Ford AUTO PLAZA

Serwis przeprowadzony na ...

... czas, bardzo miła obsługa p. Michała 👍 Pozdrawiamy

Miejsce godne polecenia,Pan ...

... Tomasz bardzo zaangażowany w pomoc klientom.

3 gwiazdki

Wczerwcu tego roku ...

... zadzwoniłem do serwisu aby zgłosić i umówić się na akcję serwisową wymiany poduszki powietrznej i przewodów hamulcowych (które puchną i mogą pęknąć - co w konsekwencji może doprowadzić do tragedii). Przemiły Pan po podaniu nr VIN poinformował mnie, że części muszą zostać zamówione i po otrzymaniu części ktoś się ze mną skontaktuje w celu umówienia terminu wymiany. Termin oczekiwania ok 14 dni - tak mnie poinformował Pan. Oczywiście nikt do mnie nie zadzwonił. Postanowiłem się przypomnieć i w połowie lipca pozwoliłem sobie zadzwonić. Przemiła Pani poinformowała mnie, że części dotarły, i są przypisane do mojej naprawy ale faktycznie zapomnieli mnie poinformować. Zaproponowała termin na przyszły tydzień. Z uwagi na wyjazd urlopowy postanowiłem przełożyć tą wymianę po urlopie. Dzwonię dzisiaj żeby się umówić i co słyszę? Że poduszkę i owszem mogą wymienić ale przewodów nie bo akcja jest wstrzymana... z uwagi na niewyrabianie się magazynu z częściami (za 2 - 3 tygodnie przeowdy będą dostępne). Przecież przewody zostały sprowadzone i przypisane do mojej naprawy. Śmiech na sali... zamontowali części przyopisane do mojej naprawy komuś innemu i teraz czekaj człowieku kolejne 3 - 4 tygodnie na tykającej bombie wożąc 3 małych dzieci.... nie polecam.

W sklepie z ...

... częściami udzielono mi kompetentnych odpowiedzi o dostępności i możliwości dopasowania elementów do mojego egzemplarza.

Bardzo miła i uprzejma obsługa

Polecam, miła i ...

... fachowa obsługa przez handlowca Michała Sałek

Podczas oczekiwania na ...

... połączenie, serwis sugeruje umówienie wizyty przez internet. Dzień przed wizytą (oczekiwanie ok 2 tygodni) zadzwoniono do mnie z informacją, że wizyta sie nie odbędzie bo system informatyczny nie działa i został im narzucony - po prostu cudownie. Nie polecam.

Wizyta serwisowa na ...

... którą zostałem umówiony przez infolinię nie odbyła się. Pani na infolinii wprowadziła w błąd odnośnie możliwości zostawienia auta do godziny 20:00. Niestety, okazało się, że serwis czynny jest do godziny 18:00, czego na infolinii w momencie umawiania wizyty nie wiedziano. Kolejną wizytę zaproponowali za 12 dni. Jestem nie zadowolony z tak słabej i nie profesjonalnej obsługi.

Dzisiaj byłem już ...

... kolejny raz w serwisie Forda . Serwis jak serwis nawet się uwineli sprawnie , jednak na uwagę w tym serwisie zasługuje Pan Michał Wojda. Rzeczowy konkretny i sprawnie działający, znający się na rzeczy profesjonalista. Dzięki jego zaangażowaniu 3 godzinny pobyt w serwisie był do zaakceptowania.

ASO Popularna. W ...

... rodzinie mamy same Fordy od 2001 roku, więc trochę o nich wiemy. Nigdy w życiu nie byłem jednak w ASO. Jako, że mam aktualnie S-MAX MK2 z 2018 roku, który ma akcję serwisową na przewody hamulcowe - uznałem, że ją wykonam. Umówiłem się telefonicznie. Termin był uzgodniony z 2 tygodniowym wyprzedzeniem, był to poniedziałek. W sobotę dostałem przypominającego SMSa. Pojechałem w poniedziałek, idealnie punktualnie. Auto przyjęte, dokumenty przekazane. Kazali czekać. Telefonicznie było uzgadniane, że operacja potrwa 1h, ale ja zarezerwowałem sobie 2h. Posiedziałem w poczekalni 1,5h i wychodzę zerknąć. Może już kończą? Patrzę. Oj nie, nawet auto nie wzięte z parkingu. Oczywiście na koordynatora trzeba było jeszcze poczekać, po czym dowiedziałem się, że oni nie mają rurki hamulcowej, więc mi nie zrobią. Od 2 tygodni wiedzieli jakie auto przyjedzie, a na akcji serwisowej wymienia się dokładnie te części jakie przewiduje fabryka i są one z katalogu. Więc wiadomo co przyjedzie i co będzie potrzebne. Jeszcze bym zrozumiał, gdyby mnie od razu zawrócili po przyjeździe, bo pewnie nie zajmują się przypadkami przed przyjazdem. Przyjechał to popatrzymy i oj nie - nie ma części, wracaj Pan. To jeszcze by było do przełknięcia. Ale nie, kazali pół dnia stracić (liczę z dojazdami itd) i dopiero jak sam do koordynatora podszedłem zaskoczony, że miało być 1h, a po 1,5h nawet nie wzięte - łaskawie dowiedziałem się tego co wyżej. Do widzenia, nic nie zrobione. Zadzwonimy jak będziemy mieli rurkę. I wiecie co? Byłem u nich 3.06.2024, jest 11.07.2024 i oni chyba dalej tej rurki nie mają, bo nie zadzwonili. Pierwszy raz byłem w ASO. Chyba ostatni ;) A o tym jak moje auto, gdy jeszcze nie było moje i było serwisowane w ASO Ford w Niemczech to już można książkę napisać :)

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Serwis nie chce ...

... wycenić części i naprawy auta, bo płaci za program, który pokazuje im te właśnie części. Klient dowie się jaka jest cena, ale jak podpisze papiery na naprawę, albo jak zapłaci 500zł za wycenę. Takiego absurdu jeszcze świat nie widział. Omijać szerokim łukiem. EDIT: Odnośnie odpowiedzi - widocznie inne serwisy nie trzymają się tych „branżowych standardów”, bo inne ASO Hondy wyceniło mi części, lakierowanie i montaż od ręki na papierze :)

5 gwiazdek

Zarezerwowałem wizytę serwisową ...

... online cztery dni wcześniej, przyjechałem na miejsce i wtedy się okazało, że nie każdy serwis wykonują w soboty. Nikt nie zadzwonił pomimo jasno określonego celu wizyty. Wycieczka na darmo. Panowie z serwisu jacyś obrażeni na sytuację. Nie polecam.

5 gwiazdek

Pojechałam na akcje ...

... serwisowa wymiany poduszki kierowcy, zostałam miłości profesjonalnie obsłużona

5 gwiazdek

Polecam serwis ten ...

... diagnostyki i naprawy zleceń mechaniczno-blacharskich.A najlepszym doradcą w tym mieście stołecznym jest Pan Mariusz lepszego nie znajdziecie...