VOLVO Dom Volvo Warszawa Puławska

Dramat w obsłudze ...

... posprzedażowej - o ile sam proces wyboru, budowania specyfikacji i negocjacji był bez zarzutu (pozdrowienia dla pana Lecha), to niestety Dom Volvo nie umie radzić sobie z faktem, że półroczne XC90 już trzeci raz musi odwiedzić serwis, z czego jedna wizyta była już na lawecie.... Natomiast dodzwonić się do jaśniepaństwa z serwisu nie sposób - 20 minut oczekiwania na połączenie nie gwarantuje rozmowy z konsultantem! Przepraszam, ale od marki z tej półki można oczekiwać sporo więcej w sposobie obsługi klienta Postanowiłem dopisać moje dalsze wrażenia z rozwiązywania problemu - wsiadłem w samochód i wybrałem telefon do działu serwisowego rozpoczynając tym samym oczekiwanie na połączenie z konsulatantem, a jednocześnie jechałem do serwisu na Puławskiej. Dodam tylko, że miałem do przejechania dystans spod PKiN w godzinach popołudniowego szczytu, dojechałem nadal wisząc na linii i oczekując na połączenie, po czym pokazałem mój telefon z połączeniem trzem trajkoczącym w najlepsze na recepcji panienkom z pytaniem, dlaczego kpią z klientów... Salon był pusty, jeden klient w dziale serwisowym, nikogo przy telefonie i odpowiedź, że pewnie coś się stało z centralką.... Może jednak właściciel salonu zechce w końcu się zainteresować tematem, bo to naprawdę kwalifikuje się do przetłumaczenia i wysłania w górę do Goeteborga...

5 gwiazdek

1 gwiazdka

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Kompetentna i profesjonalna obsługa.

Kupiłem w Dom ...

... Volvo 3 samochody. Wszystkie były serwisowane na Puławskiej. Obsługa bez zarzutu. Miła obsługa. Samochód zastępczy zawsze bez problemu do dyspozycji. Obsługa posprzedażowa na 5. Zawsze świetny kontakt. Polecam

pięknie dobudowali reszte salonu fajnie teraz wygląda

2 gwiazdki

Nikt w serwisie ...

... nie odbiera telefonów przez kilka dni pod rząd! To kpina z klientów!

5 gwiazdek

Lubię i już

3 gwiazdki

Fajne miejsce. Można ...

... pooglądać nówki, zachwycić sie innowacyjnymi rozwiązaniami technicznymi, czy interesującym wzornictwem elementów wyposażenia, a przy poszukiwaniu samochodu niekiedy trafić na pomocnych sprzedawców. Co prawda ostatnio trochę rozczarowują, choćby strasznie odległymi terminami użyczenia samochodu zastępczego przy małej reperacji (dlatego ****). Za to fachowi i sympatyczni ludzie z serwisu, zawsze też autko wypucują i miło się czeka: mają pyszne ciasteczka i herbatę umilające ten nudnawy czas :)

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek