Citroen STELLANTIS &YOU WARSZAWA KRAKOWSKA

Co to za ...

... serwis obsługa siedzi tam za karę

Nie można się ...

... dodzwonić od tygodnia...A poza tym drożej niż Citroen Avanti...Odradzam

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Obsługa bardzo długa, strata czasu (Wersja oryginalna) Service extremely long, loss of time

Ani serwis ani ...

... salon nie odb telefonu. Zenad - jak mozna tak firme prowadzic?

Do serwisu nie ...

... da nie dodzwonić i umówić na diagnostykę. Trzeba dzwonić do salonu aut nowych, tam zawsze odbierają. Samochód został kupiony w tym salonie. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Skakali wokół klienta byle tylko sprzedać. Z problemami udało umówić się na przegląd. Powodem była świecącą się kontrolka serwis o czym wspomniałem podczas rozmowy przez telefon. Przyjechalem do serwisu. Przedstawiciel w chamski sposób zaczął rozmowę od tego, że spóźniłem się 15 minut. Poprosił mnie o wjazd do alejki serwisowej. Gdy zapytałem, go czy to jest po lewej stronie od drzwi odpowiedział, że przecież mi pokazuje palcem (z wnętrza salonu). Widać wyjaśnienie dokładnie klientowi, który nigdy nie był w tym serwisie gdzie jest wjazd to za dużo dla pracowników tej firmy. Pan poinformował mnie, że przegląd był zrobiony 6000 km temu, ale jeśli sobie życzę to mogą zrobić go ponownie. Powiedziałem, że chciałbym się dowiedzieć o kontrolkę, a nie zrobić przegląd. Przedstawiciel wziął kluczyki i mówiąc coś pod nosem poszedł do samochodu. Po 10 minutach wrócił z informacją, że błąd się nie wyświetla. Gdy zapytałem o podłączenie komputera diagnostycznego Pan stwierdził, że skoro nic się nie świeci i komputer nic nie pokaże. Gdy powiedziałem mu, że po podpięciu pod OBD wyświetla się historia błędów, Pan powiedział, że potrwa to ponad godzinę i będzie kosztowało, aż 300 złotych! Odjechałem z tego serwisu i nigdy już tu nie wrócę. Obsługa miła tylko dla osób chętnych kupić nowy samochód. W innych sprawach przejawia brak kultury i kompetencji do pracy w serwisie. Stanowczo odradzam ten serwis wszystkim.

Panie na recepcji ...

... bardzo miłe czego niestety niestety nie można powiedzieć o obsłudze w serwisie. Pracownicy zachowują się gdyby pracowali tam z przymusu, szczególnie pan Waldemar. Nie polecam!

Jeśli można byłoby ...

... dać 0 gwiazdek, to bym dała. Nie będę opisywać wszystkich działań firmy, a właściwie braku ich działań, ale nie wyobrażałam sobie, że może być tak beznadziejna obsługa. I to nie tylko w ostatnim czasie, ale od samego momentu zamawiania samochodu. Kupiłam samochód 2 lata temu, jest to mój 9 samochód, ale nigdzie nie było tak fatalnej obsługi.

Nie polecam! Citroen ...

... Polska nie podaje kontaktu e-mail. Nie odpowiada na zadawane pytania. Odpowiedzi są nie na temat a Pan Cezary Wieczorek jest nie kompetentny. Uznają się za przedstawicieli Citroena na Polskę a nie potrafią wyjaśnić skąd rozbierznaść w książce serwisowej odsyłają do Francji cytat: "Ròżnice w zapisach dotyczących daty początku gwarancji i daty pierwszej rejestracji należy wyjaśnić w kraju sprzedaży pierwotnej-Francja" co oznacza że Citroen Polska odmawia nawet wyjaśnienia sprawy ,która dotyczy ich wewnętrznych błędów.

"Grażyna! odbierz telefon!" ...

... Kontakt z dealerem Citroena jest proszę Państwa NIEMOŻLIWY. Obojętnie czy próbuję dzwonić na recepcję, na serwis, na dział zakupów NOWEGO samochodu nikt nie odbiera... Nie do pomyślenia w obecnych czasach.... WSTYD. Bardzo cierpi na tym Wasza wizytówka firmy. A problem z dodzwonieniem się mam jak widać po opiniach nie tylko ja...

Po co Wam ...

... telefon w salonie i serwisie skoro nikt go nie odbiera?

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo złe podejście do klienta! Bardzo trudno jest umówić się na wycenę naprawy. To z pewnością wpłynie na moją decyzję przy zakupie nowego samochodu. Przepraszam Citroen. (Wersja oryginalna) Very bad customer attitude! Very difficult to get an appointment for a price estimation of a repair. This will definitely influence my decision when purchasing a new car. Sorry Citroen.

Tak sobie pomyślałem,czemu ...

... nie citroen,no w sumie chodzi mi o ds ,dzwonie do salonu na krakowską i co.....jaka marka taka obsługa,w przeciągu 45min wykonałem 5 prób połączenia się z salonem,cóż dziękuję za pomoc skoro nie umiecie odebrać telefonu to co będzie dalej?napewno nie lepiej,nie pozdrawiam.

Dwutygodniowy termin oczekiwania ...

... na diagnostykę usterki. Usuwanie ewentualnej awarii, to dodatkowe, bliżej nie określone dni.

Tylko przejeżdżałem

Po pierwsze, kontakt ...

... prawie niemożliwy. 4,5 h dzwonienia żeby dowiedzieć się, że niestety korek wlewu oleju który potrzebuję jest nie do kupienia, bo nie prowadzą sprzedaży części (nawet tych, które należy traktować jako eksploatacyjne). Zamówić na podstawie diagnozy z autoryzowanego serwisu Citroen niestety niemożliwe. Więc pytam czy mam wstawić samochód raz jeszcze na potwierdzenie tego, że jednak korek trzeba wymienić wrrrrr. Smutne dla klienta który zakupił jakiś czas temu nowy samochód właśnie w tym salonie. Niestety tak nie zdobywa się zaufania. Za taką obsługą klienta, jak i za sama markę dziękuje.

Brak możliwości skontaktowania ...

... się z salonem. Uszkodzona linia automatycznie łącząca z wybranym działem. Nikt nie odbiera. Dzwoniłem 6x!!! Bardzo słabe podejście do klienta!!! NIE POLECM(!)

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo słaba obsługa klienta. Pomimo wcześniejszego zaplanowania jazdy próbnej przedstawiciel handlowy nie znalazł czasu na przedstawienie nam samochodu. Poproszono nas, żebyśmy pojechali sami na jazdę próbną i wróciliśmy za 15 minut, „ponieważ są inni klienci”. Kiedy wróciliśmy, musieliśmy czekać 10 minut w recepcji, aby zwrócić klucze. To nie jest sposób na przekonanie ludzi do wydania 60 tys. Zł. (Wersja oryginalna) Very poor customer service. Despite scheduling test drive in advance sales representative did not find time to present us the car. We were ask to go by ourselves on a test drive and to be back in 15min „becouse there are other customers”. When we came back we had to wait 10min at a front desk to return the keys. This is not the way to convince people to spent 60k+ PLN.

Umówić i załatwić ...

... sprawę telefonicznie to totalny koszmar. Od 1,5-roku posiadam C3 i jestem klientem tej firmy. Telefonów w ogóle nie odbierają tłumacząc się dużą ilością pracy. W innych serwisach mają większy nawał prac i potrafią kogoś zatrudnić do odbierania telefonów. Jak nie masz do kogoś prywatnego telefonu to nie masz szans... raz mi się udało skontaktować z serwisem przez sprzątaczkę. BRAVO za szacunek klientów dobijających się do serwisu.....