Citroen STELLANTIS &YOU WARSZAWA KRAKOWSKA

Salon Puławska w ...

... Warszawie. Samochód zamówiony w listopadzie planowana dostawa w lutym. W maju brak jakichkolwiek informacji o dostępności samochodu. Po rezygnacji z zakupu 17 maja, czekam drugi tydzień na zwrot zaliczki. Otrzymuję informację, że z przyczyn niezależnych - problem w księgowości. Na zwrot w dalszym ciągu czekam

Jak to serwis ...

... Citroen - chyba nie za wiele można oczekiwać...

Byliśmy z mężem ...

... i dzieckiem w Państwa Salonir na al. Krakowskiej w Warszawie i muszę przyznać że dawno nie spotkałam się z tak lekceważący podejściem do klienta. Weszliśmy nawet nikt dzień dobry nie odpowiedział. Na recepcji nikogo nie było. Ponad 20 min chodziliśmy po salonie oglądaliśmy różne modele samochodów i zero reakcji nikt nie podszedł nie zainteresował sie czy w czymś pomóc. Totalnie potraktowano nas jak powietdze

Nikt nie odbiera ...

... telefonów. Obojętnie na którym dział bym dzwonił. Warsztat, serwis blacharski, serwis mechaniczny, sprzedaż,, recepcja. Gratuluje podejścia do klienta. Dzwoniłem przez ponad godzinę. Na wszystkie działy.

2 gwiazdki

Legenda głosi że ...

... odbieracie telefon (serwis). Kpina! Wieczne przekierowanie nie ważne która godzina. Dziś wydzwaniam od rana aż pracownicy innych działów mają mnie dość.

Totalne dno, serwis ...

... nic nie chce naprawić na gwarancji, twierdzi ze przeciekające wklejona szyba to materiał eksploatacyjny. Ogólnie samochody citroena są beznadziejne względem konkrecji.

Naleźy unikac tego ...

... miejsca. Obsługa próbuje w każdy sposób oszukać klientów.

Podejście do klienta....żadne. ...

... Dodzwonić się to cud. A jak pojedziesz to czekasz na obsługę aż się upomnisz...

508SW na gwarancji, ...

... awaria silnika i jak już udało się dodzwonić powiedziano mi, że za dwa tygodnie bo mają tylko jednego mechanika. Auto zastępcze dopiero po weryfikacji a weryfikacja możliwa dopiero za dwa tygodnie. W innych ASO w Wawie terminy podobne wiec mam auto pół roku i już jest unieruchomione na co najmiej dwa tygodnie. Teraz wiem dlaczego moja firma leasingowa nie współpracuje z PSA. To taka informacja dla przyszłych klientów PSA. Ja jestem rozczarowany serwisem.

Klient w serwisie ...

... traktowany jest jak intruz, który przeszkadza. Panom się nie spieszy - mają czas, klient poczeka. Samochód umówiony na wymianę oleju ( drugi serwis olejowy - pierwszy się udał, dwie naprawy gwarancyjne też udało się zrobić, tzn. po pierwszej trzeba było zrobić drugą - ale w końcu się udało ). Umówiona wymiana oleju, w trakcie otwierania zlecenia serwisowego na stanowisku dla klientów biznesowych z przeszklonego pokoju za plecami Doradcy, wyłania się Pan w czarnej koszulce z miną „jak by pracował tu za karę” i oświadcza „KAMPER ! Nie wykonujemy napraw ani prac serwisowych wymagających uniesienia pojazdów z poszerzoną tylną osią”. Wcześniej był na wymianie oleju, na naprawach gwarancyjnych i się udało, chyba że …. ? Doradca serwisowy uniósł ręce - nie możemy przyjąć. Podsumowując - mogłem kupić na Fiacie a nie na Citroenie. Nigdy więcej Citroena ani serwisu na al. Krakowskiej

Kto tu był to się domyśla.

2 gwiazdki

Nie można się ...

... dodzwonić do serwisu. Próbowałem w piątek od 14 do 19... Patrząc na inne opinie widzę, że nie jestem sam. Pomimo, że do was mam najbliżej, to wybrałem inny serwis gdzie dodzwoniłem się bez problemu. Strata dla was, w mojej firmie jeździ kilka Citroenów i Peugeotow. Może pora zatrudnić więcej osób...

Auto podstawione 27.01 ...

... (środa) do warsztatu po godzinach pracy; wcześniej telefonicznie umówiony przegląd (szukanie przyczyny awarii) na 02.02 (wtorek), trochę długo, ale niech będzie. 03.02 - nadal brak kontaktu, więc dzwonimy - auto nadal nie sprawdzone i bardzo przykro, ale serwis będzie mógł zajrzeć do auta dopiero 12-ego lutego, piątek(!). Ponad 2 tygodnie czekania na przegląd auta, który i tak nie wiadomo czy dojdzie do skutku patrząc na wcześniejsze potraktowanie. Gdybym wiedziała, że taka będzie sytuacja, to nie brałabym lawety do takiego serwisu. Godna pożałowania obsługa.

Profesjonalne podejście...tylko sprzedać, ...

... nie polecam Samochód z przebiegiem 59415 km po okresie użytkowania 2 lat ma rozsypana skrzynie biegów. Ciekawe że pierwszy przegląd według producenta zalecany przy 50 000km. Wykonywałem 2 dodatkowe (20000 i 40000 ) przy czym w grudniu po wymianie oleju przez specjalistów coś lało się z silnika, w międzyczasie i żaden specjalista nie wychwycił awarii w czasie trwania 2 letniej gwarancji. Auto na gwarancji od marca a zaczęło jeździć od sierpnia. Jednak gwarancja szybko się skonczyla. Od samego początku tylko problemy. Jednak citroen mimowszystko życzy miłego dnia. Moga naprawić ale na koszt uzytkownika...Nigdy więcej francuz..

Serwis nie odbiera ...

... telefonu już któryś dzień!!! Po minucie przełącza mnie na recepcje, gdzie pani miłym głosem mówi, że prawdopodobnie koledzy są zajęci, albo jest ich mało dlatego nie odbierają. Super cenna informacja. Jak poprosiłam o oddzwonienie to też nikt tego nie zrobi. Parodia obsługi klienta. Wybiorę się osobiście złożyć skargę do dyrekcji. Bo inaczej to się nie umówię na przegląd.

Amatorzy i oszuści. ...

... Pojechałem z żoną by podłączyć tylko czujniki cofania które przestały działać. Nie prosiłem o żadne diagnostyki tylko podłączenie kabli. Miotali się z tym 2 godziny i nie udało im się tego zrobić. Zrobili mimo to diagnostykę wykryli 5 innych usterek i kazali sobie zapłacić 200PLN. Żona wyjechała bez usunięcia usterki naciągnięta na koszty. Nigdy tam nie jedźcie by cokolwiek naprawiać. Patrzyłem przez szybę na tych 'fachowców'. Amatorszczyzna po całości. ---------------------------------------------------- Dziękuję za poświęcony czas i poniższy wpis. Nie dziwi mnie to, że Państwa koledzy bronią sie kłamstwami. Dlatego załączam też scan zlecenia. Pan Tomasz Marciniak poinformował przy przyjmowaniu samochodu że sama diagnostyka kosztuje 250PLN i wtedy ustaliliśmy że diagnostyka nas nie interesuje bo to jest zbyt wysoki koszt by naprawić uszkodzony kabel. Ja i moja żona to są świadkowie tej sytuacji. Ustalenie było takie, że jeśli się tego nie uda naprawić do 150PLN to proszę nie robić nic. Zrobiono jak widać diagnostykę, powypisywano rzeczy o których i tak wiedziałem i kazano zapłacić 200PLN. Inny prywatny elektryk naprawił to w 30min i też wział 100PLN, ale to był fachowiec. Sprawę zgłaszam do Urzędu Ochrony Konsumenta. I jeśli chcą Państwo zachować twarz to proszę o zwrot kosztów (200PLN) na kartę mojej żony, którą dokonała płatności.

Nie da się ...

... dozwonic. Nikt nie odbiera już czwarty dzień

Co prawda opinia ...

... dotyczy DS a nie Citroena, ale to ten sam salon. Nie polecam tego salonu, obsługa klienta nie jest na wysokim poziomie - łagodnie to określając. W dniu dzisiejszym pojechałem do tego salonu z myślą o DS7. Gdy wszedłem do salonu - pan siedział przy biurku. Po wstępnych oględzinach poszedłem do biurka poznać konkrety - pana nie było. Oczekiwałem 20 minut na rozmowę. W międzyczasie przyjechali klienci, którzy zwracali samochód demo. Po powrocie sprzedawca powiedział, że najpierw obsłuży tamtych państwa, a nie mnie. Po kolejnych 20 minutach wtrąciłem się, że muszę jechać zrobić zakupy, bo zamkną mi o 14 sklep i umówiliśmy się na jazdę maksymalnie o 14.30. Przyjeżdżam 20 minut wcześniej, a samochodu nie ma, bo został już wydany innemu klientowi i nie będzie go do poniedziałku. Nosz kurde, całe sobotnie popołudnie mojej rodziny zostało ustawione pod odwiedziny salonu, umówiłem się konkretnie na godzinę, a ktoś ma to w [...] poważaniu.