Ford - City Car Gliwice

Tego dealera radzę ...

... omijać szerokim łukiem. Okłamują klienta i dodatkowo nie wywiązują się z umowy. We wrześniu 2021r zamówiłem Forda Transita. Odbiór wg umowy: Luty 2022. W Grudniu 2022 salon zrywa umowę bez żadnych konsekwencji!!! Zamówiłem auto w okresie, kiedy sytuacja na rynku była niestabilna w branży motoryzacyjnej. Gdy samochodu nie otrzymałem w deklarowanym terminie domyśliłem się, że chodzi o cenę. Proponowałem, że dopłacę natomiast kierownik Sprzedaży Pan Maciej Majewski zapewniał mnie, że auto będzie, ale nie wiadomo kiedy i nie pieniądze są przeszkodą. Mijały kolejne miesiące auta brak, innego rozwiązania brak. Kiedy po ponad roku czekania zapytałem kierownika: "co mówicie nowym klientom, którzy zamawiają samochód odnośnie czasu oczekiwania?" odpowiedz: "pół roku" - Kłamstwo. Byłem odsyłany do jakiejś Pani z administracji, która rzekomo miała ustalić, dlaczego zamówiony przeze mnie samochód się nie produkuje. Dowiedziałem się tylko tyle, że centrala Ford Polska nie odpowiada na wysłanych więcej niż kilka maili z takim właśnie zapytaniem oraz nie odbiera telefonów ! - kłamstwo. Nie jeden samochód w salonie zamawiałem i nawet w tym samym okresie, w którym zamówiłem Forda zamówiłem też inne samochody innej marki i pomimo również trudnej sytuacji rynkowej (kryzys dotknął wszystkich dostawców) obydwa samochody odebrałem z opóźnieniem kilkudniowym. A tutaj? Minął prawie rok od deklarowanej daty odbioru i otrzymałem maila, że rozwiązują ze mną umowę bez podania przyczyny. Bardzo żałuję, że przez ten czas byłem cały czas okłamywany, że samochód dostanę i straciłem rok, w którym mogłem zamówić inny samochód, gdybym od razu poznał prawdę. Radzę omijać szerokim łukiem tego dealera z uwagi na brak odpowiedzialności pod względem zawartych umów z klientem a co za tym idzie brak zaufania do personelu, który na każdym kroku kłamie.

Wycena samochodu używanego ...

... to jakaś kpina ! Panowie są chyba kosmitami oderwanymi od rzeczywistości !

Samochód Ford Kuga ...

... MK2 4x4 powershift . Trzy lata temu wymienialem w serwisie olej w skrzyni biegów . Po dojechaniu do Krakowa odkręciła się oslona silnika. Zadzwoniłem to Pan kolsuntatan stwierdzil ze mechanik pewnie nie przykrecil i on na to nie ma wplywu. Wczoraj po trzech latach wymieniałem olej w innym ASO I stwierdzono ze brakuje 1300 ml oleju w skrzyni.Skrzynia sucha bez wyciągu. Poprostu Panowie nie sprawdzili ile wlali. Nikomu nie polecam takich partaczy.

Bardzo nie polecam. ...

... Samochody używane nie są w żaden sposób sprawdzane, i sprzedawane uszkodzone do klientów. Strata czasu i pieniędzy. Mirek handlarz bardziej sie przykłada do biznesu...

Zakupiłem u państwa ...

... w styczniu Forda Focusa 2014r przed zakupem zapewniano mnie że po zakupie dostanę całą historię samochodu napraw itp po zakupie gdy się o to upomniałem dostałem tylko część historii z czego też było wiadomo z książki serwisowej a na resztę otrzymałem odpowiedzieć przepraszamy ale rodo i więcej informacji nie uzyskam samochodem zrobiłem niecałe 1700km i jak narazie jeżdżę nim od jednego mechanika do drugiego gdy zadzwoniłem po zrobieniu dopiero 200km i czy dana część podlega pod rekojmie otrzymałem odpowiedź że to trzeba na serwis przyjechać ale jak się okaże że to część eksploatacyjna to będę musiał zapłacić za serwis.... Więc trochę to dziwne zapewnianie klienta o tym że brać nic nie ma do wymiany a już po samym zakupie pojechałem na stację diagnostyczna gdzie zawsze jeżdżę okazało się że tylne cukierki do wymiany,lewy wahacz i wycieki płynu chłodniczego przy wężu który wchodzi do nagrzewnicy a przy zrobieniu 200km padła przekładnia (maglownica).....

Wydanie kasy w błoto...

Zakupiłem u państwa w styczniu Forda Focusa 2014r przed zakupem zapewniano mnie że po zakupie dostanę całą historię samochodu napraw itp po zakupie gdy się o to upomniałem dostałem tylko część historii z czego też było wiadomo z książki serwisowej a na resztę otrzymałem odpowiedzieć przepraszamy ale rodo i więcej informacji nie uzyskam samochodem zrobiłem niecałe 1700km i jak narazie jeżdżę nim od jednego mechanika do drugiego gdy zadzwoniłem po zrobieniu dopiero 200km i czy to podlega pod rekojmie otrzymałem odpowiedź że to trzeba na serwis przyjechać ale jak się okaże że to część eksploatacyjna to będę musiał zapłacić za serwis.... Więc trochę to dziwne zapewnianie klienta o tym że brać nic nie ma do wymiany a już po samym zakupie pojechałem na stację diagnostyczna gdzie zawsze jeżdżę okazało się że tylne cukierki do wymiany,lewy wachacz i wycieki płynu chłodniczego przy wężu który wchodzi do nagrzewnicy a przy zrobieniu 200km padła przekładnia (maglownica).....

Serwisuje Fordy od ...

... 15 lat w innych serwisach ale takiego braku profesjonalizmu to jeszcze nie widziałem. Nikt nie raczy przyjąć samochodu na recepcji serwisu ( nikt go nie ogląda czy ma jakieś zarysowania wgniecenia), tylko daj kluczyki i książkę serwisową a na koniec masz kluczyki i książkę i poszukaj sobie auta na parkingu. Na parkingu auto zaparkowane tak że tył wystawał na chodnik przy ulicy Dąbrowskiego. Idealnie żeby ktoś idąc chodnikiem otarł się o karoserię rowerem lub wózkiem dziecięcym. I kto by był za to odpowiedzialny skoro nikt nie przyjmował auta. A w dodatku to żądnej kartki co zastało wykonane też brak. Jak w Gliwicach chcą zobaczyć jak wygląda obsługa klienta to powinni przejechać się do Katowic lub Chorzowa .

Panowie z serwisu ...

... jak podmieniacie uszkodzoną ramkę tablicy rejestracyjnej na dobrą a uszkodzoną dajecie na tył ,powiadomcie użytkownika o tym fakcie własnie zgubiłem tablicę. Żenada

Część sprzedażowa bez ...

... najmniejszego zarzutu (pozdrawiam p. Olka i Andrzeja). Serwis blacharsko-lakierniczy miał okazję się również ostatnio wykazać w przypadku, jakby nie patrzeć, dość niszowego auta (Focus RS) i w zasadzie nie miałem uwag, mogę śmiało polecić, termin i jakość naprawy w porządku. Natomiast jakość obsługi w serwisie mechanicznym konsekwentnie leci na pysk. Pacjent - Mustang GT cabrio '19 z polskiego salonu oddany na rutynowy serwis olejowy z prośbą o videocheck, kontrolę zawieszenia magneride które dość nierówno wyszło na SKP, oraz sprawdzenie wadliwie działającego połączenia głośnomówiącego. Videochecku oczywiście się nie doczekałem, odnośnie zawieszenia otrzymałem tylko lakoniczne "uwag nie było", natomiast przez 3 dni nikt nie raczył nawet zajrzeć i potwierdzić usterki systemu głośnomówiącego (pojazd został tak długo, ponieważ serwis nie wiedział, że na przeglądzie okresowym wymienia się filtr powietrza i fajnie byłoby mieć taki na stanie). Koniec końców, dalej jeżdżę jak wsiur z telefonem przy uchu, natomiast fakturkę za serwis oczywiście dostałem z punktualnością Shinkansena - i pora na CSa. Także chętnie wymienią olej (bo filtrów to czasem nie ma), a jak jest coś gorszego do diagnozy, to dopóki im nie zrzucicie z lawety kompletnego notlaufa pod salon, to problem dla nich nie istnieje. Najwyraźniej czas przeprosić się z chorzowskim Autobossem.

W zeszłym roku ...

... wymiana oleju (Castrol 4l) i filtru 330 zł, w tym roku zaśpiewali 799zł za samą wymianę oleju bez filtru! Później zaproponowali cenę 499 zł olej motocraft. Tym Państwu już dziękuję. Samodzielna wymiana oleju to koszt ok. 200 zł.

Nie wiem jak ...

... działa ta firma,ale dnia wczorajszego czyli 02.03.22 zostaliśmy wraz z mężem potraktowani klaksonami przez pana kierującego autem firmowym "City Car Gliwice" ,który tak bardzo się śpieszył i poganiał nas,że nie zauważył ,że auta przepuszczane przez nas z prawej strony miały pierwszeństwo...po pana reakcji zastanawialiśmy się jak zdał pan swoje prawo jazdy...nie pozdrawiamy z miejscowości Racibórz.

zero kontaktu ze ...

... strony kierownika, przy sprzedaży bardzo mili, wszystko sprawnie. Okazało się przy odbiorze, że jest uszkodzona listwa, ustaliliśmy, że naprawa odbędzie się w moim mieście, mieli umówić termin. Zero zainteresowania, trzeba dzwonić i się prosić żeby sprawa została ruszona, niby zaczęli działać. Dzisiaj mijają 2 tygodnie od udanej próby kontaktu. ( ponad miesiąc od odbioru auta i stwierdzonej usterki).Od tej pory zero informacji i kierownik nie odbiera telefonu. Pomijam fakt, że chciałam dokupić dodatkową gwarancję, także nie mogę się doprosić faktury, chyba już nie chcą zarobić. Auto ok, ale salonu nie polecam. Od komentarza kontakt był, sprawa załatwiona, dodaję gwiazdkę.

Niestety blacharnia lakiernia ...

... znowu zawodi. Kolejny raz auto jedzie na reklamację. Źle dobrany lakier oraz uszkodzenia których nie było. Przed przekazaniem samochodu proponuję zrobie zdjęć w jakim stanie oddają państwo auto. Tylko dzięki temu reklamację musieli uznać. Serwis jak zawsze próbuje wcisnąć jak najwięcej niepotrzebnych napraw. Nic się nie zmieniło odkąd obsługa ma % od usługi

Historii towarzyszących temu ...

... miejscu wystarczy mi na nie jedno spotkanie towarzyskie… jednym słowem tragedia…

Słaba diagnoza dochodów używanych do sprzedaży

Nie polecam tego ...

... miejsca. Wszystko jest w jak najlepszym porządku do momentu reklamacji i do tego momentu byłem bardzo zadowolony i poważnie traktowany. Później zaczyna się byc traktowanym jak intruz i krętacz, który próbuje coś ugrac. Nie ma znaczenia, co powie klient, bo z góry jest to traktowane jak kłamstwo, a najważniejsze zadanie serwisu to znaleźć uszkodzenie mechaniczne, które zawsze znajdą, aby nie brać odpowiedzialności. Ewentualnie obciążą odpowiedzialnością klienta. Byłem na reklamacji 3 razy. Za 3 razem nikt nawet do mnie nie oddzwonił. Dodam, że sa to drobnostki, które nie wymagają ogromnych pieniędzy i czasu, a moim zdaniem są efektem niedbalosci warsztatu.

Proszę uważać na ...

... ten salon samochodowy. Wydają auta niezgodne z zamówieniem i w momencie reklamacji uznają "że nie ma tematu" bo ważna jest faktura i wydawane auto, a nie umowa z konfiguracją. Temat poruszany od kilku miesięcy. Brak reakcji salonu.

2 gwiazdki

Masz usterkę auta ...

... udaj się fo innego serwisu rok nie potrafili usunąć usterki bo komputer nie pokazał co zepsuło. Naszczescie w Auto Boss zatrudnia prawdziwych mechaników i naprawili podczas JEDNEJ wizyty bez ironicznych uśmiechów.

Czekając na odbiór ...

... firmowego dostawczaka ( transit ) postanowiłem rozejrzeć się za nowym samochodem, który planuje kupić w najbliższym czasie, ubrany nie byłem zbyt elegancko, gdyż byłem w pracy ( dostawca ). Wybór wcześniej padł na fieste lub focusa... Chodząc po salonie dosłownie 10min i oglądając oba modele, nikt, dosłownie nikt nie podszedł zapytać czy można w czymś pomóc. Bedąc w tym samym salonie kilkukrotnie w ubiorze już "prywatnym" nagle znajduje się osoba, która podchodzi i pyta... Ogólnie poczułem się źle taką obsługą i wybór padł na inną markę. Niestety samochody firmowe to nadal fordy co wiąże się z tym, że raz na jakiś czas będe musiał się pojawić w gliwicach... NIE POLECAM.