Ford - AUTO-BOSS Bielsko-Biała

Drogi serwis, czekasz ...

... 3,5h i nawet kawy nie zaproponują dla klienta

2 gwiazdki

Bardzo nie miła obsługa działu części zamiennych

Obsługa zachowuje się ...

... jakby siedziała tam za karę. Nie polecam tego serwisu. Wszystko co potrzebowałem załatwiłem bez problemu w krakowskim serwisie.

2 gwiazdki

Serwis dobry do ...

... niczego .... W półrocznym Ford Smax zgłoszone dwie usterki do usunięcia w ramach gwarancji . Pani rano przyjęła zlecenie - oddałem auto - wziąłem pojazd zastępczy oczywiście odpłatnie (przy naprawie gwarancyjnej auta!!!) i podpisując umowę ze odpowiadam finansowo za wszystkie szkody w aucie zastępczym (serwis AUTOBOSS nie posiada ubezpieczenia AC na autach zastępczych czy to próba naciągnięcia klienta??) przy odbiorze auta okazało się że odstający zderzak nie został naprawiony bo auto było na warsztacie a tego typu usterki usuwa dział blacharsko-lakierniczy - oczywiście dowiaduje się przy odbiorze auta a nie przy zgłaszaniu zlecenia naprawy - i jak coś to AUTOBOSS znowu zaprasza żeby się umówić ponownie , zapłacić za auto zastępcze , stracić czas i kupę nerwów itd itp ... Nieszczelność kabiny ( a co za tym idzie wiecznie niedogrzanie kabiny podczas mrozów) zostało „usunięte” przez update software ... oczywiście nic to nie dało w aucie jest dalej zimno ... a dyskusja z Panem przekazującym mi auto po tej wątpliwej "naprawie" że przecież nowy software nic nie pomoże bo wieje w kabinie przy wyższych prędkościach sprowadza się do tego ze "mnie tu rano nie było jak Pan oddawał auto"… i generalnie „żadne auto nie jest super szczelne” – rozumiem ze to standard w fordach ze przy -5 jest zimno w kabinie ??? i chcałem zaznaczyć ze nie jest to 10letnia Fiesta Van tylko półroczny Ford Smax z bogatym wyposażeniem – cena katalogowa 182tys złotych !! wiec wybierając takie auto oczekiwałem lepszej jakości wykończenia i przede wszystkim obsługi posprzedażowej… Szczyty niekompetencji i ignorancji ... radze omijac ten "serwis" z daleka ...

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Oddajesz samochód czysty, ...

... odbierasz pobrudzony. Zdaniem obsługi "to normalne, bo ludzie tym samochodem jeździli". Zlecasz naprawę usterek, odbierasz samochód i słyszysz "Ale tego nie było w zgłoszeniu, koleżanka musiała nie zapisać". Nie należy też się zdziwić, jeśli prywatne rzeczy znikną ze schowka samochodu, ktoś z serwisu sobie to przywłaszczy. Interwencja u kierownika obsługi klienta niestety nie ma sensu, klient zostanie olany. Ford auto boss to fenomen w czasach, kiedy standardy obsługi klienta zmieniają się dynamicznie. W Auto bossie pomylili jednak kierunki...

Gdy nowy samochód ...

... ulegnie awarii na kilka dni będąc na gwarancji(usterka gwarancyjna zaznaczę)nie otrzymujemy samochodu zastępczego!!! Oczywiście za opłatą jak najbardziej (doba od 60zl). Jakaś porażka z podejściem do klienta. Takie rzeczy tylko w auto Boss. Czyżby, aż tak byli w złej kondycji finansowej że wymagają opłat ?!

Przerost formy nad ...

... treścią. Obsługa rozpuszczoną, siedzisz przy częściach zamiennych i czekasz, a trzej Panowie robią sobie wesołą żartobliwą pogawędkę widząc czekającego klienta. Oczywiście nie trwało to długo, ok 2 minut, ale czujesz się wtedy jak intruz.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Sprzedawca części zamiennych (serwis) arogancki .......! Serwis trwał godzinę obok mnie na słuchawce wyposażonej w 15 telefonów. .. horror. ... (Wersja oryginalna) Predajca náhradných dielou (obsluha) arogantný.......!obsluha trvala hodinu popri mne na drzovku vybavyl 15 telefonatou. .. hrôza. ...

Polecam wszystkim montaż ...

... w pojeździe videorejestratora, ponieważ tylko wtedy dowiecie się w jaki sposób traktowany jest wasz samochód. Poza tym pomimo kamerki i materiału filmowego z dzwiękiem ze strony serwisu nie ma żadnego odzewu. Po konsultacji z prawnikiem zakładam sprawę w sądzie, mam czas i fundusze.

Totalne dno. Blondyna ...

... Sama siedzi na wejściu i non stop rozmawia z koleżankami jak poprosiłem o kawę to już nie przyszła. Kobita nie miła.

1 gwiazdka

Absolutne zero za ...

... jakość obsługi. Ford Tourneo Connect - w ciągu 114 tysięcy kilometrów 2 wymiany uszczelki pod głowicą. Ale awaryjność to jedno. Za każdym razem opieszałość panów w serwisie przechodzi absolutnie wszystkie możliwe pojęcia. 6 tygodni trzymać samochód? Zwodzić wielokrotnie klienta i przekładać termin? NIGDY WIĘCEJ FORDA A JUŻ NA PEWNO NIE CHCĘ MIEĆ NIC WSPÓLNEGO Z TYM PSEUDO SERWISEM.

1 gwiazdka

1 gwiazdka