BMW Zielona Góra - Sikora

Bardzo dobrze przygotowana ...

... oferta. Do momentu realizacji. Sprzedano mi samochód który już został wcześniej sprzedany. Ok rozumiem błędy. Zdarza siè. Pan Marcin prosił o cierpliwość że w poszuka czegoś innego, niestety nie odbiera telefonów już. Całe szczęście z pomocą przyszedł inny diler z Wrocławia. Autko już zamówione 🙂

Niestety, ale muszę ...

... zmienić opinię - okazało się, że handlowcowi nie udało się dotrzymać złożonych przed zakupem obietnic, więc olał klienta (czyli mnie). Po ponad 3 tygodniach od zakupu zrezygnowałem z bezowocnych prób kontaktu, bo skutkowały tylko odrzucaniem połączeń z SMS-em "oddzwonię później" lub obietnicami kontaktu, który nie następował. Samo auto i tempo załatwiania spraw niezłe, ale kosztem jakości i braku poszanowania klienta. A ja głupi myślałem, że słowa się dotrzymuje i zakładałem, że budowanie relacji długofalowej z klientem to oczywistość...Niestety - nie polecam i radzę mieć wszystko, co obiecują - na piśmie...

Liczyłem na pozytywne ...

... wrażenie, ale wyszło jak zawsze. Pojechałem umówić się na akcję serwisową. Zostałem poproszony o poczekanie w poczekalni bo koleżanka z serwisu rozmawia właśnie przez telefon. Ja tak sobie siedziałem i siedziałem, patrzę wchodzi dostawca z jedzeniem. Obracam się i widzę jak pani która miała mnie obsłużyć wychodzi do dostawcy, odbiera jedzenie i znika z uśmiechem od ucha do ucha. Widziała moje spojrzenie a mimo to poszła szamać. Poczekałem jeszcze trochę i po upewnieniu się, że nie zamierza wrócić wyszedłem. Tak nie postępuje się z klientem.

Salon BMW Sikora ...

... w Zielonej Górze to kompletna porażka. Brak kultury, a odbiór samochodu to istna beznadzieja. Unikać!

2 gwiazdki

W listpoadzie zamówione ...

... BMW X1 do odbioru w maju, po moim kontakcie dowiedziałem się po 5 miesiącach oczekiwania, miesiąc przed odbiorem auta, że niewiadomo kiedy samochód będzie wyprodukowany i "raczej nie w tym roku". Z czasu oczekiwania pół roku zrobi się pewnie półtora roku. Mogą oddać zaliczkę.

1 gwiazdka

Totalne nieporozumienie i ...

... brak szacunku dla klienta. Byłem umówiony do serwisu na konkretną godzinę. Kiedy podjechałem okazało się, że salon jest zamknięty o czym nikt mnie nie poinformował... Totalna przepaść w jakości między Inchape Poznań, a Sikora Zielona Góra

Absolutnie odradzam ten ...

... serwis. Moja sprawa będzie reklamowana i skierowana do BMW Polska.