Citroen Kraków Opolska - GOLEMO

Przyjechałem do salonu ...

... citroena Golemo. Dacie wiarę, że tam nie ma miejsc parkingowych dla potencjalnego klienta!. Przejechałem i nie było miejsca nawet przed wcześniejszymi markami w tym budynku (a i tak były tabliczki, że to dla klientów np. takiej, czy takiej marki tylko). Były zaparkowane nowe samochody, jeden się ładował, a przy reszcie nowych były opuszczone szlabany itd. Ale dla mnie, który chciał oglądnąć m.in. c3 nie było miejsca postojowego, ani jednego! Nie sądziłem, że tak Im nie zależy na pozostawieniu i przypilnowaniu chociaż 1 (jedngo) wolnego miejsca parkingowego! A gdyby dwóch lub trzech klientów przyjechało o podobnym czasie??

1 gwiazdka

Na szczęście już ...

... tam nie wrócę . Kilka razy potraktowali mnie niepoważnie. Profesjonalniej traktuje i szanuje zwykły mechanik w jednoosobowym warsztacie, któremu zależy na kliencie. Teraz zmieniłem markę samochodu i jestem bardzo zadowolony z obsługi serwisu w moim nowym ASO.

1 gwiazdka

Nie było z ...

... kim porozmawiać, gadali przez telefon i udawali że nie widzą klientow

Jedna gwiazda bo ...

... zero się nie da. Pacjent citroen Berlingo 2. Na desce rozdzielczej błąd adblue. Diagnostyka - zbiornik ad blue do wymiany, dodatkowo nieszczelność na rurze doprowadzającej płyn przy wejściu do silnika. Wycena 9,5 tys. Auto zabrane stamtąd po diagnostyce i odprowadzone do warsztatu w Jaworznie ( adblue Jaworzno, łatwo znaleźć). Diagnostyka w Jaworznie wykazała uszkodzoną pompkę w zbiorniku i ZERO , literalnie 0 wycieku płynu gdziekolwiek! Koszt naprawy 1,5 tys. Generalnie nie pisze komentarzy i olał bym sprawę gdyby nie to, że golemo wymyśliło sobie dodatkową usterką celem zawyżenia i tak już horrendalnej ceny naprawy. Myślę, że określenie złodzieje nie jest niczym co mogłoby ich obrazić.

Żenująca jakość obsługi ...

... klienta, pracownicy serwisu są aroganccy, niemili, nieprzyjemni i mogłabym tak dalej. Wszystko było super do momentu zakupu i odebrania nowego auta z salonu, potem wszystkie wizyty serwisowe odbywały się w nerwowej atmosferze, nie polecam tego miejsca.

Podczas okresowego przeglądu ...

... w serwisie Golemo dostałem informacje że ze względu na zużycie konieczna jest wymiana klocków i tarcz hamulcowych przód i tył. Wymieniłem w serwisie. Po ok. pół roku musiałem ponownie wymieniać tarcze i klocki z tyłu ze względu na bardzo zły stan techniczny (zostało to wykryte w innym warsztacie poza serwisem Golemo). Mechanik zrobił dokumentację fotograficzną, zgłosiłem to do salonu. Bez reakcji. O dziwo przód był dobry. To oznacza, że albo w Golemo nie wymienili mi tarcz i klocków z tyłu albo wymienili mi na używane lub bardzo złej jakości. To była moja ostatnia wizyta w Golemo.

Nie polecam, nieuprzejma ...

... obsługa, całkowity brak wiedzy pracowników !!

Co chwila włącza ...

... się alarm w salonie!!! Najczęściej w weekendy jak nikt nie pracuje. Całą sobotę i niedzielę piszczy i piszczy. Policja była i oczywiście nic nie zrobiła. Słaba reklama salonu.

Dzień dobry, spotkała ...

... mnie dzisiaj nieprzyjemna sytuacja z waszym serwisem. Zadzwoniłem do waszego konsultanta w celu zostawienia 2 aut na waszym parkingu pod salonem, w celu wykonania okresowej wymiany oleju, w dowolnym dla was terminie. Nie miałem umówionej wizyty, jednak poinformowałem waszego konsultanta, że jesteśmy wypożyczalnia samochodów. Niedawno zaczęliśmy współprace z Citroenem, obecnie posiadamy około 120 pojazdów tej marki. Nie umawiamy wizyt w żadnych salonach, ponieważ klienci dokonują przedłużeń czy skróceń najmów, dlatego w naszej branży umawianie się sztywno na dany termin mija się z celem. Od konsultanta otrzymałem odpowiedz, że nie ma możliwości zostawienia auta na waszym parkingu, później dodał, że jednak opcja jest, ale tylko wtedy, gdy zapłacimy 100zł za DOBĘ, gdy auto będzie oczekiwać na wolny termin. Nie miałem umówionej wizyty wiec auta mogłyby oczekiwać na wizytę nawet tydzień, czyli musiałbym zapłacić za wykonaną usługę dana kwotę, co jest logiczne oraz dodatkowo 700zł za parking;). Wyślijcie swoich pracowników do salonu Toyota Dobrygowski na szkolenie, to nauczą was jak powinno się prowadzić biznes. Po odbytej rozmowie z waszym pracownikiem, skontaktowałem się z salonem przy ulicy Grota-Roweckiego, zupełnie inna rozmowa. Miła obsługa, brak przymusowego umawiania wizyt oraz darmowy parking, gdy auto będzie czekało na wykonie usługi. Przez niekompetencje pracownika wasz salon stracił w miarę dobry deal. Powodzenia w dalszych sukcesach.

W dniu 20 ...

... czerwca 2024 r. odebrałem w tym salonie Citroena Spacetourer'a. Zamieszczone zdjęcia prezentują ślady mechaników na podsufitce. Nic dziwnego, że nawiew na tył nie działał. Prawdopodobnie po dokonaniu dostosowania samochodu do przewozu osób niepełnosprawnych został źle zamontowany lub uszkodzony mechanizm nawiewu. A i jeszcze pozdrawiam bezczelnego Pana z salonu, który niedwuznacznie zasugerował, że się zfrajerzyłem, bo odbierając nowy samochód z Salonu Auto Golenmo, nie podszedłem do tematu z ograniczonym zaufaniem i nie dokonałem oględzin auta, jakbym kupował używane z komisu. W sumie to ma Pan rację. Należałoby przyjść jeżeli nie z rzeczoznawcą samochodowym, te przynajmniej z miernikiem lakieru i organoleptycznie obejrzeć samochód w każdym miejscu oraz sprawdzić działanie każdej funkcji i mechanizmu. Niestety wielu ludzi, w tym ja, mają jakieś podstawowe zaufanie do salonów samochodowych i nie spodziewają się żadnych tego typu niespodzianek przy odbiorze nowego auta. Niestety, trzeba być bardziej ostrożnym i krytycznym.

1 gwiazdka

Tragiczna obsługa...

Od ponad 3 ...

... lat firma terroryzuje okolice chronicznie psującym się alarmem przeciwwłamaniowym. Nocne dostawy i wycie alarmu to chleb powszedni. Nie zostawiłbym tam złamanego grosza, skoro nie potrafią załatwić sprawy, pomimo wielu interwencji służb i miejskich organów.

Większość salonów samochodowych, ...

... bez względu na klasę oferowanych aut, wyraźnie dba o to, aby wizyty klientów były dla nich miłym i wyjątkowym przeżyciem. Golemo jest wyjątkiem od tej reguły. Mówiąc krótko - w żadnym salonie, żadnej marki, nie spotkałem się z takim traktowaniem klientów jak tu. Gburowaty sprzedawca miał podejście do klienta przywodzące na myśl handlarza szrotem-cwaniaczka. Pytania zbywał bezczelnymi odzywkami, a wiedzę o danym modelu oraz ogólną, motoryzacyjną, miał taką, że szkoda było dociekać. Na wszelkie zastrzeżenia do oferty robił się defensywny i obrażony.

1 gwiazdka

Nie polecam. Kilkukrotnie ...

... musiałem jeździć z tą samą usterką. Obsługa w recepcji serwisu niezbyt uprzejma jakby za karę wykonywali swoją pracę. Najgorsze jest to że ustalona ze mną kwota przeglądu uległa zmianie nie ustalając poprzednio tego z właścicielem pojazdu. Musiałem zmienić serwis na konkurencyjny w innym mieście.

Fatalna obsługa klienta, ...

... najlepszy klient to taki który kupuje i o nic nie pyta...

1 gwiazdka