedane beż mojej zgody nie polecam

Totalny brak kompetencji ...

... i chęci jakiejkolwiek pomocy ze strony obsługi serwisu, w szczególności Pan Maciej, który poradził aby udać się do wulkanizatora celem znalezienia przyczyny nagminnego spadku ciśnienia w oponie. Panowie w serwisie w trakcie wizyty napompowali koło, w momencie odbioru auta godzinę później ciśnienie było już niższe niż w pozostałych kołach. Pan Maciej początkowo sugerował wizytę u wulkanizatora bo przecież wg BMW Zdunek wszystko jest w porządku, nie potrafił wyjaśnić jakim cudem po godzinie ciśnienie w jednym kole jest niższe. Widząc moją reakcje i stwierdzenie, że to chyba żart Pan "doradca" zmienił front i kazał udać się do salonu w którym auto zostało kupione. Żenada, radzę omijać serwis szerokim łukiem, a w szczególności ludzi takich jak Pan "doradca" Maciej S.

Pomimo umówionej godziny ...

... na wymianę oleju czas oczekiwania na zwrot auta zdecydowanie za dlugi

Zadzwoniłem do tego ...

... serwisu z prośbą o regulację szyb w coupe, umówili się za tydzień i powiedzieli, że procedura regulacji zajmie 3/4 godziny. Ponieważ mieszkam w innym mieście, do ich serwisu przejechałem 100 km. W serwisie powiedziano mi, że w ramach promocji mogą bezpłatnie wymienić poduszkę powietrzną. Omówiliśmy wszystkie niuanse i powiedzieli mi, że jak tylko zrozumieją, w czym tkwi problem z oknami, zadzwonią do mnie i powiedzą, ile to będzie kosztować, minęły 2 godziny i postanowiłem sam do nich zadzwonić, operator powiedział, że teraz dowie się od mechanika co jest z autem i mi powie, czekałem 5 minut na linii i powiedzieli mi, że auto gotowe, bo auto nie było naprawione bo nie mieli narzędzi do regulacji okien i poduszkę powietrzną trzeba zamówić i czekać. Na stronie jest jasno napisane, że niezależnie od wieku auta można zagwarantować wieloletnie doświadczenie mechaników i niezbędne specjalistyczne narzędzia, których ostatecznie ja nie dostałem, więc nie polecam tego serwisu, to strata czasu cennego czasu

Umówiłem się na ...

... wizytę, przejechałem 80 km, po zaparkowaniu auta przed "serwisem" zadzwoniono do mnie, że mechanik wziął wolne i dziś nie przyjdzie. nie polecam

Nie oceniam jakości ...

... usługi bo ciężko jest ocenić wymianę płynu hamulcowego, czy była wykonana dobrze, czy nie. Moje 2 gwiazdki są spowodowane słabym planowaniem i czasem realizacji prac. Po zdaniu kluczyka zostałem poinformowany, że wszystko potrwa około 1h. Może moim błędem było zgodzenie się na umycie samochodu bo z 1h zrobiły się 3h. Prawdopodobnie gdybym się nie upomniał po 2h, to byłoby jeszcze dłużej bo dopiero po mojej interwencji samochód był przestawiony z parkingu do hali w której miałbyć myty.

Na akcje serwisowe ...

... lepiej zarezerwować sobie 2 dni bo z pierwszą wizytą przyjmą twój samochód a po godzinie zadzwonią że jednak nie wykonają akcji bo nie mają części. Ponadto obiecują, że wyczyszczą samochód a ostatecznie tego nie zrobili. Jako przeprosiny otrzymałem jedynie telefon od jednego z pracowników salonu, że postarają się poprawić jakość usług...

1 gwiazdka

Naprawa za kilkadziesiąt ...

... tys z OC sprawcy ,wyjechałem z salonu 5 km i wzywałem lawetę ,żeby nie zauważyć że z korka leci olej i wypuścić tak klijenta ?miałem wrażenie że nie ktozi tam pracujący czują się zbyt pewnie na swoich posadach i klijent odczuwa brak szacunku i profesjonalizmu. Jak widzę po komentarzach wiele osób doświadczyło dokładnie to samo co ja .

Totalny brak profesjonaizmu

Nie polecam, serwis ...

... dno, obsługa również niekompetentna, tylko z kierownikiem można coś załatwić. Byłem 3 razy i zawsze problem. Do szkody z oc sprawcy musiałem dopłacić ze swojej kieszeni aby jak mi powiedziano "było dobrze zrobione" kpina. Naprawa gwarancyjna również porażka. Odrzucono gwarancję z winy tego serwisu (odmówiono gwarantowi dodatkowej diagnostyki części) Po interwencji u kierownika sprawa załatwiona w 1 dzień. (pracownik odsyłał mnie do salonu BMW gdzie kupiłem auto oraz kazał samemu dopytywać u gwaranta, gdzie otrzymałem info że to wina tylko i wyłącznie serwisu w Olsztynie i to ich kwestia a nie moja) Umawianie na serwis też masakryczne. Umówiłem się przez tel na konkretną datę i jak przyjechałem to okazało się, że nie ma mnie w grafiku :/ po moich naciskach - auto przyjęto. Podsumowując, naciągacze i zero profesjonalizmu! Nie polecam tego serwisu, szkoda czasu i nerwów! (BMW 5 G30 z 2018r)

Żart a nie ...

... salon. Dodzwonienie się graniczy z cudem, samochód umówiony na akcje serwisową po czym okazało się, że jej nie przeprowadzą bo uwaga - nie ma części, nikt nie raczył o tym poinformować. Umówienie na drugi termin, samochód zastępczy zarezerwowany, dzwonie kilka dni wcześniej aby na pewno potwierdzić i akcja serwisowa się odbędzie, aleeee samochodu zastępczego nie dostanę bo rezerwacja przepadła nikt nie wie dlaczego 🤣 zostaję na długi weekend bez samochodu. Nigdy więcej tam nie pojadę, już wolę jeździć do Gdańska. Nie polecam.

Dzwonię umawiam się ...

... na akcje serwisową Pani mówi ze oczekiwanie do 2 tygodni na części musza sprowadzić dzwonię po 3 tygodniach po czym dostaje informacje ze może potrwać to dwa miesiące może dłużej nikt nie raczy nikogo poinformować nikt nie bierze za to odpowiedzialności bardzo słabo to wyglada miałem zrobić tam serwis przy okazji ale z takim podejściem rezygnuje ( jak można prowadzić akcje serwisowe bez części porażka marka premium😂

Parodia a nie ...

... serwis i obsługa nie da się tam dodzwonić , auto zjechało na gwarancji na usunięcie awarii , po tygodniu jak się w końcu dodzwoniłam ze auto nawet na serwis nie wjechało , parodja !!!!

Nie polecam. Opieszałość ...

... wobec klienta karygodna. Omijać szerokim łukiem.

Wyłudzanie pieniędzy, 800 ...

... zł za diagnozę błędu i kolejne 800 za kolejna diagnozę żeby sprawdzić czy postawiona teza się sprawdzi 😡 żenada!

7600zł za wymianę ...

... rury intercoolera, serwis olejowy.. I rzekoma naprawę wycieku płynu do spryskiwaczy gdzie dzień po odbiorze auto całe zalaną miało podłogę i kwas w środku :) Największy życiowy dotychczas mój błąd to te aso. W odpowiedzi na komentarz do mnie. (w aucie został przeprowadzony tylko umycie auta, serwis olejowy, wymiana rury intercoolera, przepchane przepływy oraz wyciek płynu do spryskiwaczy co nie zostało kompletnie zrobione gdyż następnego dnia miałem już cała mokrą podłogę której do teraz wysuszyć nie mogę, po odbiorze auta już czułem dziwny zapach ale myślałem że to specyfiki do czyszczenia odpływów także ktoś totalnie nie wykonał swojej pracy bo za jedną rzecz będę płacił drugi raz w normalnym warsztacie. Oczywiście, że się zgodziłem bo co miałem zrobić? Odmówić płatności? To walka z wiatrakami. Wtopione pieniądze i to jest strasznie przykre, już nic bym nie mówił gdybym nie czuł takiej niesprawiedliwości w naprawie wycieku, który nie został zrobiony.)

Ten serwis BMW ...

... to jakaś pomyłka, zero profesjolizmu ze strony doradców mówią o rzeczach w które sami nie wierzą. Natomiast doradcy w dziale cześć siedzą jakby byli tam za karę, a nie dla klienta, również zero profesjonalizmu w szczególności strasznie gburowaty, niegrzeczny, niesympatyczny i arogancki Pan Bartosz K. Nigdy więcej nie skórzystam z tego serwisu i nikomu nie polecam. Marek.

Dzien dobry, bylam ...

... dzis umówiona na godz.12. w związku z akcją serwisową. Już wczoraj otrzymalam dwa sms- y z przypomnieniem o punktualnym przybyciu. Pojawilam się zgodnie ze wskazowkami. Doradca serwisowy poinformowal mnie, że cala naprawa potrwa około dwóch, maksymalnie trzech godzin. Po upływie dwoch i pół godziny jedynie co się zadziało, to moje auto zmieniło lokalizację z parkingu w okolicę warsztatu. Brak jakich kolwiek informacji, ignorancja klienta to wedlug mnie niedopuszczalne w serwisie tej klasy. Zmarnowany cały mój dzień i bezsensownie poniesione koszty dojazdu(150 km). Usluga nie wykonana. Stanowczo nie polecam. Sylwia

1 gwiazdka