CUPRA Zielona Góra - Świtoń-Paczkowski

Wszystko fajnie i ...

... miło i bezproblemowo do czasu podpisania umowy. Dalej już tak kolorowo nie jest. Serwis to kompletna pomyłka. Radzę wziąć to pod uwagę przy zakupie Cupra. Bo korzystanie z ich usług może być niebezpieczne dla zdrowia i życia kierowcy 🤐 Do odpowiedzialności nikt się nie poczuwa i zgłoszenie zostało zbagatelizowane, a odpowiedzialność przerzucona na użytkownika. Moim zdaniem wniosek nasuwa się sam.

Opinia o serwisie ...

... Cupra Zielona Góra po naszej ostatniej sytuacji jest niestety negatywna. Wzięłyśmy w leasing Cuprę Formentora, ale przy kontroli po kilku miesiącach zauważyłyśmy, że ciśnienie w oponach było znacznie powyżej normy – dochodziło nawet do 3,8, podczas gdy zalecane ciśnienie w tych oponach to 2,5. Było to nie tylko niekomfortowe, ale też niebezpieczne, zwłaszcza przy wyższych prędkościach. Mogło to wpłynąć bezpośrednio na nasze zdrowie i życie. Złożyłyśmy skargę do serwisu, ale spotkałyśmy się z odmowną odpowiedzią, bo według ich dokumentacji "powietrze zostało spuszczone". To kompletnie absurdalne, bo fizyczny stan pojazdu mówił co innego. Tego typu zaniedbanie jest niedopuszczalne, zwłaszcza w kontekście bezpieczeństwa klientek. Brak rzetelnej weryfikacji pojazdu przed jego wydaniem świadczy o niskim poziomie serwisu. Oczekujemy, że serwis zajmie się sprawą poważnie, zamiast przerzucać odpowiedzialność na klientki. Sprawa została zgłoszona, ale niestety odzew ze strony serwisu jest daleki od profesjonalizmu.

Jestem szczerze zdziwiony ...

... tak wysokimi ocenami obsługi. Ostatnio poszukiwałem auta byłem m.in. w salonie cupry podczas dwóch wizyt nikt się mną nie zainteresował nie działały ekrany przy wystawionych modelach. Kupiłem auto w innym salonie.

Bylem dwa razy ...

... w salonie jako zainteresowany kupnem, ale niestety nikt mna zainteresowany nie byl. Zero zaangazowania pracownikow. Do tego niedzialajace tablice z informacjami przy autach. 2 gwiazdki wylacznie za bardzo ladny salon wizualnie.

Ocena dotyczy Serwisu. ...

... Próba wydania auta przez asystentkę serwisu po „naprawieniu usterki”, po zapytaniu co było naprawiane i co było przyczyną danej usterki nagle okazuje się, że nie ma żadnych informacji na ten temat…. Po rozmowie z kierownikiem serwisu ustalamy, że auto jest niesprawne i musi zostać na serwisie do ponownej diagnozy i tu brawa dla kierownika, który rekompensuje błąd w postaci auta zastępczego. Po tygodniowej diagnozie, auto gotowe do odbioru i tu ponowne zapytanie co było wymieniane, asystentka DOPISUJE na zleceniu wymiany poszczególnych rzeczy, na już dawno podpisanym dokumencie, oczywiście odnosząc się nie do wszystkich wymienionych zgłoszeń. Pierwszy raz spotykam się, gdzie Klient musi wydzwaniać i być cierpliwym, że ktoś odbierze telefon lub chociażby oddzowni, bo Pani asystentka przecież nie siedzi cały dzień na telefonie (taką informację otrzymałam), nie wspomnę o nierównym traktowaniu Klientów, niektórym myją auta, a niektórym nie… to kwestia losowania czy chęci ? To jest podsumowanie drugiej wizyty z tą samą usterką, w tym serwisie! Jak dla mnie brak profesjonalizmu i brak dobrego podejścia do Klienta, nie polecam!

Poziom obslugi klienta ...

... serwisu ponizej dna. Kompletny brak kompetencji. Twierdzą że dzwonili żeby odwołać serwis przy czym nie było od nich żadnego połączenia. Podobno też wysyłali sms ale żaden nie dotarł. Szkoda tylko że zmarnowałem kupę czasu żeby kompletnie nic nie zalatwic.