BRITISH AUTOMOTIVE SILESIA - Katowice

Opinię formułuję mając ...

... na uwadze, że ów salon prowadzi sprzedaż aut klasy premium. Ja wyjechałem z BAS nowym RR VELARem. Dział handlowy poprawny. Uśmiechy, kawa, swobodny kontakt telefoniczny/mailowy bez zbędnego nadęcia - to na plus. Jako niewielki minus można uznać za mało uwagi i skupienia na oczekiwaniach klienta przy składaniu zamówienia. Chociaż tu biję się także w swoją pierś. Przykłady: 1) podkreślałem, że zależy mi na bezprzewodowym Apple Car play; przy odbiorze zorientowałem sę, że jest po kablu. 2) zaznaczałem, że chcę bagażnik dostosować pod przewóz psa kupując stosowną kratkę - już po odbiorze auta okazało się, że to akcesorium nie jest kompatybilne z wersjami z kołem zapasowym, którą ja akurat zamówiłem - taka informacja powinna wyjść ze strony handlowca... Cóż zdecydowanie więcej negatywnych uwag mam do SERWISU reprezentowanego przez jednego Pana, którego nie wyimenię tu z imienia i nazwiska. W każdym razie zawsze chodzi o człowieka... Niestety w moim samochodzie już od nowości miałem kila drobnych usterek, które można okreslić mianem chorób wieku dziecięcego (wszak wersja 2021 jest odświeżona, poliftowa). Pan w serwisie ogólnie bagatelizował cokolwiek się mu zgłaszało. Zanim łaskawie uznał, że faktycznie coś było na rzeczy, wmawiał mi, że na pewno to było niemożliwe co przed chwilą mu relacjonowałem. Strasznie denerwująca cecha. Ogólnie DRAMAT jeśli chodzi o zwrotne poczucie zainteresowania moim problemem i zaangażowania w jego rozwiązanie. Istne zderzenie z murem ignorancji a czasem wręcz bezczelności --> dla mnie bezczelne było odpowiadanie w stylu: "Na pewno nie jest tak jak Pan mówi" - bez jakiejkolwiek konfrontacji i samodzielnej, bezpośredniej oceny. Co więcej Pan jakby dziwił się, że w aucie za XXXtys. można pewnych rzeczy nie akceptować. (Od salonu oczekiwałem pełnej uwagi i zrozumienia, że moje problemy z autem ktoś bierze na poważnie, podczas gdy w Katowicach zostawałem z poczuciem, że męcżę ich i truję im d..., że to ze mną jest coś nie tak...). Wracając do Pana... Mam wrażenie, że ten człowiek jedyne co był w stanie zrobić to na prędce znaleźć byle jaką odpowiedź, tłumaczącą w sposób do bólu TRYWIALNY (uprzedzając -ból przeszedł tylko jednemu z nas) zgłaszaną mu usterkę, czyniąc to jakby punktem honoru, dumną kropką kończącą temat, zwiastunem ulgi i odprężenia jakie daje pożegnanie z kolką i odprowadzenie fali perystaltycznej, przybyłej w najmniej oczekiwanym momencie...W każdym razie naiwnym było by usłyszeć: "Szanowny Panie w tym momencie nie jestem w stanie Panu powiedzieć co odpowiada za ten problem ale zajmiemy się tym najlepiej jak potrafimy, zidentyfikujemy przyczynę, naprawimy. Biorę za to odpowiedzilność...". Jeśli po (dumnie) postawionej kropce Pana w serwisie ja jednak nadal ciągnąłem, Pan w serwisie zmieniał taktykę i starał się tym razem maksymalnie zniechęcić mnie do dalszego dociekania i działania w kierunku usunięcia problemu...I tak po wielokroć słyszałem: "ale to musielibyśmy auto na kika dni zatrzymać"; "ale to trzeba by rozebrać kokpit", "ale termn to za 3 miesiące"; "ale musi Pan nagrać nam filmy z tych sytuacji".. swoją drogą zgodnie z sugestiami nagrywałem filmy, którymi Pan ostatecznie nie był zainteresowany. Nawet nie chciał zerknąć. Najbardziej uciążliwy z problemów rozwiązano dopiero w Bielsku Białej, gdzie otrzymałem informacje, że w tylnych drzwiach brakowało jakichś podkładek czy uszczelek. Te same drzwi naprawiane były wcześniej właśnie w Katowicach... W odniesieniu do powyższych uwag małym problemem wydaje się oddanie auta upalcowanego okrutnie w środku (kierownica, ekrany), wytartego niechlujnie jakąś szmatą, która zostawia ohydne ślady.. Podobne mazgi po szmacie na zewnątrz - nikogo chyba nie interesowało, że na aucie jest powłoka ceramiczna... O zgrozo. Podsumowując: SALON - poprawnie; SERWIS - FATALNIE. Nie wróżę przyszłości. *stosownie do rodowodu w tekście czerpano z brytyjskiego humoru* choć autorowi do śmiechu nie jest.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Uprzejma obsługa klienta ...

... i miła atmosfera w salonie. W poczekalni dla klienta czeka kawa, herbata, woda, soczek a przedewszystkim gazeta. Samochód po przeglądzie jak nowy, płyny uzupełnione i auto umyte. Polecam innym właścicielom Jaguara.

5 gwiazdek

samochody naprawdę rewelacyjne,miła ...

... i fachowa obsługa, zwłaszcza kierownik serwisu był bardzo pomocny w załatwieniu spraw dotyczących samochodu,polecam dobra robota Panie Marcinie

Nie ma jak jazda Audi

Polecam!

Świetna atmosfera, pracownicy ...

... pomocni, miałam przyjemność z Panem kierownikiem sprzedaży Łukaszem Janczarem - idealny człowiek na tym stanowisku, dział handlowy to ludzie, którzy są fachowcami w tej dziedzinie, uważam, że to najlepszy salon i z chęcią będę tam wracać : )

Usługi i obsługa ...

... na poziomie premium. Podejście z pasją i uśmiechem na twarzy. Pełen profesjonalizm od początku do końca. Rzetelnie i konkretnie :) Z czystym sumieniem mogę polecić każdemu!

Wszystko w najlepszym ...

... porządku. Miła i profesjonalna obsługa. Polecam i pozdrawiam serdecznie LR.

Bardzo miła i ...

... wspaniała obsługa. Widać, że pracują tam ludzie z pasją, którym najzwyczajniej chce się pracować i pomagać, doradzać swoim Klientom takim jak ja bez względu na porę dnia. Dziękuję i na pewno do Was wrócę na kolejny serwis!!! Zdecydowanie polecam!

5 gwiazdek

3 gwiazdki

3 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Polecam.

5 gwiazdek