Citroen STELLANTIS &YOU WARSZAWA KRAKOWSKA

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Ok

Narazie jest 5 ...

... gwiazdek serwis w porządku obsługa klienta też zobaczymy jak będzie po przeglądzie samochodu 😊

Dwutygodniowy termin oczekiwania ...

... na diagnostykę usterki. Usuwanie ewentualnej awarii, to dodatkowe, bliżej nie określone dni.

Serwis blacharsko-lakierniczy - ...

... nie polecam. Zacznijmy od braku możliwości dodzwonienia się. (z e-mail też kiepsko ). Lepiej od razu dzwonić do kierownika, ten choć odbiera telefon lub oddzwania. Z naprawy na tydzień zrobiła nie miesięczną....a na skompletowanie części czekałem wcześniej już miesiąc. Kolor (zderzak tylni) wyraźnie odbiega od reszty nadwozia (w przypadku przedniego zderzaka - fabryczny lakier - tego nie widać ale klientowi może wmawiać, że się myli...tak ma być. Na koniec należy odstawić samochód do czyszczenia i przesłać FV - wszędzie biały pył oraz wióry po cięciu blachy... Update: powtórne lakierowanie i kolor już dobrze dobrany. Auto wyczyszczone. Co do zabezpieczenia antykorozyjnego zobaczymy po zimie. Pozostała jedna mała rzecz ale to już sam kierownik tym się zajmuje, zobaczymy z jakim rezultatem.

Tylko przejeżdżałem

Bardzo pomocni ludzie ...

... w serwisie; bezpłatnie umyli auto; czasem trudno się dodzwonić ale obsługa super; w poczekalni mogłaby być lepsza kawa

5 gwiazdek

dziękuję za likwidację ...

... szkody i doprowadzenie mojego samochodu do stanu sprzed stłuczki... pozdrawiam

Po pierwsze, kontakt ...

... prawie niemożliwy. 4,5 h dzwonienia żeby dowiedzieć się, że niestety korek wlewu oleju który potrzebuję jest nie do kupienia, bo nie prowadzą sprzedaży części (nawet tych, które należy traktować jako eksploatacyjne). Zamówić na podstawie diagnozy z autoryzowanego serwisu Citroen niestety niemożliwe. Więc pytam czy mam wstawić samochód raz jeszcze na potwierdzenie tego, że jednak korek trzeba wymienić wrrrrr. Smutne dla klienta który zakupił jakiś czas temu nowy samochód właśnie w tym salonie. Niestety tak nie zdobywa się zaufania. Za taką obsługą klienta, jak i za sama markę dziękuje.

4 gwiazdki

Po umówieniu się ...

... na wizytę w serwisie przez formularz na stronie internetowej, okazuje się że wizyta nie została zaakceptowana przez serwis mimo braku żadnej informacji zwrotnej. Po przyjeździe na miejsce okazało się że najbliższy wolny termin będzie za dwa tygodnie. Przy poprzednich wizytach umawianych telefonicznych było ok. Jakość serwisu w porządku, z obsługą odrobinę gorzej.

5 gwiazdek

Brak możliwości skontaktowania ...

... się z salonem. Uszkodzona linia automatycznie łącząca z wybranym działem. Nikt nie odbiera. Dzwoniłem 6x!!! Bardzo słabe podejście do klienta!!! NIE POLECM(!)

Odebrałam swoją nowo ...

... zakupioną C3. To jest mój trzeci samochód z tego salonu. Tradycyjnie przebiegło wszystko profesjonalnie i bez najmniejszych problemów. Szczerze polecam salon. Obsługa na najwyższym poziomie. Mam nadzieję że to nie ostatnie moje auto z Citroen Krakowska .

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo słaba obsługa klienta. Pomimo wcześniejszego zaplanowania jazdy próbnej przedstawiciel handlowy nie znalazł czasu na przedstawienie nam samochodu. Poproszono nas, żebyśmy pojechali sami na jazdę próbną i wróciliśmy za 15 minut, „ponieważ są inni klienci”. Kiedy wróciliśmy, musieliśmy czekać 10 minut w recepcji, aby zwrócić klucze. To nie jest sposób na przekonanie ludzi do wydania 60 tys. Zł. (Wersja oryginalna) Very poor customer service. Despite scheduling test drive in advance sales representative did not find time to present us the car. We were ask to go by ourselves on a test drive and to be back in 15min „becouse there are other customers”. When we came back we had to wait 10min at a front desk to return the keys. This is not the way to convince people to spent 60k+ PLN.

5 gwiazdek

Umówić i załatwić ...

... sprawę telefonicznie to totalny koszmar. Od 1,5-roku posiadam C3 i jestem klientem tej firmy. Telefonów w ogóle nie odbierają tłumacząc się dużą ilością pracy. W innych serwisach mają większy nawał prac i potrafią kogoś zatrudnić do odbierania telefonów. Jak nie masz do kogoś prywatnego telefonu to nie masz szans... raz mi się udało skontaktować z serwisem przez sprzątaczkę. BRAVO za szacunek klientów dobijających się do serwisu.....

1 gwiazdka