Ford - AUTO-BOSS Bielsko-Biała

Najgorszy serwis jaki isteje w Bielsku odradzam

Niestety bardzo obojętni ...

... wręcz leniwi i nie tylko jak widzę że nie mają pojęcia dlaczego tam są to aż się nie chce tam przebywać

2 gwiazdki

Slabo serwis porażka

Chodziłem po salonie ...

... zaglądałem do różnych modeli Forda nikt się mną nie interesował. Przy komputerach siedziało chyba z 8 osób obsługi i nic żadnej reakcji. Dlatego też wyszedłem z salonu bez samochodu.

1 gwiazdka

Trafiłem do Auto-bossa ...

... kupując samochód używany. Jestem bardzo zadowolony z rzetelnej i profesjonalnej obsługi - dobra informacja, dobry kontakt i obsługa w zakresie sprzedaży. Natomiast co do leasingu - Getin Leasing to porażka. Zobaczymy, jak się sprawa wyjaśni, ale wystawili mi pomyłkowo fakturę i od 2 tygodni nikt nie potrafi jej anulować.

Drogi serwis, czekasz ...

... 3,5h i nawet kawy nie zaproponują dla klienta

2 gwiazdki

Bardzo nie miła obsługa działu części zamiennych

Obsługa zachowuje się ...

... jakby siedziała tam za karę. Nie polecam tego serwisu. Wszystko co potrzebowałem załatwiłem bez problemu w krakowskim serwisie.

2 gwiazdki

Serwis dobry do ...

... niczego .... W półrocznym Ford Smax zgłoszone dwie usterki do usunięcia w ramach gwarancji . Pani rano przyjęła zlecenie - oddałem auto - wziąłem pojazd zastępczy oczywiście odpłatnie (przy naprawie gwarancyjnej auta!!!) i podpisując umowę ze odpowiadam finansowo za wszystkie szkody w aucie zastępczym (serwis AUTOBOSS nie posiada ubezpieczenia AC na autach zastępczych czy to próba naciągnięcia klienta??) przy odbiorze auta okazało się że odstający zderzak nie został naprawiony bo auto było na warsztacie a tego typu usterki usuwa dział blacharsko-lakierniczy - oczywiście dowiaduje się przy odbiorze auta a nie przy zgłaszaniu zlecenia naprawy - i jak coś to AUTOBOSS znowu zaprasza żeby się umówić ponownie , zapłacić za auto zastępcze , stracić czas i kupę nerwów itd itp ... Nieszczelność kabiny ( a co za tym idzie wiecznie niedogrzanie kabiny podczas mrozów) zostało „usunięte” przez update software ... oczywiście nic to nie dało w aucie jest dalej zimno ... a dyskusja z Panem przekazującym mi auto po tej wątpliwej "naprawie" że przecież nowy software nic nie pomoże bo wieje w kabinie przy wyższych prędkościach sprowadza się do tego ze "mnie tu rano nie było jak Pan oddawał auto"… i generalnie „żadne auto nie jest super szczelne” – rozumiem ze to standard w fordach ze przy -5 jest zimno w kabinie ??? i chcałem zaznaczyć ze nie jest to 10letnia Fiesta Van tylko półroczny Ford Smax z bogatym wyposażeniem – cena katalogowa 182tys złotych !! wiec wybierając takie auto oczekiwałem lepszej jakości wykończenia i przede wszystkim obsługi posprzedażowej… Szczyty niekompetencji i ignorancji ... radze omijac ten "serwis" z daleka ...

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Oddajesz samochód czysty, ...

... odbierasz pobrudzony. Zdaniem obsługi "to normalne, bo ludzie tym samochodem jeździli". Zlecasz naprawę usterek, odbierasz samochód i słyszysz "Ale tego nie było w zgłoszeniu, koleżanka musiała nie zapisać". Nie należy też się zdziwić, jeśli prywatne rzeczy znikną ze schowka samochodu, ktoś z serwisu sobie to przywłaszczy. Interwencja u kierownika obsługi klienta niestety nie ma sensu, klient zostanie olany. Ford auto boss to fenomen w czasach, kiedy standardy obsługi klienta zmieniają się dynamicznie. W Auto bossie pomylili jednak kierunki...

Gdy nowy samochód ...

... ulegnie awarii na kilka dni będąc na gwarancji(usterka gwarancyjna zaznaczę)nie otrzymujemy samochodu zastępczego!!! Oczywiście za opłatą jak najbardziej (doba od 60zl). Jakaś porażka z podejściem do klienta. Takie rzeczy tylko w auto Boss. Czyżby, aż tak byli w złej kondycji finansowej że wymagają opłat ?!

Przerost formy nad ...

... treścią. Obsługa rozpuszczoną, siedzisz przy częściach zamiennych i czekasz, a trzej Panowie robią sobie wesołą żartobliwą pogawędkę widząc czekającego klienta. Oczywiście nie trwało to długo, ok 2 minut, ale czujesz się wtedy jak intruz.

1 gwiazdka

2 gwiazdki