Dacia Rzeszów - Auto Spektrum

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jestem przyzwyczajony do złej obsługi w Polsce, ale nie spodziewałem się, że obsługa nowego salonu samochodowego będzie tak okropna i całkowicie nie do zaakceptowania. Kupiliśmy nasz nowy pojazd 2022 i dodatkowy 5-letni plan serwisowy od tego rzeszowskiego dealera i to był błąd. Moja żona była tak źle traktowana, że ​​nieraz wychodziła zalana łzami. Mieliśmy problemy z nowym samochodem z przebiegiem poniżej 8 000 km, a biuro obsługi powiedziało mi prosto w twarz, że problem dotyczy mojej wersji oprogramowania i że muszę sam go naprawić. Wyszliśmy bardzo niezadowoleni i próbowaliśmy rozwiązać problemy, ale nie mogliśmy ich rozwiązać. Ponownie poprosiliśmy o pomoc i nikt nie był chętny do pomocy. Nie wiem, ile zapłaciliśmy za zakup nowego samochodu i zakup nowego 5-letniego planu serwisowego, ale ten dealer potrzebuje trochę edukacji na temat tego, czym właściwie jest usługa. Nie kupuj w tym miejscu. Spodziewam się, że kiedy wrócę na pierwszą wymianę oleju, za którą opłaciłem z góry, będę musiał przywieźć własne narzędzia i sprzęt. (Wersja oryginalna) I am used to bad service in Poland, but I was not expecting service from a new car dealership to be this terrible and completely unacceptable. We purchased our new 2022 vehicle and additional 5 year service plan from this Rzeszów dealership and it was a mistake. My wife has been treated so poorly that more than once she has left in tears. We have been having troubles with the new car with less than 8,000 kms and the service desk told me directly to my face that the problem was with my software version and that I have to fix the problems myself. We left very unhappy and tried to fix the issues but could not resolve. We asked for help again and nobody was willing to help. I do not know what we paid for buying a new car and buying the new 5 year service plan but this dealership needs some education on what service actually is. Do not shop at this location. I expect that when I return for my first oil change which I have pre-paid for that I will have to bring my own tools and equipment.

1 gwiazdka

Poprosiłem o ofertę ...

... telefonicznie. Wiele zapewnień. Minęły 3 miesiące i nikt się do mnie nie odezwał. Dobrze, że inny salon podszedł do klienta profesjonalnie.

Brak szacunku do ...

... klienta pani na infolinii przerywa w pół słowa

do napisania tej ...

... informacji skłoniła mnie wizyta na przeglądzie gwarancyjnym mojego samochodu w jednym w Państwa salonów , a mianowicie Rzeszowskim przy ul. Armii Krajowej 82. Przeglądu tego dokonałem w dniu 21.04.2020 r o godz. 10.40 ,i to tą datę i godzinę wyznaczyła mi pani umawiająca mnie na przegląd , Pani nie zapytała ile mam lat ? z powodu godziny gdzie mogą przebywać w sklepach osoby 65+ , w związku z tym zmuszony byłem być załatwiany na zewnątrz budynku , poinformowano mnie ,że również muszę na odbiór auta czekać na zewnątrz , nastepnie po wezwaniu mnie przez Pania od ubezpieczeń bym opłacił w Salonie opłate ubezpieczeniowa oraz OC , w oczekiwaniu na potwierdzenie wpłaty zostałem arogancko i w sposób bezczelny wyproszony z lokalu w którym przebyłem jedynie ja wraz z żona oraz kilkunastu pracowników salonu. Po wymiane słownej z jednym z pracowników wyszedłem z lokalu. Wydaje mi sie że skoro ja zostałem umówiony na przeglą na godz. 11 mogłem oczekiwać jak wcześnie w budynku. A skoro Panstwo powołujecie się na sytuacje epodemiczną w kraju to powinienem mieć możliwość oczekiwać na samochód w budynku ,pomieszczeniu do tego wyznaczonym bądz powiniem zostać zmieniony trermin przeglądu. Usługi nie powinny być świadczone połowicznie. Następnie pracownik serwisu poinformował mnie ,że samochód będzie do odbioru o godz.13.00 czyli po 2.5 godzinie. Nadmieniam że wczesniej tj. od 2013 roku przyjężdzałem na przeglądy Dacią Sandero Stepway , a od 2 lat Dacia Daster i nigdy tak długo ten przegląd nie trwał. Zakres przeglądu zgodnie z fakturą polegał na wymianie oleju,wymianie filtra kabinowego oraz aktualizacji oprogramowania do wtrysków. O godz. 13.03 dochodząc do salonu zauważyłem ,że mój samochód wraz z mechanikiem wyjężdza na drogę robiąc sobie przejażdzkę być może testową? jednak wczesniej takiej sytuacji nie doznałem. Czekając cierpliwie na odbiór samochodu wytrzymałem do godz.13.30 i poszedłem do pracownika serwisu zapytać co jest z moim samochodem, bo mechanik którego zauważyłem za kierownicą mojego samochodu spacerwał po salonie. Po saprawdzeniu tej infomacji przez osobę z serwisu natychmniast samochód był gotowy do odbiory. Uważam ,że była to złośliwośc osób obsługujacych mnie po dopołudniowej wymiane argumentów. Podając powyżesz pragnę zwrócić uwagę na sposób obsugi klientów , bo wszystkiego nie można zrzucać na sytuacje epidemiczną kraju ,a dzisiaj traktowanie osób załatwiających sprawy za swoje pieniążki na polu bez względu na warunki atmosferyczne jest nieporozumieniem świadczącym o braku szacunku dla klientów . Zaznaczam ,że powyższa informacje przesłałem do Autos Spectrum Kraków , lecz do dnia dzisuiejszego żadnej intrerwencji ze strony Zarządu nie było.

Słaba obsługa

Zakupiłem samochód Dacia ...

... Dokker w salonie Dacia – Auto Spektrum Krasne 7a w dniu 26.09.2018. W warunkach umowy czas dostarczenia samochodu przewidywany był najpóźniej do 21.11.2018. Po kilku dniach od upłynięcia tego czasu skontaktowałem się z salonem i udzielono mi informacji że samochód powinien być na miejscu w przeciągu tygodnia. Po tygodniu zadzwoniłem ponownie ponieważ nie dostałem żadnej informacji z salonu i dowiedziałem się że samochód tak naprawdę w ogóle nie wyjechał jeszcze z fabryki. Samochód otrzymałem 03.01.2019 czyli 43 dni później jak w umowie. Nie ukrywam że sprawa w moim przypadku była mocno problematyczna ponieważ samochód miał służyć do celów firmowych i byłem zmuszony w tym czasie opłacać samochód zastępczy. W salonie zapewniono mnie że dołożą wszelkich starać o rekompensatę zaistniałej sytuacji gdzie w salonie Dacia Krasne kazano mi przesłać reklamację do Dacia Polska. Złożyłem reklamację i dostałem odpowiedz po dwóch tygodniach że zaistniała sytuacja leży po stronie Dacia Krasne i oni nie biorą w tej sytuacji odpowiedzialności i tak też powiadomili Dacia Krasne. Minął miesiąc i nie dostałem już żadnej odpowiedzi z ich strony. Podsumowując mam bardzo złe doświadczenia z tą firmą i wiem że więcej nie zostanę ich klientem.

1 gwiazdka

Beznadziejne auta

Zostałem potraktowany w ...

... rozmowie jak natręt dla którego Pan z którym rozmawiałem dał mi do zrozumienia żebym nie zwracał głowy.

2 gwiazdki