BMW Zielona Góra - Sikora

Polecam uzbroić się ...

... w cierpliwość przy serwisie. Edit: Powiedziane bylo, że jak 3h to niepotrzebny zastępczy. Serwis trwał dłużej. Tak oddaliście samochód, że trzeba było wracać z powodu niedziałającego radia. Najwyzsze standardy ?

No i muszę ...

... napisać szczerze po wpłacie 10k zł i wycofaniu w ciągu 14 dni zaliczki ,nikt nie zajął się sprawą czekałem dwa tygodnie i dopiero kiedy pojechałem do salonu Pani kierownik powiedziała że zależy to od Dyrektora czy zwrócą mi zaliczkę .Ja na to iż prawo mówi że do 14 dni bez podania przyczyny można wypowiedzieć zaliczkę bez żadnych kosztów.W pierwszej chwili włos zjeżył mi się na głowie kiedy kierowniczka upierała się że tak jest zapisane w papierach które podpisałem ,szukała przy mnie z doradcą tego zapisu była przekonana że za chwilę mi to udowodni.Na moje szczęście nie znalazła ,ale powiedziała że napewno to było po upewnieniu się jakieś szychy bo na parę minut znikła z zasięgu wzroku .Po powrocie przeprosiła i powiedziała że w ciągu dwóch dni zwrócą mi zaliczkę .Co strachu się najadłem to oczywiście nikt mi tego nie zwróci .Czytajcie co podpisujecie może w głębi różnych informacji jakie sobie oni własne prawa ustanawiają ,bo skoro był taki zapis to było by nie ciekawie.Dlaczego daje dwie gwiazdki .Pan doradca mega spokojny dobrze zaznajomiony z branżą i super cierpliwy ,ale nie poinformował mnie o ewentualnym zabraniu zaliczki .

Usługi premium jak ...

... widać są tylko dla pontencjalnych kupujących, a serwis to już inna bajka- konkretna godzina serwisu umówiona i 40 min oczekiwania aż ktokolwiek z pracowników przyjmie zlecenie i będzie można zacząć 2.5h wymiana oleju, a dodatkowo auto oddane bez czyszczenia gdzie jest to część usługi serwisowej. Chyba jednak trzeba powrócić do serwisu Fiałkowski dla nich liczy się każdy klient,a nie tylko do momentu sprzedaży auta.

Nie polecam. Auto ...

... umowione na akcję serwisową 13 sierpnia. Po przyjechaniu na miejsce (około 50km od mojego miejsca zamieszkania) okazuje się, że umowione auto zastępcze jest niedostępne więc zrobiłem sobie wycieczkę na darmo i oraz dzień wolny w pracy. Kolejny termin umowiony pod koniec sierpnia. Dzień przed tym terminem dzwoni Pani z serwisu, że musimy akcje przełożyć bo auto zastępcze jest niedostepne. Wiec tym razem bez wycieczki, tylko kolejny wolny dzień w pracy. Miła Pani informuje, że auto zastępcze będzie dostępne prawdopodobnie po 8 września i wtedy się odezwą, żeby umowić kolejny termin. Oczywiście od tamtej pory cisza. Dodam tylko, że akcja serwisowa dosyć istota, bo to wymiana dwóch przednich poduszek powietrznych.

1 gwiazdka

Brak obsługi...do dzisiaj nie było telefon

1.Czas trwania wymiany ...

... oleju to max 30 minut. Zrobiliście to w 3,5h. Wizyta była wcześniej umówiona, więc nie było powodu jej tak przedłużać. 2.Przyjechałem czystym autem z myjni kilka godzin wcześniej. Umyliście mi auto choć o to nie prosiłem. Auto po waszym myciu wyjechało znacznie brudniejsze niż wjechało. Miało szyby całe w smugach. Nie wiem co tam się wydarzyło podczas wymiany oleju, że auto wyjechało po takim czasie i w takim stanie. 3.Rozmowy między pracownikami i przełożonymi których byłem przypadkowo świadkiem były kompletnie nie na miejscu. Czułem się jak na patologicznym podwórku, a nie w salonie bmw. Kompletny brak profesjonalizmu.

Gratuluje podejścia do ...

... klienta przez recepcję, potrafi zniechęcić 👌🏻 Ładny wystrój salonu.

Bardzo dobrze przygotowana ...

... oferta. Do momentu realizacji. Sprzedano mi samochód który już został wcześniej sprzedany. Ok rozumiem błędy. Zdarza siè. Pan Marcin prosił o cierpliwość że w poszuka czegoś innego, niestety nie odbiera telefonów już. Całe szczęście z pomocą przyszedł inny diler z Wrocławia. Autko już zamówione 🙂

Niestety, ale muszę ...

... zmienić opinię - okazało się, że handlowcowi nie udało się dotrzymać złożonych przed zakupem obietnic, więc olał klienta (czyli mnie). Po ponad 3 tygodniach od zakupu zrezygnowałem z bezowocnych prób kontaktu, bo skutkowały tylko odrzucaniem połączeń z SMS-em "oddzwonię później" lub obietnicami kontaktu, który nie następował. Samo auto i tempo załatwiania spraw niezłe, ale kosztem jakości i braku poszanowania klienta. A ja głupi myślałem, że słowa się dotrzymuje i zakładałem, że budowanie relacji długofalowej z klientem to oczywistość...Niestety - nie polecam i radzę mieć wszystko, co obiecują - na piśmie...

Liczyłem na pozytywne ...

... wrażenie, ale wyszło jak zawsze. Pojechałem umówić się na akcję serwisową. Zostałem poproszony o poczekanie w poczekalni bo koleżanka z serwisu rozmawia właśnie przez telefon. Ja tak sobie siedziałem i siedziałem, patrzę wchodzi dostawca z jedzeniem. Obracam się i widzę jak pani która miała mnie obsłużyć wychodzi do dostawcy, odbiera jedzenie i znika z uśmiechem od ucha do ucha. Widziała moje spojrzenie a mimo to poszła szamać. Poczekałem jeszcze trochę i po upewnieniu się, że nie zamierza wrócić wyszedłem. Tak nie postępuje się z klientem.

Salon BMW Sikora ...

... w Zielonej Górze to kompletna porażka. Brak kultury, a odbiór samochodu to istna beznadzieja. Unikać!

2 gwiazdki

W listpoadzie zamówione ...

... BMW X1 do odbioru w maju, po moim kontakcie dowiedziałem się po 5 miesiącach oczekiwania, miesiąc przed odbiorem auta, że niewiadomo kiedy samochód będzie wyprodukowany i "raczej nie w tym roku". Z czasu oczekiwania pół roku zrobi się pewnie półtora roku. Mogą oddać zaliczkę.

1 gwiazdka

Totalne nieporozumienie i ...

... brak szacunku dla klienta. Byłem umówiony do serwisu na konkretną godzinę. Kiedy podjechałem okazało się, że salon jest zamknięty o czym nikt mnie nie poinformował... Totalna przepaść w jakości między Inchape Poznań, a Sikora Zielona Góra

Absolutnie odradzam ten ...

... serwis. Moja sprawa będzie reklamowana i skierowana do BMW Polska.