VOLVO Dom Volvo Warszawa Puławska

1 gwiazdka

Chciałem kupić akcesoria ...

... Volvo w sobotę. Miła Pani prosiła, żebym poczekał aż zwolni się któryś ze sprzedawców. Po 10 minutach podeszła i stwierdziła, że tego dnia jednak akcesoriów nie można kupić... Pewnie ze względu na coraz większą liczbę osób zainteresowanych samochodami. Marka premium, obsługa mniej... Pojechałem do Autogali i zostałem świetnie obsłużony :)

Znakomity salon, podoba ...

... mi się że traktuja samochody jak ludzi i nie są w stanie podać wersji wyposażenia samochodu które chce się kupić gdyż "RODO" a jak wszyscy wiemy, samochód posiada dane OSOBOWE, bo nie jest ciężarówką xD

2 gwiazdki

Niestety, ale przy ...

... odbieraniu samochodu mocno się zawiodłem. Najpierw był problem z przesłaniem tablic, abym mógł samochód zarejestrować (2 dni zwodzili mnie informując, że zostały wysłane) w końcu sam po nie pojechałem ponad 300 km. Później okazało się, że samochód został zamówiony w innej specyfikacji niż ustalałem ze sprzedawcą (czarne skóry zamiast jasnych). Po kilku telefonach zaproponowano mi w zamian komplet opon zimowych oraz komplet gumowych dywaników. Opony dotarły, ale dywaniki pomimo 3 maili z ich strony, że zostały wysłane wciąż nie dotarły (rok czasu właśnie mija).

Kontakt z serwisem ...

... zawsze jest słaby, 2 miesiące czekałem na akcję naprawy pasów bezpieczeństwa i podobno dalej brakuje im części, ale pojechałem do innego serwisu autoryzowanego i zrobiono to od ręki!

Ceny samochodów używanych ...

... najwyższe w Warszawie,a jakość samochodów bardzo słaba.

2 gwiazdki

Trafiliśmy akurat na ...

... pracownika co widać że nie miał ochoty tam być i rozmawiać z ludźmi. Ale miejsce przyjemne

Szczerze mówiąc to ...

... poziom obsługi rozczarowujący jak na ceny które mają. Najdroższe ASO w Warszawie, a trzeba się dopraszać o podstawowe rzeczy...

Potrzebowałem wymienić i ...

... zaprogramować moduł haka. Pan z serwisu powiedział, że tylko nowy bo używanego nie da się zaprogramować i nie będzie działał z moim samochodem. W innym serwisie zaprogramowali mi bez problemów używany moduł ;-)

Slaba obsluga jesli ...

... chodzi o zakup nowego samochodu.Panu sprzedawcy jakby nie za bardzo sie chcialo udzielac jakiejkolwiek informacji.

Pierwszy raz spotkałem ...

... się z takim traktowaniem. Wyraźnie przeszkodziłem księżniczce na recepcji w przeglądaniu fejsa pytaniem po 30 minutach czy można tu kupić samochód. Cieszę się, że konkurencja przychylniej patrzyła na kogoś kto chce u nich zostawić pieniądze.

Słabo. Umawiałem się ...

... w piątek na testowanie xc 60. Na miejscu dowiaduję się, że to nie piątek tylko sobota. 0 informacji wcześniej. Handlowiec z Domu Volvo nie odbiera telefonów. Dobra mówię. Kupili Chińczycy, zmienili standardy. Szkoda. Druga gwiazdka za szybkość oddzwaniania Pani z recepcji. Byłaby jedna.

2 gwiazdki

Obsluga Klienta na ...

... bardzo niskim poziomie, brak poszanowania Klienta, ktory musi zabiegac o informacje w sprawie naprawy gwarancyjnej.

Do lipca 2020 ...

... byłem bardzo zadowolony z serwisu. Jedyną wadą był czas oczekiwania na dostanie sie serwisu (zazwyczaj około 14 dni). Niestety ostatnio bardzo zawiodłem sie na serwisie i NIE polecam serwisu w DOM VOLVO. Pomimo umówienia sie na wymianę kompletnego manualnego sprzęgła z 2 tygodniowym wyprzedzeniem otrzymałem w przeddzień wizyty telefon z serwisu. Pani poinformowała iż nie byli w stanie ściągną nowego sprzęgła w ciagu 2 tygodni ponieważ jest ograniczony dostęp do części. Otrzymałem również informacje iż w przypadku dalszej chęci wymiany sprzęgła w DOM VOLVO muszę poczekać kolejne 2 tygodnie. Z ciekawości zadzwoniłem do 2 przypadkowo wybranych ASO Volvo jednego Warszawskiego i jednego z innego miasta. W obu przypadkach otrzymałem informacje iż kompletne sprzęgło jest dostępne oraz cały czas było dostępne w ciągu max 3-4 dni od zamówienia. NIE POLECAM serwisu.

Sztuczna grzeczność zamiast ...

... zreperować samochód to chciał wymienić części za 10 000 zł ogólnie nieciekawie

Kupiłem używany samochód ...

... w programie Volvo Selekt w salonie Dom Volvo w Warszawie. Oznajmiono nam o jednej szkodzie obtarcie prawego nadkola, który został polakierowany. Dzisiaj po trzech latach użytkowania wykonuje przegląd przedzakupowy dla klienta w salonie Volvo w Bielanach Wrocławskich okazuje się że cały samochód został polakierowany. Duży znak zapytania co do zaufania. O takie machlojki nigdy bym was Volvo nie spodziewał. Wygląda na to że nawet autoryzowanym przedstawicielom Volvo nie można wierzyć. Przykre... Volvo V40 YV1MV5151D2003710

Miałem ostatnio okazje ...

... zobaczyć film który się nagrał wideo-rejestratorem w aucie które to było na naprawie w tym serwisie. Szczerze jestem przerażony zarówno słownictwem jak i traktowaniem auta klienta. klient złożył reklamacje - usłyszał przepraszam... wstyd !!! Film powinien trafić do sieci jak i do centrali volvo w Szwecji na co oczywiście namawiam właściciela tego auta... Fajnie się katowało biała v60.... Odpisujecie Państwo że sprawa została załatwiona - raczej zamieciona pod dywan... Nawet nie macie tyle w sobie honoru czy szacunku dla klienta by sprawę załatwić. Taka jest prawda a nie pisanie że sprawa wyjaśniona mechanikami. Właściciel to od was usłyszał tylko przepraszam i do widzenia.