Citroen STELLANTIS &YOU WARSZAWA KRAKOWSKA

Auto podstawione 27.01 ...

... (środa) do warsztatu po godzinach pracy; wcześniej telefonicznie umówiony przegląd (szukanie przyczyny awarii) na 02.02 (wtorek), trochę długo, ale niech będzie. 03.02 - nadal brak kontaktu, więc dzwonimy - auto nadal nie sprawdzone i bardzo przykro, ale serwis będzie mógł zajrzeć do auta dopiero 12-ego lutego, piątek(!). Ponad 2 tygodnie czekania na przegląd auta, który i tak nie wiadomo czy dojdzie do skutku patrząc na wcześniejsze potraktowanie. Gdybym wiedziała, że taka będzie sytuacja, to nie brałabym lawety do takiego serwisu. Godna pożałowania obsługa.

Profesjonalne podejście...tylko sprzedać, ...

... nie polecam Samochód z przebiegiem 59415 km po okresie użytkowania 2 lat ma rozsypana skrzynie biegów. Ciekawe że pierwszy przegląd według producenta zalecany przy 50 000km. Wykonywałem 2 dodatkowe (20000 i 40000 ) przy czym w grudniu po wymianie oleju przez specjalistów coś lało się z silnika, w międzyczasie i żaden specjalista nie wychwycił awarii w czasie trwania 2 letniej gwarancji. Auto na gwarancji od marca a zaczęło jeździć od sierpnia. Jednak gwarancja szybko się skonczyla. Od samego początku tylko problemy. Jednak citroen mimowszystko życzy miłego dnia. Moga naprawić ale na koszt uzytkownika...Nigdy więcej francuz..

Serwis nie odbiera ...

... telefonu już któryś dzień!!! Po minucie przełącza mnie na recepcje, gdzie pani miłym głosem mówi, że prawdopodobnie koledzy są zajęci, albo jest ich mało dlatego nie odbierają. Super cenna informacja. Jak poprosiłam o oddzwonienie to też nikt tego nie zrobi. Parodia obsługi klienta. Wybiorę się osobiście złożyć skargę do dyrekcji. Bo inaczej to się nie umówię na przegląd.

Amatorzy i oszuści. ...

... Pojechałem z żoną by podłączyć tylko czujniki cofania które przestały działać. Nie prosiłem o żadne diagnostyki tylko podłączenie kabli. Miotali się z tym 2 godziny i nie udało im się tego zrobić. Zrobili mimo to diagnostykę wykryli 5 innych usterek i kazali sobie zapłacić 200PLN. Żona wyjechała bez usunięcia usterki naciągnięta na koszty. Nigdy tam nie jedźcie by cokolwiek naprawiać. Patrzyłem przez szybę na tych 'fachowców'. Amatorszczyzna po całości. ---------------------------------------------------- Dziękuję za poświęcony czas i poniższy wpis. Nie dziwi mnie to, że Państwa koledzy bronią sie kłamstwami. Dlatego załączam też scan zlecenia. Pan Tomasz Marciniak poinformował przy przyjmowaniu samochodu że sama diagnostyka kosztuje 250PLN i wtedy ustaliliśmy że diagnostyka nas nie interesuje bo to jest zbyt wysoki koszt by naprawić uszkodzony kabel. Ja i moja żona to są świadkowie tej sytuacji. Ustalenie było takie, że jeśli się tego nie uda naprawić do 150PLN to proszę nie robić nic. Zrobiono jak widać diagnostykę, powypisywano rzeczy o których i tak wiedziałem i kazano zapłacić 200PLN. Inny prywatny elektryk naprawił to w 30min i też wział 100PLN, ale to był fachowiec. Sprawę zgłaszam do Urzędu Ochrony Konsumenta. I jeśli chcą Państwo zachować twarz to proszę o zwrot kosztów (200PLN) na kartę mojej żony, którą dokonała płatności.

Nie da się ...

... dozwonic. Nikt nie odbiera już czwarty dzień

Co prawda opinia ...

... dotyczy DS a nie Citroena, ale to ten sam salon. Nie polecam tego salonu, obsługa klienta nie jest na wysokim poziomie - łagodnie to określając. W dniu dzisiejszym pojechałem do tego salonu z myślą o DS7. Gdy wszedłem do salonu - pan siedział przy biurku. Po wstępnych oględzinach poszedłem do biurka poznać konkrety - pana nie było. Oczekiwałem 20 minut na rozmowę. W międzyczasie przyjechali klienci, którzy zwracali samochód demo. Po powrocie sprzedawca powiedział, że najpierw obsłuży tamtych państwa, a nie mnie. Po kolejnych 20 minutach wtrąciłem się, że muszę jechać zrobić zakupy, bo zamkną mi o 14 sklep i umówiliśmy się na jazdę maksymalnie o 14.30. Przyjeżdżam 20 minut wcześniej, a samochodu nie ma, bo został już wydany innemu klientowi i nie będzie go do poniedziałku. Nosz kurde, całe sobotnie popołudnie mojej rodziny zostało ustawione pod odwiedziny salonu, umówiłem się konkretnie na godzinę, a ktoś ma to w [...] poważaniu.

Co to za ...

... serwis obsługa siedzi tam za karę

Nie można się ...

... dodzwonić od tygodnia...A poza tym drożej niż Citroen Avanti...Odradzam

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Obsługa bardzo długa, strata czasu (Wersja oryginalna) Service extremely long, loss of time

Ani serwis ani ...

... salon nie odb telefonu. Zenad - jak mozna tak firme prowadzic?

Do serwisu nie ...

... da nie dodzwonić i umówić na diagnostykę. Trzeba dzwonić do salonu aut nowych, tam zawsze odbierają. Samochód został kupiony w tym salonie. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Skakali wokół klienta byle tylko sprzedać. Z problemami udało umówić się na przegląd. Powodem była świecącą się kontrolka serwis o czym wspomniałem podczas rozmowy przez telefon. Przyjechalem do serwisu. Przedstawiciel w chamski sposób zaczął rozmowę od tego, że spóźniłem się 15 minut. Poprosił mnie o wjazd do alejki serwisowej. Gdy zapytałem, go czy to jest po lewej stronie od drzwi odpowiedział, że przecież mi pokazuje palcem (z wnętrza salonu). Widać wyjaśnienie dokładnie klientowi, który nigdy nie był w tym serwisie gdzie jest wjazd to za dużo dla pracowników tej firmy. Pan poinformował mnie, że przegląd był zrobiony 6000 km temu, ale jeśli sobie życzę to mogą zrobić go ponownie. Powiedziałem, że chciałbym się dowiedzieć o kontrolkę, a nie zrobić przegląd. Przedstawiciel wziął kluczyki i mówiąc coś pod nosem poszedł do samochodu. Po 10 minutach wrócił z informacją, że błąd się nie wyświetla. Gdy zapytałem o podłączenie komputera diagnostycznego Pan stwierdził, że skoro nic się nie świeci i komputer nic nie pokaże. Gdy powiedziałem mu, że po podpięciu pod OBD wyświetla się historia błędów, Pan powiedział, że potrwa to ponad godzinę i będzie kosztowało, aż 300 złotych! Odjechałem z tego serwisu i nigdy już tu nie wrócę. Obsługa miła tylko dla osób chętnych kupić nowy samochód. W innych sprawach przejawia brak kultury i kompetencji do pracy w serwisie. Stanowczo odradzam ten serwis wszystkim.

Panie na recepcji ...

... bardzo miłe czego niestety niestety nie można powiedzieć o obsłudze w serwisie. Pracownicy zachowują się gdyby pracowali tam z przymusu, szczególnie pan Waldemar. Nie polecam!

Jeśli można byłoby ...

... dać 0 gwiazdek, to bym dała. Nie będę opisywać wszystkich działań firmy, a właściwie braku ich działań, ale nie wyobrażałam sobie, że może być tak beznadziejna obsługa. I to nie tylko w ostatnim czasie, ale od samego momentu zamawiania samochodu. Kupiłam samochód 2 lata temu, jest to mój 9 samochód, ale nigdzie nie było tak fatalnej obsługi.

Nie polecam! Citroen ...

... Polska nie podaje kontaktu e-mail. Nie odpowiada na zadawane pytania. Odpowiedzi są nie na temat a Pan Cezary Wieczorek jest nie kompetentny. Uznają się za przedstawicieli Citroena na Polskę a nie potrafią wyjaśnić skąd rozbierznaść w książce serwisowej odsyłają do Francji cytat: "Ròżnice w zapisach dotyczących daty początku gwarancji i daty pierwszej rejestracji należy wyjaśnić w kraju sprzedaży pierwotnej-Francja" co oznacza że Citroen Polska odmawia nawet wyjaśnienia sprawy ,która dotyczy ich wewnętrznych błędów.

"Grażyna! odbierz telefon!" ...

... Kontakt z dealerem Citroena jest proszę Państwa NIEMOŻLIWY. Obojętnie czy próbuję dzwonić na recepcję, na serwis, na dział zakupów NOWEGO samochodu nikt nie odbiera... Nie do pomyślenia w obecnych czasach.... WSTYD. Bardzo cierpi na tym Wasza wizytówka firmy. A problem z dodzwonieniem się mam jak widać po opiniach nie tylko ja...

Po co Wam ...

... telefon w salonie i serwisie skoro nikt go nie odbiera?

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo złe podejście do klienta! Bardzo trudno jest umówić się na wycenę naprawy. To z pewnością wpłynie na moją decyzję przy zakupie nowego samochodu. Przepraszam Citroen. (Wersja oryginalna) Very bad customer attitude! Very difficult to get an appointment for a price estimation of a repair. This will definitely influence my decision when purchasing a new car. Sorry Citroen.

Tak sobie pomyślałem,czemu ...

... nie citroen,no w sumie chodzi mi o ds ,dzwonie do salonu na krakowską i co.....jaka marka taka obsługa,w przeciągu 45min wykonałem 5 prób połączenia się z salonem,cóż dziękuję za pomoc skoro nie umiecie odebrać telefonu to co będzie dalej?napewno nie lepiej,nie pozdrawiam.