Ford - AUTO CENTRUM Włókniarzy

Firma-widmo. Przez półtorej ...

... godziny próbowałem sie dodzwonić bezskutecznie. Nie polecam.

Serwis w moim ...

... odczuciu zasługuje na najniższą ocenę. Niemiła, niesłowna obsługa z lekceważącym podejściem do klienta. Będę omijał ich szerokim łukiem i tak zalecę rodzinie i znajomym. Współczuję tylko ich najmłodszemu doradcy, który jako jedyny próbuje ratować sytuację.

Z przykrością zostawiam ...

... ocenę negatywną. O ile sam proces składania zamówienia na samochód był przyjazny o tyle więcej dobrego niestety powiedzieć nie mogę. Auto finalnie nieprzygotowane do odbioru (nie chciało odpalić - rozładował się akumulator), żadnej chęci pomocy przy rozwiązaniu usterek wykrytych przy odbiorze pojazdu (finalnie udało się temat załatwić od ręki w drugim salonie na Brzezińskiej - po moim, JEDNYM telefonie). Dla kontrastu - w salonie na Brzezińskiej mimo tego, że firma jest ta sama, obsługa klienta stoi na wysokim poziomie.

Salon z zewnątrz ...

... bardzo porządny jednak w rzeczywistości jest zupełnie inaczej . Niestety bylam tam pierwszy raz i ostatni. W razie jakiego kolwiek małego problemu, brak pomocy ze strony pracowników. Nie polecam.

Dodzwonienie się graniczy ...

... z cudem. Kawa z automatu na złotówki naprawde ? w tych czasach ?

Najgorszy salon i ...

... serwis ever, podejście do klienta i obsługa na poziomie mniej niż 0 , ach przepraszam chyba ,że kupujesz właśnie samochód . Arogancja ze strony pracowników masakryczna. . NIE POLECAM

probujemy umowic auto ...

... firmowe na serwis ale bez skutku, powod, od trzech tygodni przekładany jest serwis ze względu na brak auta zastępczego, nie polecam.

Nie chcesz być ...

... oszukany to nie polecam tego pseudo salonu. Odpowiedz ta sama z automatu przez salon. Przez 2 lata nie potrafiliście rozwiązać honorowo sprawę

Jakość obsługi klienta ...

... - na żenująco niskim poziomie. XXI wiek a traktują klientów jak w latach 80tych ubiegłego stulecia. Robią łaskę, że serwisujesz u nich forda. Omijać szerokim łukiem!

Tragedia

Oglądalem Fiestę, Pani ...

... handlowiec tłumaczyła innemu Kiientowi że jest sama bo koleżanka wyszła podszedłem do biurka ale Pani nawet na mnie nie spojrzała . Do mnie nie doszła jak byłem przy aucie, pooglądałem sam auto, posłuchałem wywodów Pani Hadlowiec z innym Klientem i wyszedłem. Brak zainteresowania.

1 gwiazdka

Strefa obsługi klienta ...

... wymaga drastycznej poprawy i remontu, to samo w obszarze oczekiwania. Sprzedawcy czekają aż klient sam podejdzie zamiast być bardziej nastawionym na pozyskanie i przekonanie klienta do swojej oferty. Poprawy wymaga wiele aspektów, a szczególnie aranżacje wewnętrzną obecnie przypomina to salony z lat 90tych.

Niesłowna obsługa serwisu. ...

... Nie polecam. Dodam jeszcze że serwis jak i obsługa klienta na żenująco niskim poziomie. Panowie mechanicy nie byli w stanie wymienić żarówki stopu w chłodni, tłumacząc się że trzeba roznitować izolacje. Oczywiście to kompletna nie prawda. Wystarczyło wykręcić dwie śrubki ( jedna była schowana za gumową zaślepką ). Z kolei pan z obsługi miał pretensje do klienta że nie zostało mu przekazane konkretnie co jest nie tak z samochodem przy oddawaniu go do serwisu (to chyba serwis najlepiej powinien wiedzieć co jest nie tak chyba ?). Niestety ale polecam unikać szerokim łukiem ten serwis.

Średnio

Miła obsługa, ale ...

... cala reszta "po łódzku", czyli brak elastyczności, godziny pracy jak w urzędzie, brak miejsca do obsługi klienta (dobrze, że nie trzeba zabierać swojego krzesła), a pomieszczenia wymagają gruntownego sprzątania.

Brak możliwości dodzwonienia się do serwisu.

Kompletny brak rzetelnej ...

... wiedzy i umiejętności. Samochód został oddany do naprawy, owszem został naprawiony, ale po przejechaniu 150 km problem się ponowił. Samochód został znowu odstawiony do reklamacji, ponownie panowie "niby naprawili" i po przejechaniu 70 km problem dalej się pojawia. Brak możliwości dodzwonienia się.

Wydaje mi się, ...

... że obsługa serwisu w tym miejscu nie wie co robi lub nie zna się na swojej pracy. Mój Mondeo MK5 po awarii trafił do tego serwisu, ale jak się później okazało powinienem był od razu wysłać lawetę z samochodem do Ford Store na Brzezińskiej... Byłem w tym serwisie już wcześniej 07.2021 (na przeglądzie gwarancyjnym i wymianie oleju) i już wtedy mi coś nie pasowało. Usługa została wykonana w czasie o ponad 50% dłuższym niż pierwotnie mnie informowano. Diagnoza awarii niby przechodziła sprawnie (samochód trafił w piątek i od razu przystąpiono do diagnostyki). W poniedziałek otrzymałem z serwisu informację, że "to coś koło skrzyni biegów, ale żeby dalej prowadzić diagnostykę należy odłączyć akumulator wysokiego napięcia (hybryda), a u nich nie ma osoby z odpowiednimi uprawnieniami, dlatego wysyłają samochód na Brzezińską". Kompletnie nie rozumiem, dlaczego w/w "bajeczka" została mi przedstawiona. Diagnoza Ford Store na Brzezińskiej to "uszkodzenie półosi przedniej". Wydaje mi się, że to widać po zajrzeniu pod samochód? Naprawa na Brzezińskiej została wykonana szybko (najdłużej trwało oczekiwanie na nową część), ale jeżeli chodzi o czas diagnozy usterki i wykonania samej naprawy to oceniam je ok. Całe szczęście, że w Łodzi jest alternatywa w zakresie serwisowania Forda, bo do tego serwisu już nie przyjadę.

Kiepska obsługa. Brak ...

... kompetencji. Dlugi czas oczekiwania. Lokal bez klimatyzacji. Nie polecam