Citroen Carserwis Warszawa

3 gwiazdki

Ocena dotyczy tylko ...

... i wyłącznie procesu obsługi serwisowej, te trzy gwiazdki to takie trochę naciągane, ale dwie były by oceną zbyt surową. Pierwszym podstawowym problemem jest absolutny brak miejsc parkingowych. Obsługa klienta wraz z komunikacją, w trakcie czynności przeglądowych, jak najbardziej w porządku. Takie są standardy, o klienta trzeba dbać. Czar goryczy ( już 2 rok z rzędu ) pozostawia stan auta po pseudo myjni. Auto niby umyte, ale nie do końca, w tym roku zostało pochalapne myjką wysokociśnieniową tak, jakby wybiórczo. Felgi nawet nie ruszone, na felgach ślady pracy mechaników. Auto czyste ale brudne, w dodatku pełne białych kropek po wyschniętej twardej wodzie. Pseudo czyszczenie wnętrza ( raczej wytrzepanie dywaników ) jest niby miłym akcentem, ale wrzucenie plastikowego woreczka, przygotowanego do wyrzucenia, pod fotel pasażera już miłe nie jest. Drogie AVANTI, jeżeli chcecie myć auta klientów w ten sposób, to nie róbcie tego wcale, lub zacznijcie robić to lepiej ale np. za opłatą, pytając uprzednio klienta czy wyraża zgodę. Mam nadzieję, że obsługa mechaniczna nie jest na poziomie "myjni". Tego nie mam jak zweryfikować.

2 gwiazdki

5 gwiazdek

Praca

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Bardzo fajny salon,miła i profesjonalna obsluga

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Byłem w salonie ...

... oglądać auto dla żony C1 lub C3. Sprzedawca miał przesłać ofertę na e-mail tego samego dnia...parę dni później nic. Ani oferty ani telefonu. Nie polecam

5 gwiazdek

Wizyta serwisowa, szybko i sprawnie.

Ok

4 gwiazdki

Szybki serwis. Dostałem ...

... auto zastępcze gratis na dwie godziny. Ceny niższe niż u konkurencji. Miła obsługa. Mały minus za nie naprawione lusterko. Będę wracał. Polecam.

Profesjonalna obsługa klienta

Świetna obsługa sprzedaży nowych samochodów

Serwis nastawiony na ...

... wyciąganie pieniędzy. Prosta usterka : diagnostyka komputerowa, błąd czujnika prędkości koła. Zamówienie części tydzień, koszt 270 zł czujnik, 240 zł diagnostyka komputerowa. Ponadto diagnosta z góry założył, że prawdopodobnie konieczne będzie również wymiana wtrysku, a jak to nie pomoże to wtedy przegląd instalacji elektrycznej, dosłownie w takiej kolejności. Po tygodniu bez samochodu dostaję telefon, że dostawa czujnika opóźni się o kolejny dzień. Następnego dnia kolejny telefon, że część już jest, ale nie można jej wymienić, ponieważ uszkodzona jest śruba mocująca czujnik. Stawiam w takim razie pytanie dlaczego w trakcie diagnostyki komputerowej jaśnie diagnosta nie pochylił się nad tym w momencie kiedy komputer pokazał taki błąd? Po zdjęciu koła gołym okiem widać uszkodzoną śrubę, tym bardziej kiedy samochód jest na podnośniku. Drugie pytanie dlaczego nie sprawdzono instalacji elektrycznej w tym zakresie od razu po diagnostyce? Błąd mógł być spowodowany chociażby zabrudzeniem czy poluzowaniem mocowania, jednak fachowcy podeszli do tematu bez żadnego zaangażowania, jakiego klient oczekuje serwisując pojazd w ASO. Nikt z serwisu nie próbuje nawet na te pytania odpowiedzieć. Jedyne co usłyszałem to kolejną wycenę, zdjęcie całej piasty za 700 zł, i dopiero wtedy będzie możliwe wykręcenie jednej śrubki. Jak się okazuje w zestawie z czujnikiem nie ma śrub mocującej wobec czego kolejne 3 dni na dostawę śruby, koszt około 30 gr. Dodatkowo do wymiany były sprężyny amortyzatorów przednich wyceniono na ok. 2400 zł. Po otrzymaniu informacji, że śruba jest do odbioru, samochód odebrałem, ponieważ z takim podejściem serwisu spodziewałem się wymiany wielu rzeczy, na zasadzie prób i błędów, aż do momentu kiedy błąd będzie można wykasować. Związane byłoby to oczywiście z bardzo dużymi kosztami. Samochód nie naprawiony, wstawiony do innego znanego serwisu. Koszt wymiany sprężyn wraz z gwarancją, wymianą czujnika (śrubę wykręcono za pomocą zwykłego wykrętaka) , wymiana dwóch żarówek - całość 1200 zł. W Citroen Avanti, byłby to koszt rzędu 3200 zł, a i na tym pewnie by się nie skończyło. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM CITROËN Avanti. Naciąganie klientów przy minimum chęci i nakładu pracy - to polityka tego serwisu. INFO DO ODPOWIEDZI SERWISU: W swojej odpowiedzi do tego tekstu skupiliście się Państwo na kosztach podpierając się standardową regułką o tym, że pracujecie na sprzęcie oraz częściach najwyższej jakości i stąd wysokie ceny. Jednak nie o koszt części tu chodzi. Proponuję przeczytać jeszcze raz tekst ZE ZROZUMIENIEM, bo jak widać nawet na tym poziomie nie widzicie o co chodzi, podobnie jak w trakcie diagnostyki.