Citroen STELLANTIS &YOU WARSZAWA KRAKOWSKA

Dwutygodniowy termin oczekiwania ...

... na diagnostykę usterki. Usuwanie ewentualnej awarii, to dodatkowe, bliżej nie określone dni.

Tylko przejeżdżałem

Po pierwsze, kontakt ...

... prawie niemożliwy. 4,5 h dzwonienia żeby dowiedzieć się, że niestety korek wlewu oleju który potrzebuję jest nie do kupienia, bo nie prowadzą sprzedaży części (nawet tych, które należy traktować jako eksploatacyjne). Zamówić na podstawie diagnozy z autoryzowanego serwisu Citroen niestety niemożliwe. Więc pytam czy mam wstawić samochód raz jeszcze na potwierdzenie tego, że jednak korek trzeba wymienić wrrrrr. Smutne dla klienta który zakupił jakiś czas temu nowy samochód właśnie w tym salonie. Niestety tak nie zdobywa się zaufania. Za taką obsługą klienta, jak i za sama markę dziękuje.

Brak możliwości skontaktowania ...

... się z salonem. Uszkodzona linia automatycznie łącząca z wybranym działem. Nikt nie odbiera. Dzwoniłem 6x!!! Bardzo słabe podejście do klienta!!! NIE POLECM(!)

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo słaba obsługa klienta. Pomimo wcześniejszego zaplanowania jazdy próbnej przedstawiciel handlowy nie znalazł czasu na przedstawienie nam samochodu. Poproszono nas, żebyśmy pojechali sami na jazdę próbną i wróciliśmy za 15 minut, „ponieważ są inni klienci”. Kiedy wróciliśmy, musieliśmy czekać 10 minut w recepcji, aby zwrócić klucze. To nie jest sposób na przekonanie ludzi do wydania 60 tys. Zł. (Wersja oryginalna) Very poor customer service. Despite scheduling test drive in advance sales representative did not find time to present us the car. We were ask to go by ourselves on a test drive and to be back in 15min „becouse there are other customers”. When we came back we had to wait 10min at a front desk to return the keys. This is not the way to convince people to spent 60k+ PLN.

Umówić i załatwić ...

... sprawę telefonicznie to totalny koszmar. Od 1,5-roku posiadam C3 i jestem klientem tej firmy. Telefonów w ogóle nie odbierają tłumacząc się dużą ilością pracy. W innych serwisach mają większy nawał prac i potrafią kogoś zatrudnić do odbierania telefonów. Jak nie masz do kogoś prywatnego telefonu to nie masz szans... raz mi się udało skontaktować z serwisem przez sprzątaczkę. BRAVO za szacunek klientów dobijających się do serwisu.....

1 gwiazdka

Zakupiłem w tym ...

... salonie w sumie 6 aut. O innych autach nie będę się rozpisywał, natomiast wykonywałem w tym serwisie naprawę blacharsko-lakierniczą samochodu Citroen Jumper. Po 3 latach od naprawy (był wymieniany płat boczny) wyszły wykwity rdzy. Zleciłem naprawę innej firmie, okazało się ze ten profesjonalny serwis nawet nie wysilił się żeby usunąć techniczny podkład, tylko pomalowali auto bezpośrednio na niego. Żenada.

Serwis Peugota w ...

... ktorym nie można zamówić części do Peugota... Komedia :D

1 gwiazdka

1 gwiazdka

zdecydowanie nie polecam. ...

... Kompletny brak kontaktu z serwisem. Brak mozliwośći dodzwonienia się , jak również brak informacji ze strony pracowników na jakim etapie jest naprawa

Nie można umówić ...

... się na wizytę, nie odbierają telefonów. Niby posiadają formularz na stronie przez który można się umówić ale nie próbujcie tej opcji, bo po przyjeździe do serwisu okaże się, że i tak was nie przyjmą. Szkoda czasu i nerwów na obsługę rodem z czasów słusznie minionych.

jestem właścicielem C4 ...

... pure tech 1,2 jak wam padnie pasek rozrządu po 60 tyś a nie jak zapewnia Citroen po 170 tyś i zdemoluje wam silnik i 4 tysiaki zł wyskoczą z kieszeni na naprawę, to nie liczcie ze Citroen Polska się poczuje do odpowiedzialności za tego bubla co włożył do silnika. Citroen polska wykręci się od odpowiedzialności jeszcze was skosi na kasę bo wymieni to co powinni i co nie muszą w takich wypadkach wymieniać a zapłaci właściciel pojazdu. Serwis drogi terminy długie omijać szerokim łukiem . Znajomi mówili, kup hondę, toyotę lub WV a ja głupi kupiłem Citroena, no to mam.

Firma z epoki ...

... głębokiej komuny, zero kontaktu, nikt nie odbiera telefonów. Gościa, który jest szefem tego czegoś zwolniłbym natychmiast.

Jak chca sprzedac ...

... do rany przyloz pozniej martw sie sam

2 gwiazdki

Trzeci przeglad i ...

... powtorka z rozrywki , szacowany koszt naprawy 1100 + okolo 200 za tzw extrasy a faktura 1600. Za kazdym razem dokladnie taki sam scenariusz i tlumaczenie, pomimo tego ze przy oddawaniu auta system niby podaje szacowane koszty. Nadmieniam ze nie bylo zadnych niespodzianek ktore mialyby wplyw na takie podwyzszenie rachunku. Jeszcze sytuacja z poprzedniego przegladu - 2000 km przed przegladem uzupelnilem w tym serwisie ad blue pod korek. 2000 km pozniej na przegladzie skadowali mnie za taka ilosc ad blue jskby zbiornik byl pusty.... nuc dodac nic ujac. Zenada. Nie polecam, ale takie podejscie do klienta to chyba norma w polsce i serwissch.

Nie można sie ...

... dodzwonić do serwisu - obsługa serwisowa po zakupie auta tragedia. 3 serwisy do żadnego nie można sie dostać, dodzwonić. Typowe francuskie g...o

Od 2 tygodni ...

... próbuje się dodzwonić w sprawie przeglądu do Peugeota-nikt nie odbiera. Ani rano, ani w poludnie, ani po południu. Kiedys byłem tam na kilku przeglądach, wrażenia z kontaktu z pracownikami nieprzyjemne, poziom obsługi to dno, nie jesteś tam klientem a intruzem. Na szczęście wówczas funkcjonował jeszcze serwis w Piasecznie - wzorcowy dla obibokow z Krakowskiej. Kolejnym moim autem będzie Renault- i na decyzję wpłynął brak porządnego serwisu Peugeot w mieście. Dzięki, PSA Retail Krakowska, nie będę tęsknil.