BMW - ZK MOTORS Kielce

5 gwiazdek

Miłe zaskoczenie w obsłudze klienta !

5 gwiazdek

Zawsze pomocni, pełna profesja. Dbają o klienta .

Ciężko się dodzwonić. obsługa na dziale części ok.

Zdecydowanie ODRADZAM kupowanie ...

... u tego dilera, mój przypadek to historia absurdu, oszustw i manipulacji. Chciałem kupić i7, oświadczono mi, że w obawie żeby klienci nie sprzedawali do Rosji diler obecnie wymaga kaucji 150 tys, którą mi zwróci za kilka miesięcy (!!!) lub sprzedaż na kredyt/leasing, ja chciałem kupić płacąc przelewem z własnych środków. Choć to absurdalne, bo kosztowne dla mnie, dla dilera darmowy kredyt, zgodziłem się na kaucje. Ustaliłem cenę, po czym inny handlowiec z tej samej firmy, obiecał że utrzyma cenę i nie będzie chciał kaucji, skasowałem rezerwacje u pierwszego i zrobił ją drugi. Drugi pewnie sie zorientował, że nie zarobi na tym tyle ile by chciał, więc w dzień fakturowania (jak juz przygotowałem płatność) oświadczył, że podnosi mi cenę (sporo) oraz jednak chce kaucje. Na kaucje sie zgodziłem (jak za pierwszym razem), ale wzrost ceny uznałem za manipulacje. Rozpędzony handlowiec stwierdził, że cenę musi podnieść bo jej nie zaakceptował właściciel (jeżeli tak to czapki z głów, że w XXIw dalej istnieją feudalne organizacje, w których właściciel nie szanuje ustaleń swoich ludzi z klientami, i nie czuje się za nie odpowiedzialny). Ta cena, na którą sie nie zgodził, była wcześniej z nim ustalona przez pierwszego handlowca. Efektem kilku dni bezsensownych przepychanek było to, że diler zabrał mi mnóstwo czasu, złamał ustalenia z klientem, manipulował opowiadając bzdury. To idealny przypadek dla UOKiK, firma uzależnia sprzedaż!!! (nie cenę) od formy płatności lub kaucji, mam nadzieje że z tego wyciągnie wnioski i będzie w przyszłości szanować klientów. Na dzis zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie. Swoją drogą BMW Polska powinna czyścić patologie i eliminować takich dilerów.

Auto zostało zwrócone ...

... po serwisie z brakującymi częściami oraz brudne po myciu.

Bardzo profesjonalna i miła obsługa

🙈🙈🙈

Zawsze długo czekam, ...

... zawsze jak ma być dwie godziny to jest cztery albo więcej. Jakiś miesiąc temu byłem w podobnej sytuacji. Postanowiłem juz nie siedziec tyle w poczekalni. Wcześniej doradca przekazał mi że długi czas oczekiwania spowodowany jest dużym ruchem na serwisie. Poprosiłem zeby przeszedl ze mną do auta bo chciałem tylko coś zabrać i pojechać do pracy. Wszedłem z nim na ten wasz serwis, a tam tylko jeden mechanik na calej hali! Cala reszta siedziala z powyciąganymi nogami w takim pomieszczeniu po prawej stronie glosno dyskutując i śmiejąc się. Fakt, wszystkie podnośniki były zajęte ale jakoś im to nie przeszkadzało. Teraz już rozumiem dlaczego zawsze tyle czekam nawet na proste naprawy. Spojzalem znacząco na tego doradce, było widać, że chłopakowi bylo głupio ale przecież nie on tymi ludźmi zawiaduje. Takie sytuacje to ja pamiętam z czasów słusznie minionych jak naprawiałem poloneza w warsztacie polmozbytu, podejście mechanikow do pracy bylo tam podobne.

Renault Kielce ssie bmw top

Zarozumiali sprzedawcy kompetencji mało

Polecam. Bardzo dobre jedzenie i miła obsługa.

Nie polecam tego ...

... salonu. Kupowaliśmy używane auto. Nie poinformowano nas przed zakupem, że samochód jest powypadkowy. Poszliśmy do salonu żeby mieć pewne auto, jednak tutaj tak nie było. Nie spodziewaliśmy się takiego traktowania w autoryzowanym salonie. Radzę omijać szerokim łukiem.

Świetna obsługa, zawsze ...

... na poziomie. Profesjonalne podejście do klienta, znają się Panowie na "robocie".

Elegancko i profesjonalnie

5 gwiazdek

2 gwiazdki

Najgorsza obsługa serwisowa ...

... z jaką się spotkałem. Lekceważące podejście do klienta. Samochód pojechał do serwisu z uszkodzonym amortyzatorem gdzie stał tam ponad 3 tygodnie. Gdy samochód został odebrany ściągało go na pobocze, zaświecił się check engine. Po tej sytuacji, znow samochód został wydany do naprawy „usterki”, która oczywiście nie była przez nich stworzona. Naprawa miała potrwać do 4 godzin. Gdzie w salonie po oddaniu samochodu na serwis i czekaniu 10 godzin dowiedziałem się, że samochód musi u nich zostać na dłużej, pomimo wcześniejszych zapewnień, że nie potrwa to długo. ZERO PROFESJONALIZMU I ZAINTERESOWANIA KLIENTEM OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM

5 gwiazdek