CUPRA Pol-Car Suchy Las

Fatalna obsługa serwisowa ...

... . Zgłoszenie gwarancyjne , 7 miesięcy oczekiwania na części , po czym wezwanie do ponownej weryfikacji zgłoszenia . Pan który zlecał już rzekomo nie pracuje . Czeski film . Chłopcy musicie się tam troszkę poduczyć obsługi klienta .

Używanych lepiej nie oglądać. Strata czasu

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam !!! ...

... Wybierajcie inny salon... traktowanie klienta jak powietrze...nic nie załatwione pomimo kilkukrotnych telefonów zero odzewu...😑

Ocena dotyczy obsługi ...

... serwisu, a właściwie jej braku. Czekałem 2-3 tygodnie na umówioną wizytę - swoją drogą terminy są kosmiczne... A tłumaczenie, że jest tylko jeden diagnosta na całą Wielkopolskę nie bardzo musi interesować klientów. Po czym dzień przed otrzymałem informację telefoniczną, że anulują mój termin, bo usterkę analizował inny serwis (we Wrocławiu). Na nic zdały się moje wyjaśnienia, że usterka dalej występuje i nie została naprawiona. Niestety nie polecam. Pozostaję od miesiąca z niedziałającą klimatyzacją w nowo kupionym samochodzie. Dziękuję za Wasze "wsparcie" pozakupowe.

NIE POLECAM!!!! Totalny ...

... brak szacunku do klienta, chcieliśmy z mężem zamówić w poniedziałek auto korzystając z promocyjnej akcji. Konsultant p. Artur Mielcarek, z którym mąż się kontaktował deklarował, że jeszcze tego samego dnia prześle dokładną kalkulację i przygotuje niezbędne dokumenty do podpisania umowy. Nie przesłano nic w poniedziałek jak i w następne 3 dni, mimo że mąż wielokrotnie próbował się kontaktować z salonem niestety zero odpowiedzi. Pan Artur odrzucał połączenia, łaskawie recepcja przekierowała nas do niego telefonicznie w dniu wczorajszym. Poinformował męża ignoranckim tonem, że promocja właśnie wczoraj się skończyła i rzucił słuchawką. Okazja przeszła nam koło nosa, gdybyśmy wiedzieli skorzystalibyśmy z obsługi w innym salonie. Jestem zbulwersowana tak pogardliwym podejściem do klienta. PRZESTRZEGAM!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Moja przygoda z ...

... tym salonem zdecydowanie na minus. Tydzień wcześniej umawiałem się na konkretną godzinę i dzień na jazdę testową. Tego dnia miałem kilka takich wizyt w różnych salonach. Tylko w tym pomimo umówienia na konkretną godzinę musiałem poczekać w tym wypadku na Cupra Mastera, ale rozumiem każdy ma swoje obowiązki do dokończenia. Na starcie zaznaczyłem ze nie mam zbyt wiele czasu ponieważ wypadła mi sprawa losowa ale chciałbym się przejechać i pogadać. Przy jeździe testowej dostałem kluczyki i informację "proszę się przejechać, a ja mam innych klientów". Liczyłem, że tak jak w innych salonach ktoś poświęci mi chwilę w trakcie jazdy testowej ponieważ miałem kilka pytań, ale może zbyt wiele wymagam. Po szybkim przejechaniu się autem i sprawdzeniu wygody i właściwości jezdnych z których byłem zadowolony, po 10-15 minutach wróciłem do salonu oddać kluczyk ale Cupra Master był zajęty już inną osobą. Szanuje swój czas, i nie miałem ochoty na kolejne oczekiwanie. Poczułem się jak klient niepożądany i gorszej kategorii względem tego co spotkało mnie w innych salonach tego dnia.

Obsługa na b. ...

... Niskim poziomie. Najpierw Pani z infolini Cupry zajmuje mu 20 min w pracy pytając o wszystkie szczegóły potem Pan z Poznania dzwoni nic nie wiedząc i na nowo to samo. Do tego czekam na maila od 3 miesięcy do konfiguracji samochodu i się chyba nie doczekam. Czyli prawie godzina znamornowana nie wiem poco. Lepiej juz do nikogo nie dzwońcie i nie marnujcie czasu komuś.