Fiat - CARSERWIS

Najgorszy serwis z ...

... jakim miałem kiedykolwiek do czynienia. Po zostawieniu 3-miesięcznego samochodu na naprawę gwarancyjną systemu bezkluczykowego, zero informacji kiedy samochód będzie naprawiony. Jedynie informacje "Kiedy będzie, wtedy będzie". "Nie mamy Pana płaszcza i co nam Pan zrobi?" ;-) Nie polecam absolutnie nikomu.

Sporo razy serwisowałem ...

... swój samochód w Carserwisie, we wszystkich 3 oddziałach. Mam bardzo złą opinię nt. tak ich serwisu mechanicznego jak i blacharskiego (zabraknie znaków). Dlaczego piszę dopiero teraz? Miarka się przebrała jak się okazało, że po tym jak rozbierali skrzynię biegów po raz n-ty skleili ją na silikon a wyszło to jak oddałem ją do roboty w innym ASO. Po każdej robocie skrzyni po 2-3 tyg. sprzęgło zaczynało wydawać dziwne dźwięki. Mistrz serwisu jeździł moim samochodem kilkukrotnie i uznał, żeby się tym nie przejmować, że nic się nie stanie - nie mógł zrozumieć, że irytuje mnie sam hałas - jakbym miał sprzęgło na lince a nie hydrauliczne. Po 2 latach męczarni okazało się, że Carserwis zwyczajnie nie potrafi porządnie odpowietrzyć wysprzęglika! Po jego odpowietrzeniu nastała błoga cisza. Co do dźwięków i "proszę jeździć" ze strony tego samego mistrza .... Przyjechałem z problemem trzeszczenia przy kręcenia kierownicą przy małych prędkościach. Mistrz pokręcił kierownicą, ręką pomacał sprężyny: "Wszystko jest w porządku, proszę jeździć. Tam się dostaje brud i on trze, to normalne". Nic nie docierało do niego, że przez poprzednie 180 tyś km jakoś tego dźwięku nie było, a chyba brud nie dostał się dopiero teraz. Dokształciłem się w temacie sam i kazałem wymienić poduszkę McPhersona - oczywiście to było to. Jak przyjechałem dzień później mu o tym powiedzieć, to rzucił tylko szyderczo, że jak zaraz dostanie się tam brud to znowu zacznie trzeszczeć - od 60 tyś. km ten brud dostać się jakoś nie może i jest cisza. Update 1.08.2018 Dzisiaj byłem w serwisie z pomocą przy ukręconej śrubie (głupi ja, przecież już tyle razy się na nich zawiodłem). Wyolbrzymiono problem i stwierdzono, że tak od ręki mi nie pomogą i muszę umówić się na kolejny dzień bo to kupa roboty. Ale najlepsze było na miejscu w czasie rozmowy z pracownikiem serwisu, który gdy dzwonił do mistrza aby przyszedł i spojrzał na zgłaszany przeze mnie problem zapowiedział mnie w taki o to sposób: "przyjechał właściciel felernego niebieskiego bravo". Okazuje się, że mój negatywny komentarz nie dość, że w żaden sposób nie zmusił kogokolwiek do refleksji, to jeszcze stałem się przez niego jakimś wrogiem publicznym. Nasłuchałem się jakiś dziwnych tekstów w stylu, że "jak trwoga to do ..." itp. i że wszyscy dookoła są gorsi i dlatego wróciłem. Nawet nie będę tutaj tego komentował, bo zajmowałem się obsługą klienta kiedyś przez 10 lat i za takie teksty to by mnie szef z roboty wywalił. Wsiadłem w samochód i pojechałem gdzie indziej a sprawę załatwiłem w 30 min, koszt 45zł. A tak informacyjnie. Przyjechałem do was z głupią śrubką, bo myślałem, że tyle to ogarniecie. Jak widać przerosło Was i to. Dlatego od kilku lat u was nie byłem i już na pewno teraz nie wrócę. W dodatku teraz, po 3, czy tam 4 latach od ostatniej roboty w waszym serwisie lakierniczym na drzwiach wyłazi rdza spod klamki! O innych skazach, które powyłaziły w między czasie nie wspominając. Jedyne na ich "plus" to to, że reklamacje rozpatrują pozytywnie. Dzięki temu lakierowali mi prawą stronę ..... 3 razy. A efekt końcowy opisałem wyżej - po 3 latach wyłazi niedbalstwo i partactwo w połączeniu z bezczelną obsługą, która niezadowolonego klienta traktuje jak jakiegoś wroga i jeszcze ma czelność z niego kpić.

Mam słabość do ...

... Kii. Salony / Kia, Citroën, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Jeep / i serwis tych marek na europejskim poziomie. Szczególne podziękowania i słowa uznania dla Panów: Ryszarda Rączka - kierownik serwisu Paweł Mucha - mechanik Marcin Autowicz - handlowiec Jacek Dawidczyk - doradca serwisowy Szczerze polecam do zakupów i serwisowania.

5 gwiazdek

Zawsze miło sympatycznie, ...

... kupiłem tu 4 auta, i napewno kupię tutaj następnie. Serwis też polecam. Zawsze jest naprawione to co jest w zgłoszeniu. Szczególne podziękowania dla Pana Donat Dejneka

Kompletnie zmarnowany dzień. ...

... Pojechałem z nastawieniem ze wybierzemy nowe auto ale przez naście minut nikt nie znalazł dla nas czasu. Jak wy zamierzacie coś sprzedać?

Dla salonu Alfy ...

... 5 gwiazdek dla Kia 1 (jedna). W salonie Alfy wzorowa obsługa. Uzyskałem wszystkie informacje, dostałem propozycję jazdy próbnej z której nie mogłem skorzystać z powodu małej ilości czasu. W salonie Kia nie było zainteresowania klientem, chocaż jestem zainteresowany najdroższym modelem Kia Stinger. Jest duża szansa że ten samochód kupię ale nie w tym salonie. Ale niewykluczone że to będzie Alfa Giulia

Stracić klienta, który ...

... przyszedł (umówiony!) niemalże z nastawieniem "wejdę i kupię" (a nie mówimy o samochodzie za 30tys.) przez to, że komuś się nie chciało sprawdzić czy samochód jest czysty na zewnątrz i w środku, to trzeba mieć talent. Ja rozumiem, że na wyprzedaży nie robi się takich kokosów, jak na świeżo wchodzących modelach branych prosto z konfiguratora, ale dostać pieniądze od klienta, a nie dostać ich i trzymać generator kosztów, to jednak różnica. No cóż, widocznie carserwisowi tak się powodzi, że sprzedawać nie chce.

5 gwiazdek

Salon KIA polecam ...

... - zakup samochodu na odległość bardzo sprawnie - minimum formalności w sumie byłem 2 razy w salonie raz na oględziny i po dokumenty do rejestracji i drugi raz po odbiór auta. Niektórzy piszą że nie da się negocjować - to chyba nie do końca prawda, a przynajmniej mi się udało uzyskać upust cenowy i dodatkowe wyposażenie. Jeśli chodzi o serwis to miałem tylko przyjemność bycia przy doposażeniu auta i cały proces przebiegł wzorowo od zlecenia aż po montaż na hali mogłem uczestniczyć i obserwować co się dzieje z moim samochodem.

Salon w soboty ...

... podobno otwarty jest od 9. O 9.30 drzwi były zamknięte a trzech pracowników w środku udawało, że nie widzi mnie stojącej przy drzwiach. Najbardziej uparcie udawała recepcjonistka zerkając co chwilę ponad moją głowę. W końcu zadzwoniłam na numer salonu zapytać o co chodzi, pan który odebrał powiedział, że salon działa chyba od 10 a właściwie to sam nie wie. Wtedy do drzwi podszedł pracownik salonu. Myślałam, że się przywita i załatwię sprawę. Myliłam się, pan szybko odwrócił się na pięcie i uciekł w głąb salonu. Byłam w szoku. Zapytałam recepcjonistkę dlaczego było zamknięte i udawała, że mnie nie widzi. Patrzyła na mnie jak Karyna z Grochowa, która mnie zaraz pobije. Uznałam, że jest niezdolna do kontaktu werbalnego i udałam się do Pana, który chował się na tyłach salonu. A on z rozbrajającą szczerością b (uwaga), że chciał przewietrzyć! Tadam! Dodam jeszcze, że pan nr2 z obsługi ciągle się śmiał. Ach żartownisie Dziękuję za odpowiedź. Zastanawiam się, dlaczego recepcjonistka widząc, że drzwi się nie otwierają, nie zareagowała.

Wiedza doradcy klienta ...

... działu handlowego Alfa Romeo ogromna. Opinii o serwisie i innych markach nie jestem w stanie wystawić.

kiepsko...poprosiłam o awaryjną ...

... pomoc - odmówili; i pomyslec ze kupiłam u nich 2 samochody, którymi od dzisiaj jeżdżę

4 gwiazdki

5 gwiazdek

W salonie obsługa ...

... klienta jest fatalna, a w zasadzie jej nie ma.. Doradca znudzony, czuliśmy się "spławieni". Opryskliwie wymienił czego samochód nie ma i nie pozostawił pola do jakiejkolwiek dalszej rozmowy. Znaleźliśmy inny salon Jeep'a kilka kilometrów dalej przy tej samej trasie ale z fantastyczną, zainteresowaną naszymi potrzebami obsługą. Przyjeżdżanie tutaj było stratą czasu.

Nie mam pretensji, ...

... że w serwisie Fiata kazali mi nabić kilometrów, aby wypalić DPF (przejechałem prawie 70 km - z serwisu do węzła Wiskitki i z powrotem,) choć niepotrzebnie bo okazało się, że winny był gryzoń, który uszkodził mi przewody, ale o to, że bardzo prosiłem o sprawdzenie samochodu pod względem zbliżającego się przeglądu technicznego. Dostałem zapewnienie, że wszystko jest OK. Przeglądu nie przeszedłem z uwagi na obluzowaną końcówkę drążka kierowniczego. Pracownikom serwisu wydaje się, że znają się na samochodach.

Serwis bez problemu

Z tak lekceważącym ...

... podejsciem do klienta dawno sie nie spotkałem. Pracownikom serwisu ciężko jest odebrać telefon, dzwonię paredziesiat razy i nic zero kontaktu. Po rozmowie z pracownikiem recepcji tez nic sie nie poprawiło. NIE POLECAM TEGO SERWISU!!!!!!!

5 gwiazdek