Fiad Gdańsk - Gezet

Samochody dostawcze marki ...

... Fiat pracują w mojej firmie od lat. Jestem z tych pojazdów bardzo zadowolony. Dział Sprzedaży w tej firmie jest naprawdę ok. Pozdrawiam Panowie. Kolejny zakup właśnie dzisiaj pojechał na serwis gwarancyjny. Kierowca przekonany, że będzie profesjonalnie, jak za każdym razem, zostawił auto w rękach "fachowców z serwisu", z informacją o odbiorze za ok. 4 godziny. Wrócił i co się okazuje ? człowiek przyjmujący auto " zapomniał" poinformować, że przegląd gwarancyjny będzie płatny w pełnym wymiarze, tzn. płyny, komplet filtrów i masa innych rzeczy, robocizna do tego itd. Na nic się zdały próby wyjaśnienia sytuacji przez mojego pracownika oraz człowieka z działu sprzedaży. Cytując klasyka - " Nie mamy Pańskiego płaszcza i co Pan nam zrobi ?" Przez nieudolność i brak wyszkolenia pracowników serwisu, głównie w temacie relacji z klientem, musiałem uiścić niemałą kwotę. Przepraszam - był "ochłapowy" rabat, ale to chyba tylko ze wstydu. Przestrzegam wszystkich przed okazywaniem nadmiernego zaufania ludziom z tego serwisu. Wybierać inne miejsca, a jeśli już tu koniecznie to pytać, sprawdzać i żądać wyjaśnień, jeszcze przed rozpoczęciem prac. W obecnych czasach, walki o klienta - takie postępowanie tylko zraża. Nie wątpię, ze ten serwis w niedługim czasie przekona się tym boleśnie. N I E P O L E C AM !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 gwiazdka

Salon sprzedaży bardzo ...

... fajny i bardzo fajnie ludzie. Niestety serwis mógłby się bardziej postarać... nie chce opisywać całej sytuacji bo szkoda nerwów...

Serwis nierzetelnie wykonuje swoje obowiązki.

Na początku okresu ...

... gwarancyjnego przeglądy były dokładne, auto było myte - obsługa bez zarzutu. Na ostatnim przeglądzie brak zaangażowania obsługi był porażający... Na stwierdzenie "nie udało się nam odkręcić koła zapasowego" - załączam instrukcję obrazkową. 70 zł za schowanie kabla od wideorejestratora... Domyślam się, że skoro koło zapasowe było przeszkodą nie do pokonania - kabel musiał być wyzwaniem na co najmniej 3 godziny...

Totalne nieporozumienie. Brak ...

... podstawowej wiedzy handlowca o sprzedawanym produkcie tj. Giulia. Kontakt telefoniczny kiepski nie odbiera telefonów i nie oddzwania. Numer do handlowca z którym nazwijmy to rozmawiałem 533 353 780

Przyjechałem na serwis ...

... przy 60tys *plyny* . Wchodzę i pytam Pani na recepcji gdzie mam się udać A ona każe czekać. To czekam 30 min po czym podchodzę znów i pytam jak długo jeszcze A Pani, że konsultanci są tam i trzeba bylodo nich podejść... po czasie oczekiwania 3h auto wyjechało po wymianie płynów pytam pana czy już zalatwione A on, że trzeba poczekać na kluczyki i coś tam.. to czekam kolejne 3h... nie polecam.. nieprofesjonalne podejście i 0 zainteresowania klientem .. gdybym znów nie zapytał to pewnie czekalbym do kolejnego serwisu...

Miła obsługa to ...

... chyba jedyne co mogę napisać z plusów. Kupiliśmy nowe auto z wieloma wadami o których nie zostaliśmy poinformowani. Po wyjeździe z salonu zaparkowaliśmy na najbliższym parkingu by podziwiać nasze nowe auto. Podziw szybko zamienił się w przerażenie kiedy zobaczyliśmy przetarte boki samochodu i zaparowane reflektory. Ponadto hamulce skrzypią gorzej niż w 20-sto letnim samochodzie. Od razu wróciliśmy do salonu po czym usłyszeliśmy że nikt wcześniej tych wad nie widział (co jest nie możliwe) a hamulcowe się "docierają". Dodam że przyjechaliśmy po auto z miejscowości oddalonej od salonu ponad 200km. Zapewniono nas że wszystkie wady można naprawić w salonie w naszym mieście co okazało się kłamstwem i po tygodniu musieliśmy wracać z małym dzieckiem do salonu, byliśmy narażeni na dodatkowe koszty opłaty za autostrade, paliwo i hotel, ponieważ samochód musiał zostać w salonie do następnego dnia

Nie polecam zakupu ...

... auta od Pana Szymona M., który obsługuje dział aut używanych. Człowiek świadomie sprzedał auto z wada ukrytą. Po wielkiej wojnie, milionie wymyślonych argumentów oraz nie odbierania telefonów zwrócili 1/4 kwoty naprawy. Podczas zakupy wciskał auto jakby było nowe, zachwalał a po tygodniu auto zaczęło palić olej jak kosiarka (1,5L/100km) co swiadczy o dolaniu do oleju jakiegoś badziewia w celu ukrycia wady.

Bardzo miła obsługa ...

... ,do czasu kiedy zapytałem ;co się działo z samochodem ,ponieważ nie było przeglądu przez osiem miesięcy ,rozmówca warknął, że kończymy transakcję bo już inni klienci na to auto czekają,....Ja straciłem tylko 15% z ceny biletu ,który musiałem zwrócić,podejrzewałem ,że samochód był po kolizji i przez ten czas był naprawiany a w opisie stoi .że samochód jest bezwypadkowy.Jeżeli auto było faktycznie bezwypadkowe wystarczyło poprostu spokojnie wyjaśnić z jakiego powodu nie miało przeglądu przez 8 miesięcy.....

1 gwiazdka

Nie polecam... Nie ...

... udostępniają numeru OEM poszukiwanych części, niby ZASTRZEŻONE, jakoś w innych serwisach nie robią tego typu problemów...

1 gwiazdka

Mega niesympatyczne miejsce. ...

... Może mili dla klientow , którzy chcą kupić auto lub oddać do serwisu. Dział części zamiennych fiata masakra. Przyjechałem po komplet uszczelek do klimatyzacji do alfy gt. Zamówiłem były do odbioru za dwa dni. Od razu wiedziałem ,że coś nie tak bo oringi w GT są podwójne zespolone , a dostałem komplet pojedynczych zwykłych uszczelek. No i tak jak myślałem , nawet średnica żadna nie pasowała do oringow,które powinny być. Wchodzę na eper wklepuje Vin ,znajduje numer OEM oringow klimatyzacji w 10 sekund , wrzucam w google i tak jak wcześniej , wszędzie podwójny zespolony oring. Nie wiem po co był numer Vin temu niesympatycznemu Panu przy kasie , skoro nawet po vinie nie potrafił dobrać zestawu oringów, masakra i wy chcecie się nazywać profesjonalnym miejscem?Chyba z wyglądu. Za drugim razem jak byłem po odbiór wleciała jakaś kobieta jak odbierałem uszczelki , prawie na mnie krzycząc ,czy mógłbym odstawić wjazd , wystarczyło spokojnie i grzecznie mnie poinformować , żebym tam nie parkował, a nie z ciśnieniem jak bym wam salon podpalił... Dzisiaj przyjechałem zwrócić komplet tych oringów. Pan przy kasie coś tam na Dzień dobry chyba coś pod nosem odpowiedział , powiedziałem ,że chce zwrócić, bo niestety nie pasują. Zero zainteresowania , jak to czy może sprawdzimy jeszcze raz. Od razu otworzył kasę rzucił mi pieniądze , na moje dziękuję nawet nie odpowiedział.Nawet nie sprawdził , czy to co oddaje , jest kompletne. Do widzenia też nie usłyszałem. Reasumując, raczej mój ostatni kontakt z tym miejscem. Nie polecam z całego serca za takie gburowate podejście do klienta. Żałuję że tam mam samochód zakupiony , bo już tam też nim się nie zjawię, skoro takie podejście do klienta , to do samochodów pewnie w cale nie lepsze... Pozdrawiam

1 gwiazdka

Bardzozlausluga wymiana rozrxaduniedosc ...

... rze zamiennik to obciążenie finansowe cena oryginału bardzo mocno jestem zniesmaczony takimpostepowaniem.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Umówiłem się na ...

... serwis, przekazałem pojazd. Po tygodniu dowiedziałem się, że auto sprawne (czyli usterka którą zgłosiłem nie miała miejsca) a poza tym "coś tam napisane przez serwisanta ale nie mogę rozczytać a go teraz nie ma". Po odbiorze oczywiście okazauje się, że usterka jest nadal, nic nie paprawili. No nic, dzwonię następnego dnia, może się serwisant znalazł... ale nie mogę się dodzwonić. Sytuacja powtórzyła się kilkakrotnie. Ostatecznie udało mi się porozmawiać z jednym z doradców serwisowych, który obiecał oddzwonić w tej sprawie. Nie oddzwonił. Nikt nie odbiera telefonów, poza recepcją która przekierowuje na serwis, który nie odbiera telefonów. Przez miesiąc nie jestem w stanie nic ustalić z nikim... Kpina i dno.