Citroen STELLANTIS &YOU WARSZAWA KRAKOWSKA

Niedawno byłem zmuszony ...

... skorzystać z usług serwisu blacharsko - lakierniczego w Alei Krakowskiej po tym, gdy zarysowałem lekko jedno z lusterek w niedawno wziętym w leasing Peugeot'cie. Z uwagi na fakt, że ubezpieczyciel nie mógł pokryć kosztu tej naprawy z AC (300 zł, AC od 500 zł), byłem niezwykle zaskoczony, gdy po przybyciu po odbiór naprawionego auta okazało się, że oprócz samej naprawy, samochód został umyty i gruntownie wyczyszczony, tak na zewnątrz jak i wewnątrz - wyglądało wręcz, jakbym dostał ponownie nowe auto z salonu (nawet felgi zostały wyczyszczone, w środku przyjemny zapach i starty kurz i piasek, a dywaniki wyprane). Ponadto przyjechałem po odbiór auta z synkami (wiadomo - zajawka na serwis samochodowy :D). Pan który nas obsługiwał, dał im na umilenie czasu oczekiwania na załatwienie formalności przez tatę, miniaturowe resoraki starego Citroena (dwa takie same - żeby uniknąć konfliktu między braćmi - co za wyczucie realiów rodzicielskich zmagań :>). Jestem bardzo zadowolony z obsługi i koszt, który poniosłem prywatnie przestał doskwierać (w podobnej cenie kosztowałoby mnie zlecenie takiego "odpicowania fury" gdziekolwiek indziej).

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Obsługa bardzo długa, strata czasu (Wersja oryginalna) Service extremely long, loss of time

Ani serwis ani ...

... salon nie odb telefonu. Zenad - jak mozna tak firme prowadzic?

Do serwisu nie ...

... da nie dodzwonić i umówić na diagnostykę. Trzeba dzwonić do salonu aut nowych, tam zawsze odbierają. Samochód został kupiony w tym salonie. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Skakali wokół klienta byle tylko sprzedać. Z problemami udało umówić się na przegląd. Powodem była świecącą się kontrolka serwis o czym wspomniałem podczas rozmowy przez telefon. Przyjechalem do serwisu. Przedstawiciel w chamski sposób zaczął rozmowę od tego, że spóźniłem się 15 minut. Poprosił mnie o wjazd do alejki serwisowej. Gdy zapytałem, go czy to jest po lewej stronie od drzwi odpowiedział, że przecież mi pokazuje palcem (z wnętrza salonu). Widać wyjaśnienie dokładnie klientowi, który nigdy nie był w tym serwisie gdzie jest wjazd to za dużo dla pracowników tej firmy. Pan poinformował mnie, że przegląd był zrobiony 6000 km temu, ale jeśli sobie życzę to mogą zrobić go ponownie. Powiedziałem, że chciałbym się dowiedzieć o kontrolkę, a nie zrobić przegląd. Przedstawiciel wziął kluczyki i mówiąc coś pod nosem poszedł do samochodu. Po 10 minutach wrócił z informacją, że błąd się nie wyświetla. Gdy zapytałem o podłączenie komputera diagnostycznego Pan stwierdził, że skoro nic się nie świeci i komputer nic nie pokaże. Gdy powiedziałem mu, że po podpięciu pod OBD wyświetla się historia błędów, Pan powiedział, że potrwa to ponad godzinę i będzie kosztowało, aż 300 złotych! Odjechałem z tego serwisu i nigdy już tu nie wrócę. Obsługa miła tylko dla osób chętnych kupić nowy samochód. W innych sprawach przejawia brak kultury i kompetencji do pracy w serwisie. Stanowczo odradzam ten serwis wszystkim.

Panie na recepcji ...

... bardzo miłe czego niestety niestety nie można powiedzieć o obsłudze w serwisie. Pracownicy zachowują się gdyby pracowali tam z przymusu, szczególnie pan Waldemar. Nie polecam!

Jeśli można byłoby ...

... dać 0 gwiazdek, to bym dała. Nie będę opisywać wszystkich działań firmy, a właściwie braku ich działań, ale nie wyobrażałam sobie, że może być tak beznadziejna obsługa. I to nie tylko w ostatnim czasie, ale od samego momentu zamawiania samochodu. Kupiłam samochód 2 lata temu, jest to mój 9 samochód, ale nigdzie nie było tak fatalnej obsługi.

Jeżeli chodzi o ...

... zakup nowego samochodu to chyba najlepszy salon Citroena w Warszawie. Doradcy mili, kompetentni i co ważne nie nachalne podejście do klienta.

Super miejsce

Nie polecam! Citroen ...

... Polska nie podaje kontaktu e-mail. Nie odpowiada na zadawane pytania. Odpowiedzi są nie na temat a Pan Cezary Wieczorek jest nie kompetentny. Uznają się za przedstawicieli Citroena na Polskę a nie potrafią wyjaśnić skąd rozbierznaść w książce serwisowej odsyłają do Francji cytat: "Ròżnice w zapisach dotyczących daty początku gwarancji i daty pierwszej rejestracji należy wyjaśnić w kraju sprzedaży pierwotnej-Francja" co oznacza że Citroen Polska odmawia nawet wyjaśnienia sprawy ,która dotyczy ich wewnętrznych błędów.

"Grażyna! odbierz telefon!" ...

... Kontakt z dealerem Citroena jest proszę Państwa NIEMOŻLIWY. Obojętnie czy próbuję dzwonić na recepcję, na serwis, na dział zakupów NOWEGO samochodu nikt nie odbiera... Nie do pomyślenia w obecnych czasach.... WSTYD. Bardzo cierpi na tym Wasza wizytówka firmy. A problem z dodzwonieniem się mam jak widać po opiniach nie tylko ja...

Troszkę taniej i byłoby całkiem ok.

Po co Wam ...

... telefon w salonie i serwisie skoro nikt go nie odbiera?

3 gwiazdki

1 gwiazdka

Miło i kompetentnie. ...

... Auta obsługuję tam od 4 lat. Polecam

Kompetentny serwis i fachowa obsługa.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Salon duży i ...

... przestronny. Bylismy z żoną dwukrotnie, ponieważ szukaliśmy samochodu do zakupu, niestety za każdym razem czekaliśmy około 20 minut i rezygnowaliśmy. Chyba mają tutaj totalny brak pracowników. Może trzeba się wcześniej umawiać na rozmowę. Jeśli jednak ktoś zamierza podjechać "po drodze" to odradzam.