Citroen - Auto Gazda Katowice

Powiem tak, standard ...

... usług coraz słabszy. Za pierwszym razem była naprawa powypadkowa w nowym aucie, ubezpieczyciel podważył zakres wykonanej usługi i pracownicy auto gazda składali dodatkowe wyjaśnienia. Teraz była stłuczka parkingowa i w czasie naprawy specjaliści auto gazdy uszkodzili drugą stronę samochodu. O naprawę drugiej strony musiałem się upomnieć po trzech tygodniach. Zabrali auto do naprawy na koszt warsztatu auto gazda i pojazd stoi u nich już drugi tydzień. Niby sezon urlopowy. Co z tego, że uszkodzili, trzeba czekać - sprawa rozwojowa. W ogóle nikomu nie zależy aby udobruchać klienta za wyrządzoną mu szkodę. Generalnie nie polecam, jeżeli macie wybór to jedźcie na naprawę gdzie indziej. A, samochód ma cztery lata więc nie jest jeszcze bardzo stary. Samochód został naprawiony i wszystko w końcu jest jak należy. Serwis Citroena przeprosił mnie za całą sytuację. Ale gdyby nie ten post czy też by przeprosili? Tego już się nie dowiem ale chcę wierzyć, że tak.

20 czerwca 2019 ...

... (dwa miesiące temu) zostało odstawione auto do naprawy pokolizyjnej, do salonu Auto Gazda Katowice. Naprawia nieduża, wymiana zderzaka i świateł. Do tej pory pojazd nie został naprawiony. Dział likwidacji szkód komunikacyjnych w autoryzowanym serwisie Citroen: - nie odbiera telefonów, - jeśli odbierze, klient dostaje informację “ zaraz oddzwonię, wydaję samochód” i na tym kończy się rozmowa, oddzwonienia brak, - po udaniu się na miejsce kierownik przeprasza za pracownika, obiecuje oddzwonić na następnydzień-nie oddzwania, - kolejna osobista wizyta i spór o wysłanie kosztorysu przez serwis do ubezpieczyciela, - pierwsza wycena z serwisu do ubezpieczyciela zostaje wysłana 2 sierpnia, - prosze o dołączenie mojego adresu email do korespondencji z ubezpieczycielem, niestety prośba zignorowana, - 16 sierpnia próbuje się dowiedzieć czegokolwiek o pojeździe - bez rezultatu.Pracownica działu likwidacji szkód obiecuje, iż “ postara się oddzwonić”. Nie oddzwania. - 17 sierpnia jadę osobiście - nie ma nikogo kompetentnego do rozmowy, - 17 sierpnia zostaje przez ubezpieczyciela wycofany po 60 dniach samochód zastępczy, - 19 sierpnia oddzwania po 5 moich telefonach kierownik serwisu. Informuje, iż 7 sierpnia został zaakceptowany kosztorys naprawy i że CZEKA NA CZĘSCI...(przypominam,samochód stoi tam od ośmiu tygodni) Odmawia udzielenia mi samochodu zastępczego, tłumacząc się nieposiadaniem dostępnego. Zostaje bez samochodu, z obowiązkiem zapłaty faktury leasingu i brakiem konkretnego terminu naprawy z waszego serwisu. Oddając pojazd do naprawy w Citroen Auto Gazda, liczyłem na obsługę równie dobrą, jak przy zakupie dwóch samochodów. Niestety, tak to nie działa. Z powodu nieodbierania telefonów i nieoddzwaniania odbyłem pięć razy podróż autostradą, tracąc na to środki i 10 godzin mojego czasu . Obsługa klienta jest na poziomie poniżej wszelkiej krytyki. Brak komunikacji, zbywanie klientów, brak jakiegokolwiek terminu realizacji naprawy. W miedzy czasie Citroen Auto Gazda zdążył zakończyć remont dwóch salonów, a wymiana zderzaka przerasta możliwości autoryzowanego serwisu Citroena w terminie krótszym niż osiem tygodni (na razie). Po raz pierwszy piszę negatywną opinię, ale solidnie serwis Auto Gazda na nią zapracował.

2 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Kazali mi 900 zł zrobić „cięcie” 15.000 km Kiedy zauważył, że na samochód identyczny do Krakowa miesiąc przed mój znajomy zapłacił nieco ponad 700 zł, więc oni policzyli mi 759 zł !!! NIEPRAWIDŁOWO MAKSYMALNIE !!! (Wersja oryginalna) Mi avevano chiesto 900 PLN per fare il "tagliando" dei 15.000 km Quando ho fatto notare che per una macchina identica a Cracovia un mese prima un mio conoscente aveva pagato poco più di 700 PLN, allora mi hanno fatto pagare 759 PLN !!! SCORRETTI AL MASSIMO !!!

2 gwiazdki

Użytkuje auta które ...

... rzekomo naprawiają. To jakiś kabaret raczej jest. Powinniście mechaników na szkolenia do citroena wysyłać regularnie. Np. Jak dokrecać plastiki hehe Itd.... Można by wymieniać.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Jestem zaskoczony podejściem ...

... do klienta. Wydaje się że przeszkadzam pracownikom. Wszystko działa na zasadzie spychologi. To nie ja, to kolega, ja sprzedaję DSy, ze zleceniem serwisu nie do mnie tylko do kolegi z biurka obok... A że go nie ma to już nie "mój" problem. Byle do 15.00 Ci ludzie zapominają, że klient zostawia im pieniądze na wypłaty. Nie oczekuję kłaniania się lecz trochę zainteresowana po co klient tu przyszedł. Myślę że w przyszłości nie będę Państwu przeszkadzał i nie zamówię tu kolejnego pojazdu. Powodzenia.

Ok

Serwis masakra

Kupić tam samochód ...

... to tak, cena spoko bo to sieciówka i widać ze mają dobre zniżki u producenta. Niestety serwis mechaniczny odradzam, przy pierwszej wizycie próba naciągnięcia na 220 pln „ No bo klient zepsuł samochód co miał 5 dni” a w końcu z płatnej wymiany która miała zająć 5 minut ( i w rzeczywistości tyle zajęła) zapłacić trzeba za 1,5 godziny pracy bo samochód poszedł do mycia, a głupi klient niech zapłaci za umycie myjką auta jak za prace serwisanta. Z kolei warsztat blacharsko- mechaniczny to już poezja z 5 dni zrobiło się 6 tygodni bez auta, a potem 3 tygodnie jeżdżenia do poprawek, z racji obciążenia Pszczyny był robiony u podwykonawcy ale autoryzowanego w sumie trzy razy :))))). Pierwszy przegląd miał kosztować 980 pln, autoryzowana konkurencja zrobiła za 430 pln. Daje dwie gwiazdki za dobrą cenę nowego auta.

1 gwiazdka

Chciałem naprawić tam ...

... samochód ale poziom obsługi tak żenujący że odpuściłem. Ma się wrażenie że jest się intruzem. Proponuję podpatrzeć na Bielsko - tam to jest na wysokim poziomie. A jak ktoś się zastanawia czy tu zawitać - polecam albo właśnie Bielsko albo Chorzów :)

1 gwiazdka

ASO... a sobie ...

... odczekasz... Masakra brak kontaktu przez telefon spychoterapia nikt nic nie wie i nie chce wiedzieć... Ostatnio jak zostawiałem auto telefon im dzwoni a gość z obsługi stanowisko obok siedzi i szuka sobie opon do roweru brak słów. Jak już się doczekasz i ktoś przyjmiw samochód to czas naprawy też jest fantastyczny zostawiłem wóz we wtorek na wymianę tarcz i klocków już jest piątek i zgadnijcie co... Tak brawo wy nadal bujam się autem zastępczym i nadal nikt nie wie kiedy będzie do odbioru

1 gwiazdka

Wszedłem widzę pusty ...

... salon pracownicy zajęci sami sobą w końcu podszedłem do Pani poprosiłem o katalog SpaceToura Pani poinformowała mnie, że już prosi sprzedawcę ale sprzedawca po upływie 5min się nie zjawił. Więc Citroena kupię ale w Chorzowie bez łaski. Zdrów

1 gwiazdka

Nie polecam:/