Citroen STELLANTIS &YOU WARSZAWA KRAKOWSKA

Jednym słowem MASAKRA!!! ...

... Omijajcie to miejsce szerokim łukiem! To jedna wielka banda partaczy i ignorantów. Fatalna jakość napraw, wielotygodniowe oczekiwanie na samochód, niemiła i nieprofesjonalna obsługa. Ten serwis zniechęcił nie tylko do siebie, ale również do marki Citroen na długie lata! Nie zasługują nawet na pół gwiazdki!!!

Nie jestem zadowolona. ...

... Samochód stał miesiąc. Lakiernik, lakiernik, lakiernik na urlopie ... To po co sie umawiają skoro mają problem z obsadą? I niestety. Nie wykonano wszystkiego, nie odpowiadzieli na reklamację złożoną przez Obsługę Klienta. Nie wierzyłam, że można inaczej. Podobne naprawy wykonał Salon Citroën'a w Łodzi (Kubiak) w DWA DNI! Naprawili też to co Warszawa nie zrobiła do końca. Wniosek? Warto pojechać dalej.

Serwis Citroena w ...

... al. Krakowskiej to najgorszy serwis z jakim się spotkałem. Serwisowanie tam auta na gwarancji nie ma zupełnie sensu. Nie dość, że roczny samochód miał już kilka poważnych i kilka drobniejszych awarii, to personel albo bezczelnie wmawia mi, że wada nie występuje, albo przyjmuje do naprawy i naprawia po kilka razy to samo. Odradzam wszystkim.

1 gwiazdka

Sama obsługa i ...

... wykonanie naprawy OK. Niestety dodzwonić się tam jest bardzo trudno.

Och, jaka szkoda, ...

... że nie zajrzałam tu zanim oddałam samochód do serwisu. Szkolenie z obsługi klienta prowadzą chyba francuscy kelnerzy, bo standard jest ten sam: czekasz długo na podejście, nie można się dowołać, zamówienie przychodzi zimne, nikt się nie mityguje tylko każe podpisać rachunek. Naprawa wg kosztorysu 3-dniowa zajęła Panom 9 dni. Przekładany termin - zero informacji. Nie sposób się dodzwonić. Dzięki molestowaniu i uprzejmości Pani z infolinii Assistance Allianze dowiedziałam się kiedy mniej więcej auto będzie gotowe do odbioru. Jedna gwiazdka dla niezwykle miłej Pani z recepcji (może jeszcze nie szkolona w standardach francuskich). Druga za fakt, że samochód w ogóle zrobili ( na "Przepraszamy za problemy" widocznie za mało zarabiają)

Najgorszy serwis w ...

... mieście !!! Panowie zrobili z serwisu kawiarnie,zamiast obsługiwać klientów .Kawa ,papieros klienta maja gdzieś..

TOTALNE ZERO !!! ...

... Właśnie wróciłem z tego pseudo serwisu .Byłem umówiony na wymianę szyby ...okazuję się że: brak szyby ....( ktoś zapomniał zamówić ) brak auta zastępczego na czas naprawy a miało być .Mogli zarobić 1000 zł i nie zarobią ,,więcej tam nie wrócę . NIE POLECAM >>!! Łachę robią na każdym kroku ...żenada. NIE POLECAM .

Nie odbierają telefonów. ...

... Siedzą i piją kawę, a telefon dzwoni. Byłem w serwisie podczas takiej sytuacji. Po drugiej strony linii również wisiałem. Znają się na robocie, ale obsługa klienta porażka.

Nie odbierają telefonów. ...

... Mówią, że oddzwonią, nie oddzwaniają. Kompletny brak profesjonalizmu. Traktują klienta nie poważnie!

Żenada. 06.08.15 r. ...

... o godz 16:19 skontaktowałem sie z serwisem na Al. Krakowskiej w celu naprawy klimatyzacji ktora to popsula sie miesiac po naprawie w serwisie Citroena na ul. Pulawskiej. Serwis umowil przeglad klimatyzacji 12.08.15r o godz 8:00 biorac pelne moje dane oraz pojazdu. 12.08.15 r przed godz 8:00 skontaktowalem sie w celu potwierdzenia wizyty na co uslyszalem ze nie jestem umowiony tego dnia ani zadnego innego na naprawe. Mamy prawie 40 stopni upalow przez 2 tygodnie a pracownik nawet nie potrafil zrobic rezerwacji miejsca. Tak żenujacej sytuacji jeszcze nie mialem z zadnym serwisem. Jeden serwis nie sprawdzi czy usterka lezy po ich stronie (zla naprawa) drugi umawia spotkanie po czym nie wpisuje go do bazy. Skoro nie potrafia wpisac w komputer to tym bardziej nie beda potrafili naprawic auta na Al. Krakowskiej. Serwisant na Al. Krakowskiej poinformowal mnie ze wpisow dokonuje 6 osob i nie wiadomo kto dal ciala. Porazka. Nigdy wiecej serwisow Citroena. Z takim dziadostwem sie nie spotkalem odkad zyje. Nie polecam nikomu tego serwisu. Lepiej serwisowac niezaleznie bo oprocz wysokich kosztow poziom traktowania klienta jest na poziomie Pana Janusza z przydroznego garazu