VOLVO Dom Volvo Warszawa Puławska

Tak słabej obsługi ...

... klienta dawno nie widziałem. Pół godziny czekałem na podejście jakiegoś królewicza z serwisu do kontuaru w celu otwarcia zlecenia. W końcu poprosiłem jakąś hostessę, która weszła do kanciapy serwisantów, skąd otrzymałem informację zwrotną, że na otwarcie zlecenia muszę się umówić telefonicznie. Więcej moja noga tam nie postanie i nie będziecie serwisować żadnej z moich trzech XC90-ek nieroby.

Jestem zniesmaczony po ...

... wizycie w ASO Dom Volvo Puławska. Po rocznym przebiegu 8 tys. km umówiłem się na wymianę oleju. Serwis odmówił potwierdzenia usługi w książce serwisowej. Dodatkowo nie zmieniono interwału wymiany oleju na kolejny rok lub 30tys km mimo że to zareklamowałem po usłudze odmówiono... Musiałem tą czynność wykonać samodzielnie. Serwis nastawiony na wyciągnięcie kasy od klienta. Nie polecam.

W mojej ocenie ...

... nieprzyjemna Pani z recepcji oraz ogólny brak zainteresowania klientem. Przyjechałem po używane Volvo S90, zniechęcony obsługą udałem się do salonu Toyoty i tam dokonałem zakupu.

Jestem oszukowany przez ...

... Dealer Volvo Nova, Około 2,5-3 miesiące temu kupiłem pojazd marki Volvo xc40 model 2018 od VOLVO NOVA Łódź. Przed zakupem pojazdu chciałem wymienić olej, klocki i tarcze pojazdu. Ponieważ stwierdziłem, że pojadę tym pojazdem do Turcji i nie chcę mieć żadnych problemów na drodze. W drodze do Turcji zapaliła się lampka ostrzegawcza silnika z powodu awarii katalizatora samochodu. Zauważyłem gwiżdżący dźwięk, kiedy hamowałem do końca. Po powrocie do Polski zostawiłem samochód w serwisie i opowiedziałem o problemach. Niestety byłam zszokowana informacjami, które usłyszałam. Klocki i tarcze pojazdu nie były sprawdzane i odnawiane przed ich sprzedażą. Powiedzieli jednak, że muszę zapłacić 4500 zł za odnowienie. Kupując ten samochód, najpierw poinformowałem, że kupię samochód pod warunkiem wymiany oleju, klocków i części zapewniającej izolację silnika, a sprzedawcy to zaakceptowali. Sprawdziłem, czy wymieniono część izolacyjną silnika, ale pomyślałem, że spełnione są inne warunki. Przecież nie mogę zdjąć koła z auta i patrzeć na to. Serwis techniczny nie wyraża zgody na robienie tego za darmo. Sprzedawca natomiast twierdzi, że korzystałem z pojazdu, bo pojechałem do Turcji i odmawia pomocy. W takim przypadku będę musiał zwrócić się do sądu ze sprzedawcą i autoryzowanym serwisem. Myślę, że moim błędem jest to, że zaufałem dealerowi Volvo i jego pracownikom. Jestem bardzo smutny.

Totalna porażka. Auto ...

... oddane na usługę odpłatną. Owszem zrobili to o co prosiłem. Tylko zapomnieli dodać, że uszkodzili co innego. Serwisant wiedział o tym. Odstawił na parking i cisza. Odjechałem W nocy Niespodzianka , do domu kilkadziesiąt kilometrów a tu nie mam świateł. Rano zgłoszona reklamacja, serwis dzwoni po 17 ,że oni nic z tym nie zrobią, przywrócili ustawienia fabryczne i ogólnie to mają mnie i moje auto w D.... usługa zrobiona,kasa wzięta, a że coś innego nie dziala,jedź do innego serwisu

Trzykrotnie próbowałem się ...

... umówić na jazdę testową samochodu używanego (dwukrotnie telefonicznie, raz osobiście) - trzykrotnie zostałem poproszony o zostawienie swojego numeru telefonu z zapewnieniem, że ktoś do mnie oddzwoni w celu umówienia jazdy testowej. Ani razu nie wykonano do mnie telefonu.

Bardzo słaby poziom ...

... obsługi klienta. Obsługa wiecznie wzdycha i przekręca oczami.

Witam Chciałem się ...

... podzielić opiniom o serwisie pani na recepcji typowa blondynka zero pomocy , tak samo pan serwisu trzeba było się prosić o pomoc w sprawie części masakra nikomu nie polecam pozdrawiam

Pół godziny czekania ...

... na umówione spotkanie. Słabo jak na taką markę.

Zero zainteresowania nowym klientem

Umówiłem się w ...

... tym serwisie na wymianę/dorobienie pilota do volvo, ponieważ jeden klucz został zgubiony - zależało mi na tym, aby został też wymazany z pamięci samochodu (raczej logiczne) o czym poinformowałem sprzedawcę. Kilka dni przed wizytą byłem w salonie, aby dowiedzieć się wszystkiego - termin usługi, cena itd. Sprzedawca podał cenę +- 1300,- Ok. Na to byliśmy umówieni. Ustawiłem sobie specjalnie pod to dzień, aby móc wszystko sprawnie ogarnąć i przyjechałem na wcześniej umówioną wizytę. Po godzinie dostaję informację od innego pracownika, że pilot jest już gotowy do odbioru - pytam więc, czy na pewno tamten zagubiony klucz został wymazany z pamięci. Dostaję informację, że nie, że ten nowy został tylko DODANY do pamięci, a wymazanie poprzedniego, to dodatkowo płatny program do wgrania i trzeba będzie dopłacić 200 zł + VAT Poprosiłem o kontakt z tamtym Panem sprzedającym z którym umawiałem się na kwotę, aby wyjaśnić sytuację i dowiedzieć się o co chodzi i dlaczego nie zostałem o tym poinformowany. Dostałem odpowiedź: Pan sprzedający nie zna wszystkich systemów i nie wie do końca który samochód czego potrzebuje. Gdybym wiedział, że to koszt o 200zł więcej, to nie skorzystałbym z tej usługi. Czuję się oszukany przez ten salon i nigdy więcej niczego tam nie zlecę. Nie pozdrawiam

Nie życzę żadnemu ...

... klientowi tego, jak ja zostałem obsłużony w tym punkcie. Wielka łaska, klient to zło. Chciałem kupić auto - docelowo zakupiłem w Euroservice volvo.

Tragiczny poziom obsługi. ...

... Dzwoniłem dwa razy do serwisu, dwa razy zostałem poinformowany, że pracownik oddzwoni żeby umówić wizytę. Co było dalej można się domyśleć.

1 gwiazdka

Piękne miejsce z ...

... super autami, niestety kobieca obsługa serwisu do wymiany, łże, kłamie, lekceważy i wprowadza w błąd a co najgorsze obraża i ma klientów za głupich. Umówienie na najprostszy przegląd i odbiór samochodu gdyby nie determinacja trwało by chyba tydzień, brak słów.. gdyby nie interwencja u "wyższej instancji" nie wiem jak by się to skończylo... Ale to nie o to chyba chodzi w takich wydawało by się prestiżowych miejscach za jaki chce uchodzić Dom Volvo... szkoda..

Obsługa na bardzo ...

... niskim poziomie. Z wielką łaską. Pracownicy patrzą na klienta z góry, jakby był złem koniecznym. Kupowałem część, poprosiłem o fakturę, podałem NIP, a pracownik nie pytając czy dane są poprawne daje mi wydrukowana fakturę na inne dane. Na prośbę o poprawienie wzrusza ramionami i mówi że nie poprawi, tylko trzeba wysłać do nich notę korygująca. Paranoja, sam się pomylił i nawet nie miał chęci zrobić czego kolwiek. A ja mam teraz iść do księgowości i się tlumaczyc. Niech klient sam się męczy, pogaduszki i poranna kawka z kolegami ważniejsza.... Nikomu nie polecam tego miejsca. Radzę OMIJAĆ szerokim łukiem, w końcu jest dużo innych salonów Volvo.

Auto oddane do ...

... serwisu po 60 tys. Serwis mial trwać 1.5h plus mycie i sprzatanie. Po 3h nie byl gotowy, dostalam info ze jest jeszcze sprzątany. Odbiór nastąpił po 3.50 min bez żadnego raportu o stanie auta oraz co zostało wymienione. W środku samochodu brudno az sie zastanowiłam czy aby napewno jest to marka premium? Tylna kanapa nie odkurzona, gumowe dywaniki pozostały brudne od błota. Kurze widoczne na elementach wewnętrznych auta. Taka obsługa daje do myślenia przy kolejnym wyborze auta.

Serwis to jakaś ...

... kpina. Od ponad tygodnia nie mogę się skontaktować. I ta infolinia, że niby "oddzwonimy".... No NIE, NIE ODDZWANIACIE!!!!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nieprzyjemne doświadczenie personelu, które nie odzwierciedla jakości samochodów (Wersja oryginalna) O experienta neplacuta a personalului care nu reflecta calitatea masinilor

Serwis w Domu ...

... Volvo to nie lada wyzwanie. Organizacja kuleje. Niby Volvo, ale na infolinii banku obsługa jest 100 razy lepsza. Umówienie terminu serwisu poszło sprawnie (Rejestracja przez aplikację. Telefon od konsultanta w celu potwierdzenia daty i godziny). Przy odstawieniu auta okazało się, że nie zgadza się godzina - rzekomo 7.00 (wg aplikacji umówiona i potwierdzona godzina to 8-8.30). Przewidziany czas serwisu - 2h. Ktoś zadzwoni, że auto jest gotowe do odbioru. Po 2h zero informacji. Telefonuję i otrzymuję informację, że jeszcze 1h ale raczej mniej. Ok… Mija kolejna godzina - zero kontaktu. Dzwonię ponownie. Auto gotowe... Za 30 min będzie do odbioru z myjni. Ok. Stawiam się w salonie. Auto nie jest gotowe. Kolejne 15 minut trzeba czekać. Czekaliśmy kolejne 30 min. Ostatecznie auto odebrane po ponad 4 godzinach! Wszystko byłoby ok, gdyby obsługa udzielała informacji zgodnych z rzeczywistością.