VOLVO Dom Volvo Warszawa Puławska

Serwis: Byłem kilka ...

... razy i zgadzam się z opisywanymi opiniami na temat trudności z umówieniem się. Pracownicy mówią, że zadzwonią i nie dzwonią, mimo mojego przypominania. Co do parkingu to może szwedzki minimalistyczny design nie zakłada otwarcia drzwi po zaparkowaniu ze względu na bliskość drugiego samochodu, nie wiem. Bardzo ciasno i praktycznie brak miejsc. Jakość serwisu: Kilka razy jeździłem z tymi samymi usterkami i "wgranie aktualizacji" to nie jest rozwiązanie problemu. Znowu muszę jechać do serwisu, bo zgłaszane usterki ciągle występują. W samochodzie za ponad 250 tysięcy jest to nie do zaakceptowania. Nie każdy ma czas na wycieczki na Puławską co 2 miesiące, żeby w XC60 zadziałał bluetooth. Sam samochód (XC60 2022): tragedia, elektronika nie działa, czujniki parkowania zatrzymują auto w miejscu mimo parkowania z prędkością 2-3 km/h i dalekiej odległości od przeszkody. Bluetooth nie łączy się z jedynym telefonem używanym w samochodzie, brak możliwości zmiany trybu jazdy albo jednorazowego wyłączenia funkcji takiej jak lane assist. Raz samochód prawie mi sam wjechał pod tira, bo tak była narysowana linia na drodze. Pali bardzo dużo mimo spokojnej jazdy, mild hybrid to jest bzdura. Skrzynia rwie, turbina świszczy przy spokojnym ruszaniu. Samochód ma przejechane 30 tys. km. Siedzenia niewygodne. Pierwsze i ostatnie volvo. Mój drugi samochód - toyota corolla 2021 bije na głowę XC60 w praktycznie każdym aspekcie - przede wszystkim toyota DZIAŁA, w przeciwieństwie do volvo. Nie polecam, omijać szerokim łukiem.

Po tygodniu czekania ...

... na kontakt z działu serwisowego, kilku telefonach żeby się przypomnieć ze sprawą i cały czas słyszę "Kolega oddzwoni", myślę ze czas pomyśleć o innej marce, a przy najmniej o innym salonie, tu chłopaki za bardzo przywaleni pracą. Rozumiem że to nie jest jakaś specjalna marka Premium, ale żeby nawet nie oddzwonić z informacją że 'nie damy rady tego zrobić' :-( może inne serwisy działają trochę sprawniej, tu słabo

Jeśli chodzi o ...

... sprzedaż, w moim przypadku wszystko było ok i spokojnie mogę polecić pana Damiana. Natomiast jeśli chodzi o serwis, to mają nad czym popracować. Miałem umówioną wizytę na konkretną godzinę, przyjechałem 10 min wcześniej, zgłosiłem się na recepcję, gdzie wizita została potwierdzona i kazano mi czekać. Po ponad 20 min czekania przypomniałem, że nadal czekam, co ewidentnie się nie spodobało, ale dostałem info, że ponownie skontaktują się z serwisantem. Po kolejnych 10 minutach serwisant się zjawił i przyjął samochód. Przy przyjęciu sam z siebie spytał, czy życzę sobie, żeby auto zostało umyte po wizycie serwisowej, więc powiedziałem, że tak. Samo serwisowanie miało trwać godzinę, trwało dobre półtorej, przy odbiorze serwisant odniósł się tylko do uwag, które zgłosiłem oddając auto - skrzypienie drzwi kierowcy i całkowity zanik dźwięku od czasu do czasu. Serwisant powiedział, że nie wie jaka przyczyna problemów z dźwiękiem, ale na wszelki wypadek zresetował samochód do ustawień fabrycznych, więc musiałem siedzieć kolejne 30+ minut aplikujac ustawienia od początku. O innych rzeczach wykonanych w ramach przeglądu nawet się nie zająknął. Z ciekawości sprawdziłem potem stan oleju i wskaźnik sugeruje, że na pewno nie był wymieniany. A na koniec niespodzianka - myślałem, że dłuższy czas serwisowania właśnie przez mycie auta, ale nie - wychodzę i auto jest tak samo "czyste" jak przed oddaniem. Dla mnie to by było w zupełności ok gdyby serwisant sam nie zaproponował mycia auta. Podsumowując, na następny przegląd zdecydowanie wybiorę inny salon.

Byliśmy umówieni do ...

... serwisu na 7.15. najpierw czekaliśmy 30 minut na przyjście kogoś z obsługi serwisu a następnie 45 na przyjęcie auta( tematem była lekko pęknięta szyba a dokumenty potrzebne do przyjęcia auta z naszej strony byly gotowe) 25.06.2024.. odbiór auta- pan odpowiedzialny za oddanie auta po serwisie przyszedł i od razu z dokumentem zwrotu aby mu podpisać i jedna mała uwaga- auto jest troszeczkę zakurzone bo jest remont parkingu. Pytanie czy może takie być( oddane do serwisu było czyste) gdyż na myjni jest kolejka i trzeba czekać ok 30 minut - wstyd zadawać takie pytania - Auto wyglądało jakby je ktoś spryskał woda a następnie posypał piachem. Poczekaliśmy, jak wróciliśmy to auto było czystsze ale wyglądało jakby było myte szlauchem a nie na myjni.... Słabo

Obsługa mleasing w ...

... salonie jedna gwiazdka, praktycznie zero zainteresowania co się dzieje z wnioskiem. Nowy samochód przed samym wydaniem 3x wracał na czyszczenie z powodu kleju, a na sam koniec jeszcze nie otwierające sie drzwi pasażera, które sam zgłosiłem, i po opuszczeniu salonu umówiłem się na naprawę. Czyli nie zawsze premium to premium. Pzdr! Ogólnie obsługa miła.

Za naganną obsługę posprzedażową.

Niepoważne podejście. Byłem ...

... umówiony na konkretną godzinę na jazdę testową, po czym na miejscu zniecierpliwiony pracownik dał mi kluczyki i wskazał gdzie jest zaparkowany samochód. I to tyle z umówionego spotkania. Na szczęście w Warszawie są inni dealerzy Volvo i każdemu polecam wybranie innego salonu. Szkoda tracić czas w tym miejscu.

Obsługa klienta fatalna. ...

... W recepcji poprosiliśmy żeby ktoś do nas podszedł . Po 30 minutach zrezygnowaliśmy i opuściliśmy salon.

Odradzam Serwisowanie w ...

... tym Salonie , a w szczególności Kupowanie samochodu. Chciałem kupić samochód w ich salonie , ale tak długo jeszcze na nikogo nie czekałem i ostatecznie nikt do mnie nie podszedł. Niskie i beznadziejne zainteresowanie klientem. Nie wiem, może brak im ekspertów, lub handlowców z prawdziwego zdarzenia . W końcu kupiłem taki sam Volvo ale w Szwecji w Goeteborgu a do tego prawie 100.000 taniej niż w Salonie Polskim. Niestety zdarzył się mały incydent i musiałem wykonać małą naprawę lakierniczą i tu dałem im 2 szanse aby się z nimi polubić Ten Egzamin nie zdali , oblali wręcz , a do tego w kiepskim stylu. Mała poprawka Lakiernicza była wykonana, i nie przez nich naprawa była wykonana, ale samochód był zawieziony do innego warsztatu, więc nie można mówić o solidności Szwedzkiego Volvo. Gdybym wiedział , to bym sam tam zawiózł samochód , do innego zaprzyjaźnionego warsztatu i nie płaciłbym ich za pośrednictwo. Rozliczenie za naprawę miało być bez gotówkowe , poprzez mojego leasingodawcę i ubezpieczyciela. Przy odbiorze Samochodu powiedziano mi ze wszystko jest już w porządku i oddali kluczyki. Po krótkim czasie przychodzi Faktura i pismo że musze zapłacić VAT. Tak traktuje się swoich klientów, poddaje się ich Komorniczym egzekucjom za niecałe 800 zł. Opinie o nich mam negatywną , i wiele razy się sparzyłem , choć wierzyłem że może tym razem będzie inaczej, jak was spotka cos złego, warto napisać bo nie zasługują na te 4 gwiazdki. Sami oceńcie , albo może jak teraz was nic nie spotkało , myślę że to tylko kwestia czasu. Pozdrawiam Serdecznie i nie dajcie się zwieść tym sztucznym nieszczerym uśmieszkom.

Fatalne miejsce. Przyjechaliśmy ...

... wybrać Volvo XC90. Pan Paweł który nas przyjął był niemiły, arogancki, cały czas przewracał oczami a w końcu nam zasugerował żebyśmy sobie zrobili konfiguracje w internecie bo przecież marnujemy jego ceny czas. Serwis Volvo też nie najlepszy (Bagażnik mi się nie zamyka, ale technik powiedział że sprawdził i że wszystko jest ok). Drogo jak cholera. Brak miejsc parkingowych. Zabraliśmy od nich opony i teraz korzystamy z innego serwisu Volvo gdzie mają do nas całkowicie inne podejście. Samochód też kupiliśmy gdzie indziej.

Zawiodłam się w ...

... dniu wczorajszym na kierowniku zmiany serwisu, niemiły, wyniosły, cwaniak. Odstrasza klientów Nie polecam!

Nie polecam tego ...

... salonu, nie dość że nie idzie się dodzwonić ( dwa dni próbowałem) to na miejscu po krótkiej rozmowie żałowałem ze tam w ogóle pojechałem. Bardzo niesympatyczny kierownik zmiany serwisu, delikatnie ujmując.

Do czasu zamówienia ...

... super kontakt - po rezygnacji z auta - cisza i nabranie wody w usta w temacie zwrotu zaliczki, który miał nie przepaść. To była dżentelmeńska umowa. od 3m-cy nie otrzymałem wyjaśnień, ani słowa przepraszam, anie pieniędzy. To nie ma nic wspólnego z marką premium - poniżej standardu. Szczerze, nie spodziewałem się po takiej marce jak VOLVO braku załatwienia tak drobnej, a ważnej sprawy. Stracony klient.

Kolejny raz zawiedziony. ...

... Umówiłem się na akcje serwisową „pasy bezpieczeństwa”. Poprosiłem żonę żeby pojechała, wczoraj wsiadam do samochodu i widzę to co na zdjęciu (ze śrubokrętem bo myślałem, że na krzyżak ta śruba jest ) Zapomnieli założyć na zaczep. Jako, że nie mam takiego torxa to muszę jechać do sklepu, kupić i poprawić coś co przerosło pracownika. Nie chce opisywać sytuacji jak po przeglądzie rocznym za który płaciłem około 2k pojechałem po kilku miesiącach żeby sprawdzili bo coś stukało w prawym kole. Okazało się, że sprężyna pękła ale jak zrobili oględziny to znaleźli usterek za 16k. Samochód zrobił może 1500 km od przeglądu. W jednym z przeglądów postanowiliśmy wymienić olej w skrzyni biegów. Pojechałem za rok na kolejny przegląd i Pan mi mówi, że olej w skrzyni jest ciemny i warto pomyśleć o wymianie. Powiedziałem, że w tamtym roku był wymieniany to jak to możliwe, że już jest zużyty. Bez komentarza. Miałem jeszcze kilka takich sytuacji a to z paskiem osprzętu alternatora, który po roku od wymiany strzelił i kolejny raz musiałem wzywać lawetę, a to z rolką (chyba) sprężarki klimatyzacji, której serwis nie słyszał a jak pojechałem do innego i mi wysłali nagranie jak ona pracowała to tak jakby piachu włożył w łożysko. Ja nie polecam, jestem zawiedziony i pomimo tak błahej rzeczy jak niedokręcony boczek siedzenia to czara goryczy się przelała. Nie mam zamiaru tracić swoich 2h z życia żeby do Was z tym pojechać bo czemu miałbym to robić. Zainwestuje w klucze 10 zł i sam to zrobię jeżeli autoryzowany serwis nie potrafi.

Volvo Puławska to ...

... jakiś żart. Panowie z infolinii mają co chwilę nowy „pomysł” na umiejscowienie czytnika do kart SIM . Kiedy mówię że już zostały sprawdzone przez mechanika te miejsca to pan zadaje od czapy pytanie czy mam jeszcze gwarancję i innego typu. Ja ponawiam pytanie z jakim zadzwoniłam-próbuje się dowiedzieć gdzie jest umiejscowiony czytnik kart SIM. Niestety pan się rozłącza. Aktualnie leci 10minuta pioseneczki i nikt nie odbiera! Volvo gratuluję panów od obsługi klienta, myślę że mogą ewentualnie nadawać się tylko do umawiania wizyt w serwisie.

Niestety. Mimo dobrego ...

... pierwszego wrażenia, nie polecam. Dużo nieścisłości formalnych przy zakupie używanego auta, musiałem kilka razy przyjeżdżać naprawiać błędy przez niedopatrzenie obsługi. Ciągłe opóźnienia w serwisie i czekanie na wszystko, brak merytorycznego odniesienia się do zgłaszanego problemu przy odbiorze auta z serwisu. Nie polecam. Poszukam pomocy w innym serwisie gwarancyjnym. P.S Mycie samochodu po serwisie równa się opłukanie go wodą z kurzu.

Przyjechałem obejrzeć Volvo ...

... XC60 auto które potencjalnie rozważam kupić. Na parkingu brak miejsc oprócz ciasnych miejsc na zapałki. Zaparkowałem, więc na wolnym miejscu pod samym salonem. Nie minęła chwila wyskoczył ochroniarz, że mam natychmiast przeparkować auto bo to miejsca dla aut salonowych. Takie wytyczne salonu. Parking zawalony autami salonowymi Volvo, brak miejsc dla klientów. Po wejściu do salonu nikt się nie zainteresował, poprosiliśmy Panią z recepcji czy mógłby ktoś podejść bo paru minutach pojawił się doradca z Panią który skomentował całą sytuację do niej: „czy wiesz do której godziny jest salon?”. Na koniec po wyjściu z parkingu moje auto zostało zastawione, bo ktoś klientowi serwisu kazał tam stanąć. Czekałem około 10 minut aż ktoś łaskawie zabierze to auto. To mój ostatni kontakt z tą marką. Dziękuję i nie pozdrawiam. Polecam Lexusa, który jest tuż obok i to na niego raczej się zdecyduje.

Odradzam każdemu ten ...

... serwis. Bardzo nieprofesjonalna obsługa, brak doświadczenia serwisantów, brak reakcji po wysłaniu zapytania. Pomijam już kwestię cen bo w żadnym stopniu nie koreluje do jakości obsługi! Zawiodłem się wiele razy chcąc uzyskać pomoc w naprawie awarii/usterek. Polityka firmy jest prosta- sprzedać nowe auto a jak klient ma później problem to niech się buja sam. Bardzo rozczarowany jestem tą marką, pierwsza i ostatnia przygoda-Nigdy więcej nie kupię Volvo po moich doświadczeniach z serwisem!

1 gwiazdka

Dom Volvo jak ...

... zawsze nie zawiedzie. Serwis zaproponował przyjazd o godzinie 12:00. Czekam już 50 minut i nic. Na recepcji poinformowano mnie, że od 12:00 na warsztacie mają pół godzinną przerwę. Problem jak zawsze z umawianiem klientów kiedy się tylko da i problemem z obsłużeniem jak się należy.