Ford BEMO MOTORS - Rzeszów

2 gwiazdki

Uwaga: na wstępie ...

... zaznaczam że ocena dotyczy tylko sklepu z częściami- o reszcie nie mam wiedzy. Jestem niestety zmuszony wystawić 1. Chcąc kupić części do swojego Forda wielokrotnie wydzwaniałem, o różnych godzinach i nikt, nigdy nie odebrał. Raz zjawiłem się na miejscu i czekałem ok. 20min na pojawienie się sprzedawcy- oczywiście nie pojawił się nikt. Polecam się tym zająć, bo obsługa wygląda tragicznie.

Po kontakcie telefonicznym ...

... wysłałem listę kilku części do wyceny. Po 2 miesiącach brak kontaktu, gdzie był obiecany w ciągu tygodnia. Po tym czasie chciałem się przypomnieć, jednak nie można się dodzwonić - podjąłem 10 prób. Dział sprzedaży części jest niepoważny - żaden nr nie odbiera.

Nieczynna stacja kontroli pojazdów

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Bezwzględnie warto wybrać inny serwis. Byle nie ten. Zwykły przegląd samochodu, niby czynność niezbyt skomplikowana a jednak nawet tak prostą usługę można zrobić na 1 gwiazdkę. I to tylko dlatego że nie ma opcji "zero gwiazdek". Coś takiego jak obsługa klienta nie istnieje. Pan z serwisu ma w d.... klientów. Ten serwis powinno się zaorać.

Korzystałem z autoryzowanego ...

... serwisu w celu wymiany oleju w automatycznej skrzyni biegow. Niestety po kilku dniach skrzynia zaczela sie zacinac. Zadzwonilem w sprawie sprawdzenia usterki. Dostalem informacje, ze moga podpiąć do komputera za "bagatela" 500 zl. Niestety liczylem na sprawdzenie przez serwis usterki, ktora powstala przez nich. Specjalista mechanik od automatycznych skrzyn biegow stwierdził ze przy wymianie zostaly popelnione podstawowe bledy, naprawa bedzie mnie klsztowala ok. 3 tys. A serwis forda umywa rece. Szczerze nie polecam. Nadal licze na kontakt i rozwiazanie problemu? Chyba ze serwis nadal nie poczuwa sie do winy.

Nie polecam, jako ...

... klient flotowy. Od 7 miesięcy nie potrafią naprawić samochodu, pomimo że samochód jest na gwarancji, Podejście serwisu do klienta na poziomie zero, i spada o czym też świadczą inne opinie. Opowiadanie bajek bo czegoś nie mam jest na poziomie przedszkola, ja świadczę usługi serwisowe ale z innym podejściem do klienta.

1 gwiazdka

Salon sprawiał wrażenie ...

... opuszczonego. Pracownicy skupieni na sobie a nie na klientach

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Przez 4 dni ...

... z rzedu starałem sie dodzwonic do działu czesci i jest to niemozliwe!!! Za kazdym razem czekałem od 30 min do godziny czasu rowniez porobwałem dodzwonic sie na serwis - 2 krotnie ktos odebrał i mnie rozłaczył.

Pierwszą styczność miałem ...

... kilka miesięcy temu gdy w moim Fordzie stopiła mi się kostka od żarówki h7, zadzwoniłem tutaj i odebrał Pan, który powiedział mi ze nie mają takiej i żebym sobie poszukał „elektryka” zamiast zaproponować wizytę i rozwiązanie problemu bo jednak wymiana żarówki samodzielnie w tamtym momencie była dla mnie niemożliwa i potrzebowałem sprawnego samochodu do jazdy po zmroku, a gdy zapytałem czy jakbym przyjechał bez wcześniejszego umawiania i przedstawienia problemu to czy też by mi nie pomogli i mnie odesłali - Pan odparł, że tak i na tym zakończyła się rozmowa. Postanowiłem jednak dać kolejna szanse temu miejscu przedwczoraj, umawiając się na badanie techniczne. Na stronie salonu za pośrednictwem formularza można umówić wizytę wybierając datę i godzinę. Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia ani sms-a, więc następnego dnia, na który się umówiłem zadzwoniłem do salonu z zapytaniem czy to jest w ogóle aktualne bo nie otrzymałem wcześniej wspomnianego potwierdzenia. Pierwsza Pani, która odebrała powiedziała, że tak, to aktualne i przełączy mnie dalej, jednak druga Pani, do której zostałem przekierowany z wielka łaską odpowiedziała że o 16:00 zamykają (umówiłem się na 17:30, była 15:10 gdy dotarłem do Rzeszowa i byłem w pobliżu salonu). Zapytałem dlaczego na stronie da się wybrać późniejsza godzinę i zostałem wprowadzony w błąd to odparła, że przekaże to do informatyków, a także dowiedziałem się że nie ma możliwości żebym przyjechał teraz i zrobili mi badanie przed zamknięciem bez zaproponowania innego terminu przez Panią, z którą rozmawiałem. Nie polecam i po takich błahych sytuacjach nie pomyśle więcej o skorzystaniu z usług.

Dobrych kilka lat ...

... temu kupiłem auto w tym salonie w Rzeszowie, serwisowałem również u nich. Po czterech latach przy temp. poniżej +/- 4st C zaczął wyskakiwać komunikat o błędzie silnika. Auto przechodziło w tryb awaryjny, co uniemożliwiało normalną eksploatację - zwłaszcza na autostradzie. Po wyłączeniu zapłonu i odczekaniu jakiś 10 min błąd się sam kasował. Próbowałem zdiagnozować tą usterkę jak się pojawiała - jednak z powodu braku rezerwacji terminu na serwisie nie było to możliwe. Umawianie nie miało sensu ponieważ pojawienie się błędu było nieprzewidywalne. I tak mnie zostawili z czteroletnim autem za +/- 100tyś.

Serwis z częściami ...

... zamiennymi ? Co to ma być? Dzownie od godziny nikt nie raczy odebrać, parę dni temu też dzownilem i to samo!!! Masakra, zmieńcie pracownika albo coś bo to jest już irytujące

W sobotę tylko jeden pracownik za karę

Recepcjonista kompletnie nie ogarnięty.

2 gwiazdki

Pojechałem tylko na ...

... wymianę oleju, jakie było moje zdziwienie jak na rachunku końcowym były jeszcze inne rzeczy które nie były ze mną uzgadniane a wystarczyło zadzwonić i zapytać. Słabo wyszło, więcej tam nie pojadę.

Żadna rewelacja