Ford - BCH Chwaliński

Pan Robert wychodzi ...

... z siebie aby klient był zadowolony. Narazie niestety współpraca nie układa się idealnie. Licze, że bedzie lepiej. (Mały serwis samochodu zakończony wymianą oleju na zły niespełniający wymagań silnika.) Po paru latach powrót do 1 gwiazdki. Lakiernia dramat. Zgłoszona szkoda i naprawa na odpie***. W miejscach czujników parkowania zacieki, lakier pękł (tak według nich ma być) i nie naprawiony element blaszany (pozostało zarysowanie). Swoją drogą po akcji serwisowej nie dokręcona skrzynia biegów. Śrubę mogłem ręką odkręcić. Omijajcie szerokim łukiem bo więcej szkód narobią niż coś naprawią.

Żenada!! Dzwoniłem trzy ...

... razy z zamiarem zakupu pojazdu, niestety, ale na obietnicach kontaktu zwrotnego się skończyło. Każdego razu podobny tekst „przepraszamy, za chwilę handlowiec do Pana oddzwoni”…… cisza.

W maju 2020 ...

... roku kupiłem przez internet używanego Golfa. okazało się że przyjechał bez drugiego kluczyka sprzedawca naturalnie deklarował, że czekają jeszcze na odzyskanie go od byłego leasingodawcy. Nie udało się odzyskać im drugiego kluczyka. W wrześniu 2020 przysłali mi inny kluczyk - niestety okazało się, że nie jest możliwe jego sparowanie/zaprogramowanie w lokalnym serwisie VW. Mija prawie rok od zakup. Nadal nie mam drugiego kluczyka. Obsługa żenująca - głowa w piasek, ignorowaniem maili. Monitorowanie tej sprawy kosztowało mnie chyba więcej niż przedmiotowy kluczyk. Tak czy inaczej stanowczo odradzam - w razie jakichkolwiek problemów nie można liczyć na wsparcie i dotrzymywanie słowa przez sprzedającego.

Do momentu sprzedaży ...

... faktycznie było miło... Chociaż salon zapomniał o montażu drzwi bocznych w kontenerze. Zdarza się. Pan z salonu powiedział, że ich montaż potrwa 3 dni, firma zabrała nam samochód na 2 tygodnie. Salon umówił nas również na montaż kamery cofania i przednich czujników, miało to trwać 3-4 godziny. Spędziłem w salonie 8,5 godziny, zero zainteresowania ze strony Pana który mnie na ten montaż umówił. O czujnikach zapomnieli, a kamera po powrocie do firmy okazało się że nie działa. Dzwoniłem już dwa razy w tej sprawie, usłyszałem że ktoś się za mną skontaktuje. Mija już drugi tydzień i cisza.

Generalnie daję dwie ...

... gwiazdki. Sama sprzedaż auta, przebiegła bardzo sprawnie, bo oczywiście liczyła się prowizja i zysk dla Dealera. Natomiast kwestie serwisów i przepływu informacji to już totalnie inna bajka. Zostało nam jeszcze kilkanaście rat leasingu i poziom obsługi jest delikatnie mówiąc średni. Drugie auto to Audi i tam cały proces obsługi sprzedażowej wypada znacznie lepiej.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Jestem "porażony " ...

... serwisem w tej firmie. Mam 3 samochody marki Ford i już nie chce następnych.Kupując samochód z firmy Chwaliński miałem nadzieję że dobrze wybrałem ale serwis uświadomił mnie jaki błąd popełniłem.Przechodziłem już wady układu wtryskowego który po 3 razie gdy się zaczęło dymić z pod maski został usunięty ( samochód miał przejechane nie całe 25 tyś diesel ) a dobiła mnie wymiana hamulców gdzie nie zostałem po informowany że klocki wytrzymają mi nie cały 1000 km w wyniku czego spaliły mi się tarcze i za które musiałem zapłacić. To jest karygodne jak się ludziom wciska "kit" .Teraz zbliża się serwis moich samochodów i wolę jechać do Częstochowy chociaż jestem z Opola.Mimo tego że próbowałem już parę razy dogadać się z serwisem to się po prostu : nie da.

Zapłaciłem za diagnozę ...

... 336zł spędziłem 4godziny tam a po pytaniu jaka jest diagnoza dostałem odpowiedź "nie wiemy" to za co zapłaciłem? Totalny brak podejścia do klienta. Poprosiłem o rozmowe z menedżerem do której nie doszło.

2 gwiazdki

Niestety kolejny raz ...

... w tym serwisie pozostawiłem samochód (I po raz ostatni). W samochodzie nie wszystko zostało naprawione to co zglaszałem. Podczas odbioru pojazdu doradca serwisowy nawet nie podszedł razem ze mną do samochodu tylko wydał klucz i po sprawie (dla niego oczywiście). Samochód nawet nie został umyty tak jak przyjechał tak go odebrałem. Jak dla mnie serwis samochodów po gwarancji nie do zaakceptowania.

1 gwiazdka

Brak wyszkolonych sprzedawców ...

... po prostu wystarczy tylko poczytać opisy techniczne

Jestem na Was ...

... wściekły bo totalnie nie odpisujecie na otomoto. Jest to kompletne lekceważenie klienta. Zero kultury.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Salon to jedno ...

... wielkie nieporozumienie. Brak zainteresowania klientem, zero wsparacia, czułem się tam jak na wystawie w muzeum oglądając wystawę. Porażka. Ja tam nie wrócę!

Blee . Szkoda ...

... czasu . Są inni dealerzy forda .

Co innego mówią ...

... A co innego robią ! Z daleka o tego serwisu i salonu !