Citroen STELLANTIS &YOU WARSZAWA RADZYMIŃSKA

Niestety ale dodzwonić ...

... się do serwisu lub do działu ubezpieczeń graniczy z cudem. Od dwóch lat jest z tym potężny problem, ale aktualnie jest apogeum. Bez wolnej godziny na wiszenie na słuchawce proszę nawet nie próbować. I ta godzina to nie jest hiperbola, ale czas mierzony z zegarkiem w ręku. Czytając poprzednie opinie widzę, że przedstawiciel salonu obiecuje "zająć się sprawą". To już jest kpina bo NIC z tym nie robią od DWÓCH lat. Telefony są zrzucane, a nawet jeżeli ktoś już jakimś cudem odbierze to mamy bardzo duże szanse, że jest to na przykład recepcja albo salon które przełączają po krótkiej rozmowie na serwis/ubezpieczenia i czekanie zaczyna się od nowa. Jak już jesteśmy przy recepcji - jeżeli się zdarzy po 20 minutach sygnału oczekiwania, że odbierze akurat recepcja (odbierają losowo) to uprzejma pani proponuje pozostawienie telefonu "do oddzwonienia". Jeszcze NIGDY się nie zdarzyło, aby oddzwoniono, a miałem taką sytuację minimum 4-5 razy w ciągu tych 2 lat. Dochodzi do takiego kuriozum, że serwisant proszony twarzą w twarz o to aby zadzwonił, gdy będą części, oczywiście nie dzwoni. Taka sytuacja zdarzyła się z kolei dwukrotnie (na dwie moje osobiste prośby). Pierwszy raz gdy mieli sprowadzić część, a drugi raz gdy po przyjechaniu do serwisu okazało się, że część jest uszkodzona i trzeba sprowadzić kolejną. Oczywiście musiałem później godzinami wydzwaniać sam. W takim razie może kontakt emailowy? Nic bardziej mylnego - na emaile w tym serwisie się nie odpowiada lub robi to z absurdalnym opóźnieniem po wysłaniu emaili ponaglających. Generalnie, jeżeli mają Państwo wybór, to zdecydowanie polecam poszukanie serwisu z którym kontakt nie będzie się kojarzył ze strzałem w pysk.

Niestety 1 gwiazdka. ...

... Umówiona na serwis po roku użytkowania auta - pojechałam bo mąż nie mógł A ja jednak nie w Tym temacie . Niby ok Ale 3 godziny czekania i co.. auto sprawdzone / mam nadzieję że ok wszystko- bo jak się czyta opinie poprzedników to aż się boje/ , niestety ogromny minus za brak myjni... no i uwaga- auto miało być czyszczone wewnątrz - Nie było. Jak zapytałam dlaczego doradca odpowiedział:"MY nie jesteśmy profesjonalną myjnią". Ale jak zwrocilam uwage że auto nie było nawet odkurzone-nic tam nie było zrobione wewnatrz-stwierdzil ,"że teraz nie ma czasu i umowimy się na kolejny raz" ????!!!!! Szok i znów pewnie 3 godz.... ale teraz to podeślę męża. mam wrazenie ,ze Pan Mariusz nie widzial we mnie dobrego partnera do rozmowy. Ogólnie-przy zakupie auta- inaczej podchodzili do Klienta...

próba kontaktu z ...

... serwisem graniczy z cudem i nie jest to wina centrali a chęci odebrania telefonu (słuchawka jest podnoszona i od razu odkładana)

Dodzwonić się do serwisu graniczy z cudem. Dramat.

Mistrzem obsługi to ...

... serwis ten długo nie zostanie. Wizyta umówiona na 8.00, do wymiany moduł GPS, lokal opuściłem o 11.00 Kawa owszem tak, ale za własne pieniądze. To był mój pierwszy i ostatni raz w tym serwisie 😥

1 gwiazdka

2 gwiazdki

nie polecam. po ...

... ich naprawie musiałem udać się do innego mechanika żeby poprawiał to co zepsuli.