Ford AUTO PLAZA

Jak chcecie poczuć ...

... prlowski klimat stacji kontroli to właśnie tu. Typa albo nie ma i nie odbiera telefonu, a jak jest to stwierdza że za pół godziny, bo on teraz co innego ma do zrobienia. Klient może poczekać. EDIT: Otrzymalem odpowiedz, ze na tej stacji wymagane jest umawianie sie na okreslona godzine. Robie badania od parunastu lat i prawde mowiac jest to pierwsza stacja z taka praktyka (dla pewnosci tez pogooglalem zeby upewnic sie, ze moze mialem takie szczescie do innych stacji, ale okazuje sie, ze nie). Tak wiec generalnie wciaz nie polecam, ale przynajmniej jak ktos czuje potrzebe umowienia - to warto uderzac tu. Ja nie skorzystam, badania robie raczej spontanicznie i zajmuja mi 15 do 30 min w zaleznosci od ew. kolejki.

Fatalna

Pierwsza wizyta ok ...

... (zarówno jesli chodzi o naprawę, jak i koszt),ale przy drugiej wizycie inny pracownik serwisu naliczył 2x wyższa cenę za części (porównując do cen ze strony forda z częściami, bez rabatów) i koszt usługi wyszedł kosmiczny.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo drogi. (Wersja oryginalna) Very expensive.

Jest to najbardziej ...

... niekompetenty serwis Forda z jakim miałem do czyniania.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Kiepska obsługa.

1 gwiazdka

Hamskie podejście do klienta

Wielokrotnie przejeżdżałem obok. ...

... Kilka razy widziałem w TV. Szukając samochodu postanowiłem sprawdzić ofertę. Nawet było kilka podchodzących. Pierwsza wizyta i pierwsze rozczarowanie. Pan od samochodów używanych był mocno niezorientowany co ma do sprzedania. Mylił auta, zmyślał wyposażenie, nie wiedział gdzie ma kluczyki 🤨. Ok, było godzinę do zamknięcia ale to chyba nie powód żeby tak obsługiwać. Podejście drugie, drugi pan. Zainteresowanie klientem też umiarkowane. Przy okazji okazało się że główny cel już sprzedany o czym pierwszy nie wspominał. Finalnie kupiłem forda ale gdzie indziej, tam się starali i bardzo dobrze działali. Ogólnie auta ok, ale obsługa skutecznie nie zdobyła klienta.

Byłem i nie ...

... polecam, w dniu 11.10.2019 umówiony byłem na wymianę przedniego łożyska i niestety, ale nie doszło do wymiany, ponieważ Pan, który miał przyjąć moje auto w ostateczności nie przyjął go. Powodem odmowy było dostarczenie przez ze mnie części (łożysko z piastą) którą chciałem, aby serwis mi wymienił (oczywiście odpłatnie), niestety, ale Pan przyjmujący poinformował mnie, że nie wymieniają części, które dostarcza klient (samochód już jest po gwarancji). Na moją prośbę o wytłumaczenie mi, dlaczego nie chcą dokonać wymiany Pan poinformował mnie, że Kierownik serwisu zabronił przyjmowania pojazdu na serwis wraz z częściami dostarczonymi przez klienta. Poprosiłem więc o spotkanie z Kierownikiem serwisu, aby wyjaśnić tą sytuację, ale nie doczekałem się, kierownik nie pojawił się, nie odbierał telefonu, nie przedstawiono mi także zapisu, w regulaminie który to zabrania wymiany części dostarczonych przez klienta. Reasumując miałem już kilka pojazdów różnych marek, nowych a także po gwarancji i nigdy nie doszło do takiej sytuacji, gdzie odmówiono mi wykonania usługi w autoryzowanym serwisie z dostarczonymi przeze mnie częściami. Stracony czas serwisu i mój. Nie polecam.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Jedna gwiazdka bo ...

... mniej się nie da, przez kilka lat użytkowane było w domu w sumie sześć różnych fordów. Niestety ten ostatni kupiony był jako "pewne używane" z gwarancją w Auto Plaza przy Popularnej. Gwarancja okazała się być iluzoryczna jak u przysłowiowego Mirka handlarza "gwarancja jest do bramy, a później się nie znamy" Każda kolejna wizyta w tym ASO pogarszała tak naprawdę stan mojego pojazdu, ukręcone szpilki w piastach kół przednich po wymianie tarcz i klocków, usterka klimatyzacji, każda wizyta w tym feralnym miejscu skutkowała nową awarią. Skończyło się na sztucznie wywołanej usterce, poprzez aktualizację oprogramowania sterownika silnika PCM (o tym dowiedziałem się po fakcie przy naprawie usterki w innym warsztacie) Nikt mnie nie zapytał, ani nie poinformował, że taką aktualizację w moim samochodzie przeprowadzono. Jej skutkiem było prawie 3 tygodniowe unieruchomienie pojazdu do czasu znalezienia serwisu, który wiedział co zrobiono i jak to naprawić. Byłbym niesprawiedliwy, gdybym nie napisał o małym światełku w tym ciemnym jak d...a miejscu, to Panowie Łukasz Pastuszko i Michał Komorowski, dwie osoby którym chyba zależało, ale w konfrontacji z obowiązującymi w tej firmie zasadami "wydoić z klienta tyle $$ ile się tylko da" niewiele mogli zrobić. Panie Łukaszu Panie Michale- Dziękuję! Uciekajcie Panowie z tego miejsca bo moim skromnym zdaniem się tam tylko marnujecie. Podsumowując NIE POLECAM, wręcz ODRADZAM wizytę w tym miejscu, zakup samochodu i każdą choćby najmniejszą usługę. Mnie zniechęcili do marki Ford skutecznie.

Wyjątkowo słaba obsluga. Przynajmniej dziś. Szkoda.

Zamówienie złożone w ...

... grudniu 2018. Termin na marzec 2019. W lutym słyszę że dopiero w maju. W kwietniu słyszę że dopiero wrzesień. Ostatecznie w sierpniu słyszę, że nie mają możliwości zamówić takiego już modelu. Zrezygnowałem z zamówienia. Odradzam forda i autoplazę.

Kupiłem już 3-go ...

... Forda z programu używane jak nowe i polecam! Płaci się troszkę więcej na początku ale jest faktura ( odpada 2% podatku ) , auto zawsze umyte i wypieszczone , dają gwarancje , miła obsługa i zawsze dorzucą pakiet z gaśnicą , nowe dywaniki itp. Takie małe detale a cieszą. Niestety ale muszę cofnąć moją dobra opinie o programie używane jak nowe bo po przejechaniu 4 000 ( cztery tysiące ) kilometrów podczas przeglądu okresowego okazało się że są do wymiany tylne wahacze oraz tarcze hamulcowe przednie są poniżej minimum. Oczywiście gwarancja Używane jak Nowe tego nie obejmuje. Czyli tak musiało być podczas zakupu . Poza tym na stronie jest oferta : Wynajem samochodu zastępczego (Fiesta/ Focus) WYN-FOC 50,00 brutto a faktycznie pracownicy twierdzą że nie ma takiej promocji i normalnie liczą 80 zł netto za Fiestę.

Byłem w salonie ...

... około godziny 18.00 (otwarte do 19.00). Jestem zainteresowanym kupnem auta. Chodziłem po placu 15 minut, oglądałem używane auta, i nikt nie podszedł. Po wejściu do salonu to samo. Było trzech Panów, którzy od razu, bez słowa, gdzieś poszli. Po kolejnych 10/15 minutach w salonie wyszedłem i odjechałem. Panowi stali za budynkiem i sobie rozmawiali. Słabe...