Ford - AUTO CENTRUM Włókniarzy

Serwis i jego ...

... poziom usług = kpina z klienta. Pomijam fakt, ze prawie nigdy nie można się dodzwonić. Po drugim corocznym przeglądzie nadwozia stwierdzono w uwagach rdzawy odprysk, ale o niczym mnie nie poinformowano. Następnie w innym serwisie poinformowano mnie, ze gdybym po takiej uwadze zgłosił reklamacje w ciągu 21 dni to to ognisko korozji zostało by usunięte w ramach gwarancji. Tu niestety nikt mnie o niczym nie poinformował i korozje muszę naprawić sam. Druga sprawa - założyłem u nich hak (po gorących namowach, bo tu jest profesjonalnie). Po jakimś czasie światła od przyczepki zaczęły wariować. Byłem ze 6 razy, a to z przyczepka a to bez przyczepki... na ostatniej wizycie usłyszałem tylko: „niech pan podjedzie na brzezinska, nam skończyły się pomysły”...

5 gwiazdek

Odkąd zmienił się ...

... kierownik serwisu jest lepiej.Tamten Pan ciągle zbywał i wmawiał ze auto jest sprawne co było kłamstwem. Ten kierownik naprawia ! Na gwarancji i nie sciemnia. Normalny facet. Pomaga a nie ucieka jak tamten.

4 gwiazdki

W zeszłym tygodniu ...

... trafiłem do serwisu po niespodziewanej awarii na autostradzie, skierowany przez Ford Assistance. Nigdy w życiu nie spotkałem się z tak pomocnymi, życzliwymi, uczciwymi i profesjonalnymi mechanikami. Panowie zostali po godzinach w pracy, mimo że godzina zamknięcia serwisu już minęła, dzięki Nim mogłem dalej kontynuować trasę. Polecam z czystym sercem Każdemu. Pozdrawiam serdecznie Panów z FORD ASO - kierowca czarnego Focusa ST. PS. oddzielny wątek należy się FORD ASSISTANCE - tak nierzetelnej obsługi oraz manipulacji jeszcze nie spotkałem. Zostałem poinformowany przez Ford Assistance, że jeśli pojazd może się poruszać z prędkością powyżej 60km/h należy samodzielnie dotrzeć do ASO. Będąc już pod ASO na 20 min przed jego zamknięciem zadzwoniłem ponownie w celu skorzystania z pomocy w postaci auta zastępczego, aby kontynuować swoją podróż służbową. Otrzymałem wiadomość, że samochód zastępczy nie przysługuje w związku z przybycie do ASO. Po zadaniu pytania dlaczego nie zostałem poinformowany o tym zgłaszając usterkę pojazdu jeszcze z autostrady otrzymałem odpowiedź "bo Pan nie pytał". Poprosiłem o rozmowę z przełożonym/kierownikiem, usłyszałem "nie ma takiej możliwości" - żenujące, lekceważące zachowanie. Jeżdzę 4-tym Fordem z rzędu i jest to ostatni w życiu dzięki Ford Assistance.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Ford Auto Centrum ...

... Totalna ignorancja wobec klientów, jakby byli niewidzialni. Całkowicie odradzam kontaktu z tym serwisem. Wszyscy są tak zajęci aby przyjąć zlecenie. Ale czas aby się pośmiać jak było na weekendzie to mają. Żenujące.

Ludzie są najważniejsi.

Samochód z przeglądu ...

... okresowego wyjechał z płynem chłodniczym na poziomie minimalnym. W odpowiedzi na pismo reklamacyjne zaproponowano "weryfikację zawartości CO2 w układzie" :D Moja ostatnia wizyta w ASO.

4 gwiazdki

4 gwiazdki

Dam 4 , ...

... na 5 brakuje jakości obsługi w serwisie. Reszta ok

5 gwiazdek

1 gwiazdka

4 gwiazdki

OK

Już drugie auto ...

... w auto centrum polecam Panią Dominikę.

5 gwiazdek