Citroen - Auto Gazda Katowice

1 gwiazdka

Nie miła obsługa

Niestety pomimo dobrej ...

... obsługi nie czułam się w tym miejscu bezpiecznie. Wszyscy pracownicy bez maski, można powiedzieć że zero reżimu sanitarnego oprócz małej buteleczki że środkiem do dezynfekcji.

Likwidacja szkód to ...

... jest jakiś dramat. Kontak szczególnie z Panem Mariuszem nie należy do najłatwiejszych. Jego pamięć wiecznie zawodzi podobie jak dyrektora Boronia. Auto odebranie po raz pierwszy z rozładowanym akumulatorem. Pomijając niedociągniecia jak źle wyregulowana klapa oraz pourywane zaczepy)zostały naprawione na reklamacj) serwis uznał, że grubość lakieru na klapie bagażnika między 0 a 50um(nie chodzi o zakamarki a płaskie powierzchnie) jest ok co jest niesmacznym żartem. Dodakowo rozumiem, że kolor zderzaka tylnego może się róznić od reszty elementów ale są pewne granice. Pan Dyrektor podczas spotkania przyznał racje, że wyglada to źle ale niestety wykonawca (Pszczyna Lakiernia) nie uznaje tego i nie jest w sanie wykonać tego lepiej. Jeśli ktoś szuka poważnego serwisu stanowczo odradzam.

Nie polecam. Oszukują klientów.

Fatalna obsługa, pół ...

... roku czekania na wycenę szkody z zagranicy. Dramat. Jak dostaliśmy auto to w bardzo złym stanie...

Nie uwzględnili reklamacji. ...

... Stwierdzili że wina użytkownika bo tak najprościej. Cena części z sufitu.

Ten serwis to ...

... jakiś żart!!! Wypuścili mnie w trasę autem, które było niesprawne. Teraz stoję unieruchomionym samochodem 50 km od domu i według słów serwisanta mam sobie radzić sam. BARDZO, NIE POLECAM!!!

Serwis dramat od ...

... 2 miesięcy próbuje się umówić na naprawę auta i niestety nie da się.

Porażka. Cały serwis ...

... nie potrafił ustalić co stuka w zawieszeniu, musiał przyjechać rzeczoznawca i pokazać palcem co mają wymienić. Drugie przy naprawie musieli spuścić freon. pod czas upalnego dnia dowiedziałem się że jest pusty. Serwis nic nie wspomniał o tym pod czas naprawy. Zero wsparcia pod czas napraw z OC sprawcy, wszystko masz ustalić sobie sam oni może się nadają do odkręcania śrub z kół nie pozdrawiam.

Mechanik porażka, który ...

... stwierdził że w aucie Citroen C5 2010 r. 180tys.przebiegu. Całe zawieszenie jest do wymiany (Zwykłe zawieszenie) Sprzęgło, wtryskiwacze,przekładnia kierownicza i hamulce .Samochód i tak kupiłem który ma obecnie przebieg 211tys. Jeździ super. Jedyny koszt, to koszt za zbędną wizytę w tym Serwisie. Odradzam.

Dokładnie taka sama ...

... opinia jak poprzednicy. Bezgotówkowa likwidacja szkody z AC - wymiana zderzaka i świateł (zerwane zaczepy) + przegląd serwisowy. Obiecany przez pracownika kontakt telefoniczny - notorycznie nie dochodzi do skutku, w oczekiwaniu na kontakt ze strony ASO, dzwonimy sami, niestety za każdym razem nikt nic nie wie. Samochód miał zostać do tygodnia a już będzie 2 tygodnie, samochodu zastępczego oczywiście nie dostaliśmy, nadal nie wiadomo ile potrwa naprawa i kiedy samochód będzie do odbioru. Przy zostawieniu samochodu podobno mieli już wszystkie części... Wcześniejsze przeglądy też bez rewelacji, zgłaszane problemy nie zostały usunięte, nie sprawdzono nagłośnienia bo nie zgłosiliśmy wcześniej że taki problem i w dniu przeglądu akurat nie ma elektryka. Albo wmawia się że to wszystko normalne, że wszystko ok, albo że zaktualizowali oprogramowanie i powinno być już dobrze, tylko że nie jest. Ten salon to kpina z klienta. Ostatni raz tam cokolwiek załatwiam. I nie polecam.

Salon z dużym wyborem samochodów.

Witam serdecznie. Moje ...

... odczucia odnośnie likwidacji szkody są podobnie negatywne. W okolicach listopada zgłosiłem pojazd do naprawy bezgotówkowej. Pracownik przeprowadził oględziny stwierdził co trzeba zrobić. Zostałem poinformowany że dokumenty zostaną przesłane jeszcze dzisiaj. Po około 45 dniach ubezpieczyciel zadzwonił z informacją iż nie ma mojego numeru rachunku do przelewu kwoty bezspornej. Jak się okazało po telefonie do ASO "dokumenty jeszcze nie zostały wysłane" i chyba już w tym dniu po moim telefonie procedura ruszyła. Obecnie samochód stoi od 01.27.2020 w naprawie. Po dwóch tygodniach i kolejnym kontakcie telefonicznym uzyskałem informację, że czekali na część i samochód powinien być do odbioru w połowie ubiegłego tygodnia. Nadal czekam..... Brak jakichkolwiek informacji z strony ASO odnośnie opóźnienia. Jak się samemu nie dodzwoni lub nie podjedzie to się żyje w nieświadomości. I tu nasuwa się moje pytanie. Po co przyjmować samochód do serwisu, jeżeli nie posiada się części do wymiany wynikających z kosztorysu? Jest i światełko w tunelu, mianowicie Pani z likwidacji szkód. Wykazuje zainteresowanie po kontakcie oddzwania. Odnoszę wrażenie, że wstydzi się za tą dezorganizację i jak tylko by była mechanikiem i lakiernikiem, to sama by te samochody naprawiała. Korzystając z okazji życzę Jej wytrwałości.

Wykonywałem u nich ...

... naprawę blacharsko-lakierniczą: niewielkie otarcie tylnych drzwi i nadkola. 7 PAŹDZIERNIKA były oględziny uszkodzeń i przekazanie dokumentów niezbędnych do wykonania usługi, od 2 GRUDNIA samochod był w ich dyspozycji. Dzisiaj 15 STYCZNIA 2020 r. odebrałem naprawiony samochód :)

No to niestety ...

... nie popisali się. Miło jak się auto sprzedaje potem już nie ma potrzeby być miłym. Mimo fajnego autka jakie mamy jest to dzięki temu salonowi ostatni Citroen jakiego nabyliśmy.

Naprawa po stłuczce ...

... skuter przewrócił się na samochód przy zawrotnej prędkości poniżej 10km/h, wyrok sądu na moją korzyść, a samochod ma 2 lata. Do rzeczy komplet dokumentów złożony w citroenie w maju tego roku. W nastym tygodniu miał być telefon z informacja czy ubezpieczenie przyznano odszkodowanie -nie bylo telefonu. Po miesiącu ubezpieczyciel przysłał pismo że nie złożyłam wszystkich dokumentów. Pismo mailem wysłałam do citroena (do Pana ktory zajmował się szkodą) - zero odzewu. Po kolejnych 2 miesiącach przyszło pismo, o odmowie naprawy z oc sprawcy. Zdenerwowana dzwonie na infolinie i okazuje się, że ubezpieczyciel nie ma dokumentów od citroena. Kolejny telefon do citroena i informacja zwrotna, że dokumetny nie zostały jeszcze wysłane i zostana wysłane dzisiaj... dzisiaj, czyli w sierpniu.... Jeden "sukces" goni drugi w kolejnym tygodniu oddalam auto do naprawy. Oczywiście wzięłam auto zastepcze, ktorego ubezpieczyciel nie chciał wydać, bo sprawa była odmowna, ale dostalam pismo, że za samochód zastepczy nie zapłacę i wyjechalam z serwisu. To był dopiero poczatek... Po ekspresowych 3 tygodniach zadzwoniłam i uzyskalam informacje, że czekają na naklejkę tydzien poźniej już była. Pierwszy odbiór: wgniecenia dalej na aucie, auto nie domalowane kreska odcinajaca w pionie na samym środku drzwi, element plastikowy nie wymieniony. Samochód został do poprawki. Drugi odbiór: zapewnienie telefoniczne, że samochód był ogladany i jest zrobiony dobrze -wynik: wgniecenie na innym elemencie - próba wmówienia mi, że ono było, kreska - różnica pomiędzy starym a nowym lakierem dalej widoczna, element platikowy wymieniony. Jest postep samochód zostal do poprawki. Prośba o zamocowanie platiku na drzwiach bo dziwnie odstawał. Trzeci odbiór: znowu mam zapewniemie telefoniczne w koncu samochód zrobiony. Pomiar grubości strona nie robiona 80-90 strona robiona -drzwi ponad 300 jednostki nie pamietam... Odebrałam, pojechałam na stacje benzynową i korek od wlewu paliwa dziwnie się rusza... Powrót do citroena okazało się, że uszczelka została zdjęta i nikt jej nie założył... Dostalam uszczelkę udało się wracam. Po około 8 tygodniach już mialam samochod swój, a nie zastepczy... Trzeciego dnia po odbiorze samachodu rano (jest ciemno) robione drzwi uchylaja sie na maksymalnie 15 cm... Kolejna wizyta w citroenie plastik z drzwi źle zamocowano i haczy o przedmie drzwi. Ponownie go zamontowano i obiecano wymiane ponieważ się odksztalcił. Po 3 tygodniach dokładnie dziś został wymieniony. Czy pojechałabym do tego citroena wiedząc co przejdę? Stanowczo nie. Dopisek Na drzwiach wyszły dziwne grudki. Wynik ogledzin osoby spoza gazdy: zapylenia pod lakierem a powloka miejscami grubości >2mm. Zobaczymy co na to ASO.

2 gwiazdki

Obsługa wymaga zdecydowanego ...

... doszkolenia. Podejście do klienta oraz "wiedza" zdecydowanie skłoniła mnie do wyboru innego salonu na zakup samochodu.

1 gwiazdka