Citroen Lublin - FIX FORUM LIDER

Niepoważne podejście do ...

... klienta to mało powiedziane. Byliśmy zainteresowani kupnem auta używanego za ok 80 tys. zł. Sprzedający podczas wstępnych oględzin auta zapewnił, że będzie możliwość sprawdzenia auta przez eksperta przed zakupem samochodu. Ekspert wynajęty i opłacony za niemałe pieniądze a odpowiedź ze strony salonu, że nie ma możliwości sprawdzenia auta przez zewnętrzną firmę. Jedynie przez serwis ASO Citroena. Po kilkunastu minutach jak firma która miała sprawdzić auto otrzymała powyższa informację pojawiliśmy się w salonie zapytać o to nieporozumienie. Sprzedawca nawet nie chciał z nami rozmawiać, zajmując sie innymi rzeczami tylko rzucił w bok informację, że już się drukują dokumenty i auto właśnie zostało sprzedane. Cóż za przypadek... Nie polecam i nigdy już nie wrócę do tego salonu, choćbym miał tu zostawić chociaż złotówkę. Podsumowując tragedia. Stracony czas i utopione pieniądze na sprawdzenie auta. Podejście pracownika do klienta poniżej krytyki. Ogloszenie nadal wisi jako aktualne :)

Pomimo, iż jest ...

... to serwis autoryzowany to ceny części z kosmosu. kupując samodzielnie zapłaciłbym, za te same oryginalne części 1/3. Sprawdzając po numerach części z ich wyceny zauważyłem ciekawą rzecz, mianowicie na sporządzonym przez serwis "oszacowaniu" były części, których nie ma ma w moim samochodzie, nadmienię, że nie tanie. Przy jednej kompletnie niepotrzebnej i niewystepującej części "Pan fachowiec" tłumaczył jak trudna jest do zdobycia. Ciekawe czy bym ją od nich dostał by jeździła w bagażniku lub leżała w garażu. Nie chce mnie się do nich jechać i wyjaśniać, szkoda zachodu i nerwów. Samochód oddałem do naprawy gdzie indziej. niepotrzebnie wydane pieniądze na pseudo diagnostykę.

Jest sobota. Rozmawiam ...

... w salonie z doradcą o zakupie nowego auta (demo). Umawiamy się,że dostanę konkretną wycenę w poniedziałek za ten egzemplarz i od razu umówimy się na jazdę testową ( auto testowe było zastawione innymi, nieodśnieżone- jasne rozumiem). Mija tydzień - zero kontaktu. Moja drugi tydzień dzwonię się przypomnieć i uzyskuję informację,że nie dostałem wyceny bo w międzyczasie ktoś też interesował się tym autem i może go kupi... Myślę sobie ..."że co??"... przecież będąc w salonie powiedziano mi iż auto jest do sprzedaży i jest nawet wystawione w internecie... Kazano mi czekać... Poczułem się jak w natręt w przychodni który czeka w kolejce do lekarza i ma nieokreślony termin wizyty... Tak więc są tam chyba klienci równi i równiejsi. Poprosiłem i tak o wycenę i o termin jazdy testowej... Minął kolejny tydzień nikt się nawet nie odezwał. Żadnej informacji. Olewka totalna. A chyba normalnym jest że człowiek chce się choćby przejechać przed zakupem nowego auta. Nawet jakby to miałby inny egzemplarz tego modelu. Przykre. Nie spodziewałem się takiej obsługi przez ASO. Strach pomyśleć co w przypadku np problemu gwarancyjnego jak na etapie zakupu jest tak słaby kontakt. Czekam dalej ( juz tylko z ciekawosci) ciekawe czy się w tym roku odezwą...

Nie polecam! Byłem ...

... zdecydowany na zakup samochodu i przejechanie po niego 500km po czym dostałem informację że samochód sprzedany i uwaga samochód pojawia się ponownie na sprzedaż. Nie mam pojęcia jak się sprzedają tutaj samochody jak tak niepoważnie traktuje się zdecydowanych na zakup klientów.

Nie polecam. Fajnie ...

... się im sprzedaje nowe samochody, ale już na serwis gwarancyjny to trzeba się umawiać z terminami jak na audiencję u Papieża, wystarczy zagospodarować więcej miejsca na serwis i zatrudnić kadrę, ale szkoda kasy. Cena serwisu też nie konkurencyjna jak np. w porównaniu do Warszawy, czy Radomia -ssangyong

Salon całkiem w ...

... porządku, ale serwis - tragedia! Odradzam.

Czysto po zatem ...

... zero obsługi klienta, nikt nic, zero kontaktu, nie to nie Citroen to nie Mercedes to samo w maździe do nich chyba trzeba zakładać garnitury i krawaty broń boże w ciuchach dziennych albo tak jak ja, na luzie w dresach

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Salon jak salon, ...

... ale serwis najgorszy w Lublinie. Dopóki samochód jest na gwarancji będą wszystko robić, żeby samochodu nie naprawić. Ceny też mają z sufitu.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam, omijać ...

... szerokim łukiem, zero pomocy w sprawie serwisu gwarancyjnego i zbywanie klienta.

Wizyta 07.05.22, przez ...

... około 20 minut odkąd wszedłem do salonu nie było nikogo z obsługi. Kilku klientów, którzy przychodzili w między czasie opuściło salon ze względu na brak kogokolwiek z personelu. Potem do salonu wszedł pan i zaczął podłączać prostownik w jednym z aut na ekspozycji kompletnie ignorując moją osobę. Podszedłem więc i zapytałem czy on tutaj pracuję, bo chciałbym dowiedzieć się czegoś na temat modelu C5X. Pytając czy możemy odbyć jazdę próbną, pan odpowiedział: nie. I cisza. Drążąc dalej temat jazdy próbnej dopiero po moim pytaniu " dlaczego?", pan wyjaśnił, że nie mają jeszcze auta testowego. Obecny swój samochód (innej marki) kupowałem w Warszawie właśnie ze względu na tragiczną obsługę w lubelskim salonie, ale widzę, że w Lublinie taka obsługa klienta jest chyba standardem.

Witam serdecznie, rzadko ...

... wysyłam jakieś komentarze... Dzwoniłem do serwisu Citroena w Lublinie przez 1.5 godziny, nie miałem żadnej odpowiedzi....numer po prostu nie odpowiadał ,po wybraniu serwisu który by mi odpowiedział na moje pytania.... w sprawie samochodu który kupiłem z salonu, od nich... Jedynym który mi odpowiedział to Pan Lukasz T.... Człowiek który mnie wysłuchał i był na tyle kompetentny aby mi odpowiedzieć na moje pytania....DZIĘKUJĘ PANU... POLECAM PANU WIEJA...aby miał wszystkich takich pracowników jak pan LUKASZ T.

Nie udało się ...

... dodzwonić. Kilkanaście prób. Więc ostatecznie temat załatwiony w Warszawie.

Zero zainteresowania klientem.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka