Ford - AUTO-BOSS Bielsko-Biała

Jako stały klient ...

... zabrałem znajomego na oględziny samochodu używanego, zazwyczaj przebiegało to sprawnie. Tym razem Pan był niepocieszony tym, że musi wyjść na zewnątrz oraz wrócić się po booster do akumulatora. W aucie załatwiał jakieś sprawy przez telefon nie związane z nami, w trakcie jazdy nic nie mówił ponieważ nie wiedział nic na temat samochodu ('wszystko mam w komputerze' ). Stwierdzenie faktu o kompletnie łysych oponach stwierdził że przecież jest zimno i ślisko... Nie był w stanie odpowiedzieć na kwestię negocjacji ceny, po wyjściu z auta zamknął nam je i sobie poszedł do budynku z rękami w kieszeni. Ostatnim razem jego młody kolega zaprosił nas na kawę i przedstawił cała historie dwóch samochodów, dzisiaj to był dramat pomimo tego że auto można było po odpowiednich negocjacjach nabyć.

Nie polecam Potrzebowałem ...

... informacji na temat samochodu sprowadzonego z NL i ich nie dostałem (dostałem tylko historie przeglądów) twierdzą że nie mają wglądu... Jest to bardzo dziwne ponieważ Auto Plaza w Warszawie ma dostep do wszystkich informacji jakie chciałem uzyskać (jak to stwierdzil Pan udzielajacy mi informacji poprostu im się nie chcę bo trzeba troche poszperać w komputerze!!!)

Brak profesjonalizmu. Mierna ...

... i bezinteresowna obsługa. Jednocześnie przy rozliczeniu wyszło na to iż pracownik serwisu mnie oszukał. Można powiedzieć iż jakość tego serwisu nie współgra z marka która reprezentuje a właściciel powinien przeszkolić swych pracowników choćby z podstaw savoir vivre.

Mój dzisiejszy kontakt ...

... z panią z recepcji serwisu Ford Auto Boss Bielsko-Biała która do mnie oddzwaniała o godzinie 11:59 uważam za skandaliczny. Pani z recepcji powiedziała mi wprost że ją obraziłem gdy powiedziałem jej że chyba żartuje z tak odległym z proponowanym terminem wizyty serwisowej która miała polegać skasowaniu błędu dotyczącego systemu adblu którego nie usunięcie spowoduje zatrzymanie samochodu na chwilę obecną po 600 km. Pani "wybaczy" ale jest to samochód dostawczy którym nie jeżdżę dla zabawy tylko jest to narzędzie pracy. A Pani kolejna propozycja że jak samochód stanie na drodze to zholuje mnie assistasnce uważam za kolejny skandal !!!. Dla informacji osób które to zainteresuje moja sprawa dotyczy tosamochodu Ford Transit Coustom zakupionego w styczniu 2017 u w/w dilera, przebieg samochodu 60 tyś. km. Cała sprawa zaczęła się że w samochodzie pojawiła się informacja że płynu adblue wystarczy jeszcze na 2000 km. Przejechałem jeszcze około 150 km. czyli teoretycznie zostało jeszcze ponad 1800 km. a tu niespodzianka wyświetlił się błąd adblue który trzeba usunąć bo jeżeli nie to samochód stanie po przejechaniu 1000 km. Płyn adblue uzupełniłem ale niestety błąd nie zniknął. Niezależni mechanicy niestety nie mogli skasować tego błędu z powodu braku możliwości dostępu do tej funkcji. Panią z recepcji serwisu "gorąco pozdrawiam" i proponuję jej zmianę pracy jeżeli ta ją flustruje co będzie z korzyścią dla niej samej, firmy którą reprezentuje a przede wszystkim dla klientów. Cóż rozmowy ponoć są nagrywane więc jeżeli komuś w tej firmie będzie zależało aby tą sprawą się zainteresować i ją wyjaśnić to nic prostszego jak odsłuchać rozmowę. Pewno będę musiał sobie jakoś poradzić i poszukać sobie innego serwisu, a nad marką Ford się na przyszłość w razie kolejnego zakupu zastanowić czy to ma jeszcze w ogóle sens.

Brak jakiejkolwiek zainteresowania ...

... klientem. Oglądałem samochód ponad pół godziny i nikt się do mnie nie pofatygował. Musiałem szukać osoby, która mnie obsłuży. Dodam, że byłem jedynym klientem w salonie. Edit: Szanowni Państwo, sytuacja miała miejsce w dniu kiedy pisałem opinie. Jedna z Pań skończyła wydawać samochód starszemu mężczyźnie. Oglądałem czerwonego Mustanga, znajdującego się w drugiej części salonu. Ostatecznie zdecydowałem się na skorzystanie z oferty dilera z Opola.

2 gwiazdki

Do salonu trafiłem ...

... w poszukiwaniu używanego Forda Focusa w wersji kombi. Zaproponowano mi model MK3 z roku 2014. Oferta wydawała mi się atrakcyjna. Co prawda cenowo dało się znaleźć ten rocznik w nieco niższych kwotach, ale kierując się podejściem, że samochód był użytkowany i serwisowany jedynie w Auto Boss oraz że firma daje roczną gwarancje ogólną + 10 letnią na perforacje blachy, zdecydowałem się na zakup. Powiedziano mi również, że samochód jest bezwypadkowy oraz że nie było konieczności przeprowadzania w nim żadnych serwisów. Niestety musiałem w to uwierzyć "na słowo" ponieważ nie dostałem książki serwisowej. Minął ponad rok czasu, dokonując odpowiednich przeglądów zachowałem wspomnianą gwarancję perforacyjną. Na samochodzie pojawia się coraz więcej drobnych ognisk rdzy co zaczęło mnie niepokoić. Zgłosiłem sprawę w Auto Boss - okazało się że tylko jedno ognisko podlega naprawie gwarancyjnej (wystąpiło pod lakierem). Pozostałe, wynikające z uszkodzeń mechanicznych nie podlegają gwarancji. Wszystkie drobne uszkodzenia blachy powstały przed moim zakupem i były absolutnie niewidoczne (niektóre ukryte pod tzw "zaprawką"). Brak książki serwisowej spowodował że naprawa jednego ogniska rdzy ciągnie się już 2 miesiące (okazuje się że jest ona potrzebna przy korzystaniu z gwarancji). Przy oględzinach samochodu i zgłoszeniu rdzy nie dostałem żadnego potwierdzenia - podobno nie jest ono konieczne w tej procedurze. Po upomnieniu się obiecano mi dostarczenie takiego potwierdzenia mailowo, niestety nawet tego nie otrzymałem. Pomijam fakt że przy usłudze oględzin jeden z Panów w serwisie blacharskim za niedomknięcie drzwi wulgarnie nawrzeszczał, nie wiem czy na mnie czy na kolegów bo było to dość bezosobowe. Jestem zawiedziony i nie polecam zakupu samochodu w firmie, w której (poza wyjątkiem obsługi przy zakupie) nie istnieje współpraca.

Znalazłam w ofercie ...

... sprzedawcy samochód ford focus używany z 2017 roku, umawiałam się na oglądanie praktycznie tego samego egzemparza u innego dealera, ale kierując się tym, że tutaj oferuje autoryzowany dealer Ford z dobrymi opiniami, postanowiłam postawić na ten salon. Zweryfikowałam informacje o samochodzie i zadzwoniłam. Sprzedawca niestety bardzo się spieszył i nie miał dla mnie czasu, a mam daleko, więc nie mam możliwości poprostu pojechać i zerknąć na auto, zanim nie sprawdzę, czy aby na pewno to jest to czego poszukuję. Dwa, znalazłam raport z aukcji firmy leasingowej, który omawia dokładnie wszystkie naprawy lakiernicze i usterki w samochodzie, myslę super, pierwszy raz mam okazję dowiedzieć się takich szczegółów o pojeździe. Niestety sprzedawca na moje pytanie o naprawy, odprał, że żadnych nie było. Zapytałam specjalnie drugi raz z naciskiem, czy aby na pewno ni było żadnych poprawek lakierniczych. W końcu wiem, że były, a dwa, przecież to samochód używany, więc coś zawsze jest. Szkoda, bo gdyby chwila poświęconego czasu plus rzetelna informacja, po prostu bym przyjechała, sprawdziła samochód w serwisie i po prostu go wzięła.

Obsługa nie używa maseczek. Ale jest spoko.

Przywiozłam samochód do ...

... serwisu na drobną korektę. Poproszono mnie, abym zaczekała w salonie, naprawa miała potrwać około 20 minut. Czekałam prawie 2 godziny, a w salonie zamiast kawy zaproponowano mi, abym opuściła ogólnodostępny stolik, przy którym siedziałam, ponieważ chcieli tam przyjąć innego klienta... @Ford Auto-Boss - Dziękuję za kontakt, jednak nie mam zastrzeżeń co do samej naprawy. Musiała potrwać dłużej - trudno. Ważne, że została zrobiona. Ale fakt, że zostałam potraktowana jak intruz w Państwa salonie, to raczej słabe doświadczenie. Nazwiska pracownika nie znam, więc byłoby miło, gdyby ogólnie zwrócili Państwo uwagę swojej ekipie, że w takiej sytuacji można podejść do klienta trochę inaczej (nie miałabym nic przeciwko opuszczeniu stolika, gdyby po prostu wskazano mi inne miejsce, gdzie mogę zaczekać).

We wrześniu 2019 ...

... zakupiłem w Auto-Boss w Bielsku-Białej akcesoria do Forda Kuga. Firma Auto-Boss przyjęła zamówienie , zainkasowała pieniądze i obiecała ,że zrealizuje zamówienie w przeciągu tygodnia. Mamy 19 lutego 2020 a zamówienia jak nie było tak nie ma. Komentarz chyba jest zbyteczny. Zastanawiam się co na to Ford..? Dlaczego toleruje taki skandaliczny brak profesjonalizmu.

Nie polecam firmy. ...

... Oszukują. Słabe podejście do klienta. Strata czasu.

Zakupiłem w autobossie ...

... Forda i cóż można powiedzieć, obsługa na dobrym poziomie, sprzedawcy pomocni i uprzejmi, wydawało mi się, że wszystko dobrze zorganizowane w moim przypadku złego słowa nie można było powiedzieć. Cena też ok bo wziąłem oferty z innych salonów w okolicy. Tyle dobrego. Co do złych spostrzeżeń to serwis. Tragedia to bardzo delikatne określenie. Miałem wrażenie, że jedynym celem serwisu jest tak zrobić alby na gwarancji nic nie zrobić. Być może Ford ma taką politykę aby przetrzymać okres gwarancyjny zlewając klienta do granic możliwości tego nie wiem. Naprawy gwarancyjne to w tej firmie jakiś koszmar. Część klientów ma pewne rozeznanie co do mechaniki pojazdu i rozmowy z Panem serwisantem zawsze wprawiały mnie w osłupienie. Miałem wrażenie, że zaraz udzielę mu korepetycji z mechaniki bo nie wiedział o czym ze mną rozmawia bądź tak jak wspomniałem miał taki cel tak robić aby nic nie zrobić. Nie będę opisywał wszystkich wizyt w serwisie a było ich chyba osiem. W skrócie napiszę, że miałem usterkę mechaniczną w której należało wymienić jeden element za ok 700 zł a osiem wizyt w salonie kończyło się wgrywaniem nowego oprogramowania silnika. Oczywiście wgrywanie zupełnie nic nie wnosiło do naprawy. Obecnie stoję przed wymianą samochodu i chętnie wziąłbym Forda ale wizja męczenia się z serwisem 2 lata mnie przeraża, nie daj Boże, że moje auto będzie znowu miało jakąś usterkę aż boje się pomyśleć. Szkoda bo Ford ma ładną sylwetkę, dobre silniki benzynowe, dobre zawieszenia ale ten serwis wszystko psuje.

Obsługa działu sprzedaży ...

... samochodów używanych na bardzo niskim poziomie. Czułem się jakbym sprawiał problem Panu Dariuszowi siedząc naprzeciw i czekając aż mnie obsłuży. Negocjacja ceny kończy się na pierwszej propozycji sprzedającego, który nie uwzględnia argumentów dotyczących stanu pojazdu - kompletny brak zainteresowania, chęci nawet rozmowy. Wycena samochodu kupującego zaniżana o około 10 tyś zł. Nie polecam.

2 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Leniwy sprzedawca. Nie dbaj o klientów (Wersja oryginalna) Lazy sales man. Don't care of customers

1 gwiazdka

Serwis omijać z ...

... daleka. Po obiecanych 3 godzinach na serwis olejowy nowego auta dowiedzialem się, że jeszcze nie skonczone po kolejnych 2h i upominaniu się, ze już prawie. Wg mnie nawet nie wymieniono oleju ale kierownik zapewnił mnie że po wymianie olej zawsze jest czarny jak smoła. Nie polecam. Dramat, nigdy więcej.

Chciałem kupić tam ...

... samochód ale niestety sprzedawcy się postarali o to bym jednak nie kupił. Nieuprzejmi, mają w nosie klientów. Nie polecam!

1 gwiazdka