Citroen Toruń - POLMOZBYT

Obsługa tragedia

Dokonałem zakupu samochody ...

... Citroen C4 elektryczny w salonie Polmozbyt Toruń Holding S.A. Absolutnie fenomenalna i fachowa obsługa wykraczająca daleko poza obowiązki wynikające z procesu sprzedaży . Czułem się po prostu " zaopiekowany " . Polecam serdecznie Państwa uwadze wskazaną Spółkę. Szczególne słowa podziękowania dla Pana Kamila Gościmińskiego. Ludzie jak chcecie dobrze i bezpiecznie kupić samochód to udajcie się prosto do Polmozbyt Toruń Holding S.A. - na inne rozwiązania szkoda tracić czas. Aleksander Nikołajew

Komentarz wystawiam po ...

... prawie 3 latach od zakupu Citroena C5 Aircross, a to dlatego, aby wystawiając go "na gorąco" nie być niesprawiedliwym. Samochód kupiony w samym sercu pandemii, w kwietniu 2020 roku., czyli delikatnie mówiąc powinni klienta całować po rękach, że przyjechał z drugiego końca Polski by kupić u nich nie taki tani (jak na Citroena) samochód. Nic z tych rzeczy, samochód zakupiony w leasingu miał mieć dołożony "fabryczny" hak. To był mój błąd, hak okazał się najtańszym z możliwie dostępnych, do tego niechlujnie zamontowany, porysowany przy okazji tylny zderzak został sprawnie "polakierowny" pędzelkiem. Oczywiście nikt nie sprawdził prawidłowości podłączeń wiązki elektrycznej, która oczywiście nie działała. Wiązała się z tym wizyta u kolejnego dealera, który dokonał prawidłowego podłączenia. Przyznaję, Polmozbyt Toruń pokrył tego koszty, ale straconego mojego czasu i dojazdu prawie 150 km już nie. Sama procedura zakupu samochodu była też zaskakująco długa. Samochód zaklepany z początkiem kwietnia i opłacony w tym samym miesiącu został mi wydany dopiero na początku czerwca! Powód? Nieszczęsny hak, urlop kolejnego pracownika, duże opady deszczu, tudzież szarańczy. Pani od leasingu, która trochę tego robi (PKO Leasing) sama była tym zaskoczona, twierdząc, że z czymś takim się jeszcze nie spotkała. A to wszystko u dealera roku któregoś tam? Po tych wszystkich perypetiach, sami pracownicy salonu chyba w obawie przed moją wizytą, przysłali mi samochód na lawecie. Niby fajnie, ale zapomnieli o dokumentacji gwarancyjnej i dopiero po mojej interwencji w Citroen Polska dotarła ona do mnie. Tak więc zdecydowanie nie polecam tego sprzedawcy. Wcale nie dziwi mnie fakt, iż sprzedaż Citroenów w Polsce pikuje, jeśli obsługa klienta tak wygląda. Ja sam stwierdziłem, że to już mój ostatni szewron, pora iść tam, gdzie co prawda za większe pieniądze, ale jednak klienta szanują.

Miła obsługa, rzetelni fachowcy

tak wyglądał po ...

... wyjęciu filtr kabinowy, który zamontowała mi ASO Citroen Jagiellońska w Bydgoszczy należąca do Polmozbyt Toruń Holding S.A.... Na reklamacje odpowiada mi w imieniu przedsiębiorcy prawnik, oczywiście odrzucając jej zasadność, takie oto pro klientowskie praktyki, absolutny brak odpowiedzialności za swoją partaninę. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!

:)))))) uśmiech na ...

... samym początku mojej wypowiedzi to jedyna rzecz od, której mogę zacząć. Jednak kiedy dochodzimy od ogółu do szczegółu to już do śmiechu mi nie jest. Auto Citroen C3 Aircross, stoi na placu, ładny kolor, żonie się podoba, decyzja - bierzemy;)))))! Cena auta w rozliczeniu dogadana. Mały szczegół brak czujników przód i tył, Pan Krzysztof kwituje: No - problem! Będą bo kamera jest !!!;))). Po tygodniu czekania, okazuje się, że kamery też nie ma więc domawiamy niczym w filmacha Bareji;))) No to kolejny tydzień czekamy, czujniki doszły tylko na przód mówię.... Ok, będzie kamera czujniki - wystarczy. No i zaczyna się Big Problem;))). Jadę sprawdzić montaż No i wykonanie montażu czujników wspólnie z Panem Krzysztofem oceniamy jako delikatnie mówiąc słabe. Pracownik nie podejmuje się powtórnego poprawnego montażu czujników ( oryginalnych zakupionych przez salon hmmm) ponieważ Nie umie? Nie chce? Nie wiem;))) Atmosfera w salonie jakby nie zależało im na sprzedaży;)))) Podsumowanie: Nigdy więcej żadnego samochodu w tym salonie, stracony czas i pieniądze.

Jestem zadowolony. Miła ...

... obsługa, jasno przedstawiony i wytłumaczony problem, po akceptacji naprawiony. Auto wróciło umyte, wyczyszczone. Pan z myjni również pomocny, wskazał lekkie uszkodzenie fotela. Absolutnie nie ma się do czego przyczepić :)

Serwis w salonie ...

... pełny profesjonalizm. Szybka zdiagnozowana usterka, jeszcze szybsza realizacja naprawy ;) szczerze polecam.

Tragiczna obsługa klienta na naprawę z OC sprawcy.

Bardzo fajna i sprawną obsługa

5 gwiazdek

Totalna porażka, dodzwonić ...

... się graniczy z cudem. Likwidacja szkód opieszała, trwająca miesiącami. Obsługa zmuszona do pracy i kontaktu z klientem.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

4 gwiazdki

3 gwiazdki

4 gwiazdki