Fiat - CARSERWIS

Kompletnie zmarnowany dzień. ...

... Pojechałem z nastawieniem ze wybierzemy nowe auto ale przez naście minut nikt nie znalazł dla nas czasu. Jak wy zamierzacie coś sprzedać?

Stracić klienta, który ...

... przyszedł (umówiony!) niemalże z nastawieniem "wejdę i kupię" (a nie mówimy o samochodzie za 30tys.) przez to, że komuś się nie chciało sprawdzić czy samochód jest czysty na zewnątrz i w środku, to trzeba mieć talent. Ja rozumiem, że na wyprzedaży nie robi się takich kokosów, jak na świeżo wchodzących modelach branych prosto z konfiguratora, ale dostać pieniądze od klienta, a nie dostać ich i trzymać generator kosztów, to jednak różnica. No cóż, widocznie carserwisowi tak się powodzi, że sprzedawać nie chce.

Salon w soboty ...

... podobno otwarty jest od 9. O 9.30 drzwi były zamknięte a trzech pracowników w środku udawało, że nie widzi mnie stojącej przy drzwiach. Najbardziej uparcie udawała recepcjonistka zerkając co chwilę ponad moją głowę. W końcu zadzwoniłam na numer salonu zapytać o co chodzi, pan który odebrał powiedział, że salon działa chyba od 10 a właściwie to sam nie wie. Wtedy do drzwi podszedł pracownik salonu. Myślałam, że się przywita i załatwię sprawę. Myliłam się, pan szybko odwrócił się na pięcie i uciekł w głąb salonu. Byłam w szoku. Zapytałam recepcjonistkę dlaczego było zamknięte i udawała, że mnie nie widzi. Patrzyła na mnie jak Karyna z Grochowa, która mnie zaraz pobije. Uznałam, że jest niezdolna do kontaktu werbalnego i udałam się do Pana, który chował się na tyłach salonu. A on z rozbrajającą szczerością b (uwaga), że chciał przewietrzyć! Tadam! Dodam jeszcze, że pan nr2 z obsługi ciągle się śmiał. Ach żartownisie Dziękuję za odpowiedź. Zastanawiam się, dlaczego recepcjonistka widząc, że drzwi się nie otwierają, nie zareagowała.

kiepsko...poprosiłam o awaryjną ...

... pomoc - odmówili; i pomyslec ze kupiłam u nich 2 samochody, którymi od dzisiaj jeżdżę

W salonie obsługa ...

... klienta jest fatalna, a w zasadzie jej nie ma.. Doradca znudzony, czuliśmy się "spławieni". Opryskliwie wymienił czego samochód nie ma i nie pozostawił pola do jakiejkolwiek dalszej rozmowy. Znaleźliśmy inny salon Jeep'a kilka kilometrów dalej przy tej samej trasie ale z fantastyczną, zainteresowaną naszymi potrzebami obsługą. Przyjeżdżanie tutaj było stratą czasu.

Nie mam pretensji, ...

... że w serwisie Fiata kazali mi nabić kilometrów, aby wypalić DPF (przejechałem prawie 70 km - z serwisu do węzła Wiskitki i z powrotem,) choć niepotrzebnie bo okazało się, że winny był gryzoń, który uszkodził mi przewody, ale o to, że bardzo prosiłem o sprawdzenie samochodu pod względem zbliżającego się przeglądu technicznego. Dostałem zapewnienie, że wszystko jest OK. Przeglądu nie przeszedłem z uwagi na obluzowaną końcówkę drążka kierowniczego. Pracownikom serwisu wydaje się, że znają się na samochodach.

Z tak lekceważącym ...

... podejsciem do klienta dawno sie nie spotkałem. Pracownikom serwisu ciężko jest odebrać telefon, dzwonię paredziesiat razy i nic zero kontaktu. Po rozmowie z pracownikiem recepcji tez nic sie nie poprawiło. NIE POLECAM TEGO SERWISU!!!!!!!

Umówiłem się telefonicznie ...

... na jazdę testową w sobotę o 15. W salonie, nikt nie powiedział "dzień dobry" nie zaproponował kawy, nie poinformował, że trzeba poczekać- innymi słowy zero zainteresowania. Po 40 minutach błąkania się po salonie wyszedłem. Nigdy nie wrócę.

Całkowity brak chęci ...

... sprzedaży. Nie wiem na jakiej zasadzie salon sprzedaje samochody bo nie kojarzę flotowych Jeep’ow. Samochód kupiony w innym salonie, w którym zostaliśmy potraktowani poważnie.

1 gwiazdka

Tu czas się ...

... zatrzymał, jak po upadku komuny. Kilka osób w biurze ale mało kto obsługuje, brak jednolitej kolejki. Serwis raczej polega na wymianie a nie naprawie. Jak się ma umiejętności i garaż można zrobić sobie to samo taniej we własnym zakresie. Drogo, warto jeździć ze swoimi częściami.

Salon KIA. Bardzo ...

... słaba obsługa. Chcesz obejrzeć auto, Pan nie bierze kluczyków żeby auto otworzyć. Chcesz się umówić na jazdy nie ma nikogo z obsługi kto poświęciłby ci chwilę czasu. Dzwonisz - nie odbierają. Wysyłasz maila - odpowiadają wyłącznie na wybrane pytania. Kupiłeś auto, załatwiłeś wszelkie formalności - nie możesz odebrać swojego samochodu w dogodnym dla siebie terminie, bo pracownik jest na zwolnieniu lekarskim i nikomu nic nie przekazał - jedno biuro a organizacja słaba, nikt nic nie wie, nikt nie wie co robi kolega z biurka obok, a wystarczyłoby spojrzeć w dokumenty i wydać kluczyki oraz auto. Pierwszy i ostatni raz. NIE POLECAM, A WRĘCZ ODRADZAM.

Miejsce tragedia. Oczekiwanie ...

... na przyjęcie do serwisu to jakieś 40 minut. Na 5 stanowisko jedna osoba obsługująca mimo 3 osób przy biurkach. Wszystko w ślimaczym tempie tak samo jak WiFi odstępne w salonie. Druga gwiazdka dla Pana, który po wymianie oleju umył całego busa z środkiem włącznie na błysk.

Kupiłem tutaj dwa ...

... samochody Kia, a co do obsługi w salonie większych zastrzeżeń nie mam. Nawet jazdę próbną mogłem sobie zrobić sam i po drogach, które mi się podobaja. Niestety przy jedoczesnym zakupie 2szt. dość drogich aut, żadnych gratyfikacji nie byłem w stanie otrzymać (pomijam komplet nieoryginalnych dywaników ze śmierdzącej gumy). Moją znajomość z tym punktem zakończyłem po drugiej wizycie na przeglądzie. Serwis opieszały, a dodatkowo wciska klientowi, że "tak ma byc, "Kia to tak zrobila dla mojego komfortu" itp. Nie mogli sobie poradzić z nieprawidłowo działającymi czujnikami cofania, które sami montowali (sam sobie naprawilem - były nieprawidłowo zaciśnięte konektory...). Po przeglądzie olej dolany do dolnej kreski na bagnecie itp itd. Również czas oczekiwania na usługę długi, a umawianie na konkretną godzinę to fikcja.

Fatalny kontakt, dzwoniłem, ...

... pisałem a i tak nikt nie raczył odpowiedzieć w sprawie umówienia się na jazdę próbną...

Nie wiem jak ...

... salon ale serwis fiata to porazka. Na Dzien dobry Wrogie spojrzenie i komentarze, ze auto kupiłem w Ostrołęce a nie u nich. 3 miesięczne ducato na gwarancji a geometria i sprawdzenie kontrolki ręcznego kosztuje, bo rzekomo moja Wina. Samo przyjęcie na serwis trwa 30 minut a cała "naprawa" 3 godziny. Pracownicy który przyjmują auta wyżej sraja niz dupę maja i myślą ze maja sie za Bogów motoryzacyjnych. Jedyny plus ZA TO, ze Pani z serwisu Jeep Zaproponowała kawę widząc moje znużenie. Nigdy wiecej tu nie nie wejdę. Dodam, że 10 metrów dalej salon i serwis citorena działa naprawdę sprawnie, ponieważ tez korzystałem z ich usług.

Obsluga powolna, naciagaja ...

... firmy na koszty. Raczej ciezko, aby lampka wnetrza byla tak uszkodzona aby ja wymieniac za 200zl netto. Zamiast sprawdzic zarowke czy bezpiecznik

Tak sobie. Przy ...

... zakupie auta wiadomo - skakali naokoło mnie, zachwalali, upewniali się, że wszystko dla mnie OK, itp. Stuknęło 15tys km, pora na przegląd. Pani przez tel. zaklepała mi przegląd wraz z wymianą oleju na godzinę 14:00. Na miejscu okazało się, że przede mną jest jeszcze kilka osób na tę samą godzinę... Z 14:00 zrobiła się 14:40, moja kolej. Miły Pan przy biurku mówi, że wszystko OK i mam iść wjechać na warsztat. Wjeżdzam, podchodzi mechanik, pyta kto mi kazał tu wjechać... Odpowiedziałem, że ktoś w biurze - "Ok, proszę stanąć tam przy podnośniku". Podjeżdżam tak, aby stanąć przodem do podnośnika, podbiega jakiś facet w koszuli i do mnie z tonem pełnym pretensji rzuca pytanie kto mi kazał wjechać. Powtarzam, że ktoś tam w biurze. Chwila dyskusji, bo Pan nie chciał uwierzyć, że sam sobie nie wymyśliłem, że tak po prostu tu wjadę... Po czym mówi, żebym nie stał przy podnośniku, tylko stanął gdzieś dalej. Ok, wrzucam wsteczny, daję trochę gazu, zbliżam się do ściany i wciskam hamulec, a spanikowany Pan w koszuli krzyczy, żebym się zatrzymał i wysiadał i on przeparkuje... Tu już się zagotowałem, odwarknąłem, że to mój samochód i robię nim 5tys km miesięcznie i dobrze wiem jak mam nim cofać. Poszedłem potem do biura po zlecenie, wspomniałem przy okazji o tej sytuacji, to Pan z biura zawołał jakaś Panią i razem poszli na warsztat to wyjaśnić, ale już nie wnikałem, tak czy inaczej na plus, że ktoś się w ogóle tym przejął - za to dorzuciłem drugą gwiazdkę. Ogólnie jak to w ASO, jakość usług nieadekwatna do ceny. Za to Pani z recepcji na samym wejściu bardzo miła :)

Nie potrafią nawet ...

... zrobić zwykłego przeglądu, musiałem zaprać szefa warsztatu na stacje diagnostyczna żeby łaskawie przyznał mi rację , nie wspominając już o tym że nie zauważyli kompletnego braku hamulca ręcznego czy faktu że auto jest objęte akcją serwisową. :/ A wisienką na torcie było to że wyrzucili mi nia złom osłone termiczna zamiast ją przykręcić, uznali chyba też że była kompletnie zbędna bo nowej nie założyli i nie przyszło im też do głowy żeby mnie o jej braku poinformować :D

1 gwiazdka