Citroen - GOLEMO Kraków

1 gwiazdka

Dwie sobotnie wizyty ...

... w DS i brak obsługi, koledzy z Citroëna mòwią, że powinien być_ całkowity zlew!

Niestety nie mogę ...

... polecić tego salonu. Straciłem wiele czasu i nerwów przez to że zostałem wprowadzony w błąd. I to dwukrotnie. Zamiast sfinalizować zamówienie, musiałem zrezygnować z zakupu, który ostatecznie okazał się znacznie mniej atrakcyjny niż było to przedstawiane podczas początkowych rozmów z doradcą. Na pewno nie skorzystam ponownie. Skorzysta za to konkurencja.

Byłem w tym ...

... salonie 2 razy w życiu na przestrzeni 3 lat. Przy obu wizytach sprzedawca średnio zainteresowany obsługą, informacje na temat auta trzeba było od niego wyciągać jakby "siłą" tylko po to by coś odburknął. Jeśli ten salon ma tytuł najlepszego Dealera Roku 2018 (bodajże) to zaczynam się obawiać o wizyty w innych salonach, które takowego nie posiadają...

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Lokal w trakcie ...

... remontów od co najmniej 9. miesięcy. Nie, wiem co dobrego napisać... Ładne fotele, dobry ekspres do kawy (sama kawa kwaśna), personel niespecjalnie przyjazny, Wi-Fi nie działa. W ramach gwarancji chciano mi wymienić kawałek samochodu, twierdząc że jest zepsuty. Działa do dzisiaj, inny serwis nie potwierdził diagnozy. Dlatego będę unikał. Żałuję, to był kiedyś naprawdę przyzwoity serwis.

Nierzetelni

Nie polecam serwisu, ...

... zamiast kilku dni naprawy był miesiąc. Obsługa bardzo nieprzyjemna, pracownik przeklinał do mnie, ponieważ źle zaparkowałem samochód :(

Oddałem auto do ...

... naprawy naprawiali miesiąc coś co można naprawić góra tydzień i więcej zepsuli niż naprawili. Po wyjechaniu z serwisu samochód wariuje wszystkie kontrolki się świecą auto wchodzi w tryb awaryjny nie da się użytkować i zachowuję się jak nigdy wcześniej dodam iż jest to 3 letni samochód użytkuje go rok czasu nie miałem z nim nigdy problemu działał bez zarzutu dopóki nie trafił do serwisu golemo

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam, pracownicy ...

... nie mają pojęcia, żadnej wiedzy na temat sprzedawanych pojazdów. Podejście do klienta DRAMAT! Od kilku tygodni czekam na jedną krótka mailową odpowiedź, pomimo nagleń telefonicznych zlewają dalej i odpowiadają klasycznie " do końca dnia powinien Pan/Pani to dostać" (mija kolejny chyba już 3 tydzień z tą odpowiedzią...) Nie ma znaczenia czy to w salonie na ul. Opolskiej czy Grota Roweckiego. D-N-O !

1 gwiazdka

Podejście do klienta ...

... dramat zero wiedzy fachowej miałem parę usterek nie stety pokonały fachowców mało tego postawili auto do odbioru po pseudo przeglądzie ze nie można było wyjechać pani siedząca na tak zwanej recepcji była tak dumna ze swoich paznokci udawała że mnie nie widzi po zapytaniu czy dalo by się coś zrobić żebym wyjechał odpowiedziała czekać aż laweta odjedzie ku.. Wa ja tego auta tam nie wstawiłem więc powinien być normalny wyjazd albo niech ten co postawił tam auto niech wyjedzie dobra poszedłem do pana na pseudo serwis mówię że nie mogę wyjechać Pan na to ja furaka Panu nie przestawie nie ma tam nikogo w lawecie kur.. A ja mam latać za goscmi po serwisie i szukac kierowcy lawety dramat wy.. bane mają na wszystko na auto wywalone prawie sto tyś i zero pomocy nie mówiąc już o tym że usterki nie zostały usunięte.Pozdrawiam panów z serwisu ta sprawa będzie miała echo.

Obsługujący nas sprzedawca ...

... był niemiły, niekompetentny, wiedział mniej i danym modelu niż ja, mielismy wrażenie ze robi łaskę ze z nami w ogóle rozmawia. Brak interakcji...np. pytamy jakie są opcje finansowania skwitowal że on się tym nie zajmuje ...dopiero po kolejnym naszym pytaniu skierował nas wskazując palcem na budke, w której siedzi Pani od leasingowe kredytów itd. Wyjście na plac oglądać co jest dostępne bylio już w ogóle wyzwaniem dla Pana handlowca. O jazdę próbną nawet już nie pytaliśmy... A szkoda bo nowy citroen c3 był naszym faworytem i gdyby nie ta fatalna obsługa pewnie kupilibysmy ten samochód tego samego dnia. Kupiliśmy ale nie citroena godzinę później po fantastycznej obsłudze w marce konkurencyjnej.

Kompletne porażka i ...

... brak profesjonalizmu. Obsługa klienta i serwis na poziomie dna. Samochód odstawiony do przeglądu po roku użytkowania, nie było możliwości uzyskania informacji na temat tego co zawiera się w przeglądzie, oraz składowych elementów ceny. Jedyna informacja cytuję "My nie musimy mówić co robimy, nam klienci mają ufać". Tragikomedia, polecam trzymać się z daleka.

Baba tez kierowca ...

... ale baba i mechanik to jest koszmar. W tym serwisie mieli mnie za kompletnego głupka.jak sie czujecie oszusci teraz. Mam citroena.Niemal nowy dostałam go po smierci ojca.Licznik miał 3900 km auto z 1999r. 7 lat trwało za nim wróciłam do równagi gdy przyszłam pierwszy raz bo auto stało w garazu zaczeła sie wylicznaka.Do wymiany opony wszystkie gumy,paski klinowe, i inne. no pół auta.Zszokowana pojechałam do mechanika,którego znał mój tata iiii poza olejem,borygiem nic nie wymienił nawet filter nowy oddała. Zrobiłam 5000 tys km obecnie i auto hula jak złoto wy co myśleliscie,ze macie go frajerke której kit wcisniecie. daliscie jedno jakis zwalony autoalarm.Powoduje zwarcie gdzies.

Bardzo zła obsługa ...

... w serwisie blacharsko lakierniczym. Pani nieuprzejma niekompetentna, obraża klientów.

Nie wiem na ...

... jakim poziomie stoi jakość usług, gdyż podejście obsługi do klienta, skutecznie zniechęciło mnie do korzystania z jakichkolwiek.