Citroen Kielce - FIX FORUM LIDER

1 gwiazdka

Niestety bardzo słabo ...

... oceniam jakość obsługi zarówno salonu sprzedaży jak i serwisu marki Citroen. Przy zakupie jednorazowym dwóch aut ( C3 i C5 AIRCROSS 1.5 blueHDI) od tego sprzedawcy ( Pan Krzysztof) zainkasował kwotę 600 zł za rejestrację w wydziale komunikacji. Poinformowano nas, że każde auto to koszt 300 zł. Zgodziłem się chcąc zaoszczędzić sobie wizyty w wydziale komunikacji i licząc, że auta dzięki temu zyskają numery rejestracyjne "podobne - po sobie". Niestety tak się nie stało. Jedno z aut pozostało przy poprzednich rejestracjach mimo pobrania opłaty za zmianę tablic. Dodatkowo okazało się, że auto jest co prawda z wyprzedaży rocznika, ale w chwili zakupu miało już 2 lata. W ramach przeprosin za to niedopatrzenie jak nam powiedziano przedłużono gwarancję na kolejny rok. Jednak owa gwarancja jak się miało później okazać, to mrzonka. Po kilku miesiącach zgłosiłem problem z parowaniem lampy po deszczu . Odmówiono usunięcia problemu w ramach gwarancji. Kolejne juz niestety poważniejsze problemy z autem miały miejsce, ze względu na odległe terminy ewentualnie proponowanych wizyty spowodowały zbyt późną interwencją, gdy auto już po awarii poważnie uszkodzone trafiło na lawecie. Oczywiście i w tym momencie odrzucono moje roszczenia gwarancyjne, tłumacząc iż usterka spowodowana była złą jakością paliwa. Zaproponowano mi oczywiście naprawę kompleksową za kilkanaście tysięcy. Tankując paliwo XTL , które to ponoć jest również rekomendowane do stosowania w tym modelu najprawdopodobniej przyczyniłem się do uszkodzenia układu paliwowego. Do chwili obecnej nie otrzymałem odpowiedzi drogą mailową od Pani Sylwii z serwisu, której zgłaszałem ten fakt, czy takowe paliwo można tankować do tego silnika? Pani oznajmiła lakonicznie, że nigdy nie słyszała o takim paliwie, zadeklarowała się to ustalić. Tak zakończyła się moja przygoda z Citroen Fix Forum Kielce. Jakość samych aut marki Citroen ( popełniłem niestety ten błąd kupując też Citroena C3 1.2 PureTech), jak i podejście tego konkretnego dealera pozostawia wiele do życzenia, a mnie zraziło na zawsze by omijać to miejsce szerokim łukiem. Tutaj nawet oferta na ubezpieczenie jest jawnym przykładem naciągania klienta, nie wspomnę już o cenach nieadekwatnych do świadczonych usług. Porażka!

To miejsce jest ...

... magicznie zwłaszcza jak szybko rosną ceny usług i napraw w ciągu jednego dnia z 8000 uzgodnionych było 12000 🤣

Auto podstawione do ...

... serwisu na lawecie ze względu na niesprawne sprzęgło. Praktykanci którym nie chciało się pchać auta chcieli je przestawiać na rozruszniku. Totalna amatorka i niekompetencja. Nie polecam!

Ten serwis to ...

... nieśmieszny żart. Auto umówione na akcję serwisową końcem sierpnia, termin naprawy na koniec września auto podstawione na lawecie do serwisu terminowo. Serwis nieprzygotowany nie posiadał części do przeprowadzenia akcji serwisowej. Auto stało w serwisie nie ruszone przez 2 miesiące po czym musiałem je odebrać ponieważ nie było perspektywy na dostawę części. Praktykanci nie mechanicy którzy tam pracują i tak pewnie nie podołali by wymianie także decyzję o zabraniu auta z tego pseudo serwisu uważam za słuszną. Nie polecam!

Bardzo powściągliwe zainteresowanie ...

... ze strony konsultanta do spraw sprzedaży. Może dla tego że chciałem kupić auto jako osoba prywatna ??? Nie mam pojęcia.

Nikt nie odbiera ...

... telefonu o której bym nie dzwonił i ile bym nie czekał :/

Jak ktoś bardzo ...

... się uprze, że chce kupić tutaj samochód to być może mu sprzedadzą. Raz udało mi się, choć nie było łatwo - musiałem ponaglać sprzedawców o ofertę i trzymać rękę na pulsie. Kilka miesięcy później poprosiłem o oferty na odkup 9-miesięcznego Citroena i zakup nowego. Przez 10 dni nie doczekałem się żadnej wyceny ani oferty sprzedaży. Otrzymałem jedynie folder z cennikiem, na kolejnego maila nikt już nie odpisał. Zaskakujące, że w dzisiejszych czasach można tak traktować Klientów.

Potluklem szybę udałem ...

... się do serwisu, żeby zakleili znaleźli tymczasowe rozwiązanie. / serwisuje tam samochod/ Zostałem.odprawiony z kwitkiem, a miałem przetransportować dziecko po operacji że szpitala do domu 50 km dalej. Innym razem na serwisie zgubili książkę serwisową, po pewnym czasie / 2 miesiące/ upomniałem się ponownie nie było, ale po około następnych 2 miesiącach znalazła się.

Niestety muszę dać ...

... tylko dwie gwiazdki ponieważ obsługa serwisu nie słucha klientów tłumacząc że samochód źle się sprawuję mlody pracownik twierdzi ze ruszając pod duża górkę na 2 biegu samochodem z automatyczną skrzynią biegów jest to normalne mimo wszystko pracownik przejechał samochodem po prostej drodze bez żadnych wzniesień i stwierdził że wszystko jest okej !!!

Dział serwisu bardzo ...

... dobry. Dzwonią, pytają i generalnie wiadomo na czym człowiek stoi. Dział blacharski powiedziałbym bardzo słaby jeśli chodzi o samą obsługę. Terminy przekładane po kilka razy. Mówią jedno, nie sprawdzając jaka jest naprawdę sytuacja, a potem robią drugie. Jeśli komuś zależy na dotrzymywaniu słowa, terminach czy ogólnie przyjętej otwartej konwersacji to odradzam. Auto miało być gotowe do odbioru w tydzień. Mija trzeci miesiąc i kłamią przez telefon, że "kurier będzie w środę z częścią i w ten sam dzień będzie do odbioru". Ewentualnie "sprawdzimy i oddzwonimy" i nie odzywają sie wcale. Mam wrażenie, że nikt nie zamówił tej części. Może być też tak, że po prostu zajmują się wszystkimi innymi autami a moje przekładają na koniec kolejki. Nie wiem. W każdym razie ja mam już dosyć...

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo powolna i nieodpowiedzialna obsługa. Nie polecam nikomu! (Wersja oryginalna) Extremely slow and unresponsive service. Would not recommend for anyone!

My insurance company ...

... towed my car here. What a nightmare! Don’t ever go this place! It took 4 days to change a battery. I told them the problem is not with the battery. I left the place over 1000zloty poorer. With unbranded battery. They told that everything is fine with the car. Now I am in Krakow because the battery is finished. They did not even check if the charging is working! I know children who know more about cars. We should be in the Alps on our honeymoon now. So thank you Fix Forum for service that never happened. (Przetłumaczone przez Google) Moja firma ubezpieczeniowa odholowała tutaj mój samochód. Co za koszmar! Nigdy nie idź w to miejsce! Wymiana baterii zajęła 4 dni. Powiedziałem im, że problem nie dotyczy baterii. Wyszedłem z lokalu biedniejszy o ponad 1000 zł. Z niemarkową baterią. Powiedzieli, że wszystko jest w porządku z samochodem. Teraz jestem w Krakowie bo bateria się skończyła. Nawet nie sprawdzili, czy ładowanie działa! Znam dzieci, które wiedzą więcej o samochodach. Powinniśmy być teraz w Alpach na naszym miesiącu miodowym. Więc dziękuję Fix Forum za usługę, która nigdy się nie wydarzyła.

Zmiana felg na ...

... nowe w ramach reklamacji 6 godzin 🤮

Siedziba bardzo przyjemna, ...

... konsultant kompetentny, ale niestety ceny z kosmosu.. dorobienie nowego klucza i jego zakodowanie to prawie 1000pln... ponad 10%wartosci samochodziku ktorego ten klucz dotyczy

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki to ...

... max jaki mogę dać i to dość mocno naciągane. Zakup auta trwał zbyt dlugo, co prawda było w między czasie przerabiane ale umawialiśmy się calkowicie na co innego. Kontakt telefoniczny bardzo utrudniony, emeilowy calkowiem poprawny. Wydanie auta ku mojemu zaskoczeniu z dworu... przez co nie można było w 100% obejrzeć auta. Posiadał znaczną ilość drobnych rysek które na moja prośbę były tuszowane. Brak dywanikow - obiecano w ciągu tygodnia dosłać... w rzeczywistości dotarły dopiero dziś (prawie dwa miesiące od zakupu). Lampy przednie paruja - nadaja się do reklamacji, nagłówki siedzeń przy wydaniu źle osadzone. Gdyby nie to, że szukałem konkretnego egzemplarza ( ilość drzwi, automat, kolor) to na 1000% zrezygnowałbym z tego salonu. Osobiście nie polecam!

1 gwiazdka

Zero kontaktu i ...

... brak jakiej kolwiek odpowiedzi. Nie polecam współpracy z tym salonem.