Dacia Warszawa - PGD Aleje Jerozolimskie

Totalna żenada w dziale serwisowym

Na przyjęcie do ...

... serwisu czekałem 45 min mimo umówienia na konkretną godzinę i punktualnego przybycia. Po serwisie samochód miał zostać umyty, co nie nastąpiło.

Nie polecam. 1. ...

... Auto było przyjęte na serwis później niż było umówione. 2. Czas weryfikacji usterki był podany 2 godziny. Po dwóch godzinach nikt nie skontaktował się i nie poinformował że weryfikacja się wydłuża. Musiałam sama zgłosić się do doradcy, po czym czekać dalej jeszcze prawie 2 godziny. Dodam, że weryfikacja tej samej usterki w innym serwisie zajęła 1 godzinę, tu - prawie 4. Taka praca wzbudza wątpliwości co do dalszej naprawy. Podziękowałam serwisu.

Umówiłem serwis, który ...

... miał się zakończyć o 15.30. Pracownik obsługi na miejscu zaproponował mycie auta i powiedział, że to zajmie czas mąż do 16.00. Po 16.30 nadal nikt się że mną nie skontaktował, więc na własną rękę wróciłem do serwisu. Zastałem swój samochód na zewnątrz, brudny. Okazało się, że zapomniano i o mnie - nikt mi nie dał znać,ze usługa skończona i o myciu auta.

Nie polecam usługi ...

... -sprawdzenia auta przed zakupem, nie została sprawdzona tak podstawowa rzecz jak weryfikacja numerów VIN. Niezgodność została odkryta dopiero na stacji diagnostycznej. Po powrocie do serwisu Panowie nie widzieli swojej winy twierdząc, że weryfikacja numerów nie wchodzi w powyższą usługę.

Serwis mechaniczny RRG ...

... Aleje Jerozolimskie. Sytuacja miała miejsce 2 czerwca, kiedy to zostawiłem auto na roczny przegląd serwisowy. Samochód przed przyjęciem do serwisu był oglądany w mojej obecności przez pracownika pod kątem uszkodzeń. Po wykonaniu usługi zaobserwowałem ubytek lakieru na przednim zderzaku o czym niezwłocznie poinformowałem pracowników serwisu. Ubytek był zamalowany markerem maskującym. 11 czerwca otrzymałem telefon o możliwości obejrzenia monitoringu. Pan Kamil Litwiejko 19 czerwca udostępnił mi zapis kamery, który jednak był niepełny gdyż nie zawierał fragmentu, w którym samochód znajdował się w myjni.Moim zdaniem zderzak został obity ciężkim narzędziem lub myjką ciśnieniową Karcher. Dodam że wielokrotnie korzystałem z Państwa usług i nie miałem zastrzeżeń jeśli chodzi o podejście do klienta oraz wykonywane usługi. W tym przypadku jestem pewny że usterka miała miejsce w Państwa serwisie.

2 gwiazdki

Jakość bez uwag ...

... ale nie trzymają się terminów. Serwis który miał trwać 2,5h trwał 4 godziny. O kawe/herbate trzeba prosić Panią recepcjonistke, przydałby się automat samoobsługowe w poczekalni.

2 gwiazdki

W moim aucie ...

... co 3 razy naprawiano mi instalacje gazowa za kazdym razem mowiac mi cos iinnegoi zapewniajac zetym razem bedzie juz dzialac. W koncu gdy skonczyla sie gwarancja dostałem informacje ze nie sa w stanie naprawić wlasnej instalacji i trzeba co kilka miesiecy przyjezdzac na czyszczenie za ok 400zl.

Poziom obsługi klienta na zaskakująco niskim poziome.

KATASTROFA!!! Kontakt tel. ...

... prawie nie możliwy, jeśli chodzi o części

Odradzam każdemu korzystanie ...

... z usług serwisu mechanicznego. Samochód, pomimo zgłaszania usterek, zostaje mi wydany, że wszystko ok. Raczej moja panika i zwidy. I taka sytuacja miała miejsce dwukrotnie. Całe szczęście pojechałam do innego serwisu, który już na pierwszym przeglądzie stwierdził, że rzeczywiście coś jest nie tak. Ostatecznie wymieniany był silnik - na gwarancji. Gdybym tak jeszcze poczekała i wierzyła obsłudze z Jerozolimskich, to pewnie gwarancja dawno by minęła. Sprawę zgłaszam do Renault Polska ze względu na dalsze konsekwencje.

Sprzedawcy chyba kończą ...

... pracę przed zamknięciem salonu.. Tu już nie wrócę.