Ford - City Car Gliwice

2 gwiazdki

obsługa to porażka. ...

... zaniedbania i wymówki typu: "tego pana co się zajmuje sprawą już nie ma"

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Amatorszczyzna.Nie potrafią nawet dobrze wymienić opon.

kupiłem forda focusa ...

... z 2006 roku. Auto prezentowało się świetnie, od środka zadbane i wgl. Pan gwarantował że auto jest w świetnej kondycji i nie ma w nim nic do roboty. Kiedy odbierałem samochód sprzedawca powiedział że wymienili kable wysokiego napięcia... po miesiącu okazało się że kable są źle podpięte i spaliło mi cylinder i zniszczyło zaślepki z głowicy. Wczoraj auto nie chciało odpalić bo okazało się że system alarmowy jest przegnity . Nie polecam

Akurat w trakcie ...

... przebudowy to akurat na plus ale niestety nie zastosowano żadnych dogodnych rozwiązań dla klienta, tzn auta rozrzucone są na różnych parkingach obok salonu chcąc obejrzeć dwa różne auta musiałem zrobić sobie spacer po dwóch miejscach, niestety było po deszczu i trzeba było brodzić w błocie i kałużach. Pani która przedstawiała nam oferty nie posiadała podstawych informacji na temat aut (co skutkowało szarpaniem za siedzenia, gdzie okazało się, że są sterowane elektrycznie) oraz możliwości rozwiązań finansowania. Koniec końców aut zostało zakupione u konkurencji

Serwis Ford w ...

... Gliwicach nie zasługuje na ani jedna gwiazdek. Obsługa serwisu pozostawi wiele do życzenia 25.04.2019 dzwoniłam w celu umówienia wizyty w serwisie. Konkretnie odpisałam problem ze nie działa radio podałam rocznik i model auta. Opisała w jaki sposób doszło do usterki i zaznaczyłam że nie chodzi o kod do radia ponieważ ono całe się nie wyświetla. Pani z którą miałam przyjemność rozmawiać wyznaczyła wizytę następnego dnia na godzinę 15. Przyjechałam na umówioną wizytę a Pan z serwisu na dzień dobry mówi że nie jesteśmy umówieni poczym proponuję że pójdzie z nami do auta i wpisze nam. Kod i radio będzie działało. Przerywa mu i mówię że nie działa cały wyswietlacz. W tedy moqwi nam że nie będziemy i tak obsluzeni gdyż elektryk skonczyl o 14:30 (a jesteśmy w salonie o 14:45) poprosiłam o megaera lub osobę której mogę złożyć usta skargę.... Podchodzą we 2 Pan z serwisu i menager i Pan menager mówi mi na dzien dobry że NA PEWNO NIE BYŁAM UMIOWIONA Z DNIA NA DZIEŃ BO DO LEKARZA TEŻ SIĘ TAK NIE UMAWIA WIZYTY!!!! serio??? Wiele razy korzystaliśmy z serwisów i salonów Forda między innymi we Wrocławiu, Lublinie czy Gorzowie ale to w jaki sposób traktuje się klientów w Gliwicach to jest skandal. Jeśli Ford wyznacza jakieś standardy obsługi to ten salon ich nie spełnia. Szkoda bo to przecież zależy tylko i wyłącznie od człowieka, ale nie będę tolerowala klamstw i wmawiania klientowi że nie umawia się na wizytę.

odebrałem w piątek ...

... auto ford transit na gwarancji blokowały się hamulce awaria została usunięta jednak samochód otrzymałem brudny z informacją o braku płynów w spryskiwaczach wiem że to jest szczegół jednak jak na autoryzowany serwis powinni zadbać bardziej na swoją markę .Osobiście wolę firmę FORD AUTO-BOSS w Chorzowie. Polecam

1 gwiazdka

Obsługa serwisanta pozostawia ...

... wiele do życzenia,mając własny olej i filtry nie zostałem przyjęty na serwis.Jeżeli tak traktują każdego to gratulacje, tłumaczenie typu że były niesmaki z klientami z własnymi częściami to nie jest wytłumaczenie.Pan z serwisu nawet nie raczył zobaczyć jakie części posiadam. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM TEGO MIEJSCA.

Odradzam! Chyba najgorszy ...

... salon FORD'a na Śląsku! Cieszę się że sprzedałem już swojego Forda i nie będę miał już z nimi kontaktów!

Bardzo mały parking, ...

... duże trudności ze znalezieniem miejsca. Obsługa miła, jednak nie wszystkie informacje pokrywają się z rzeczywistością. Dotarłem tam z autem na lawecie - czas wjazdu auta na serwis to normalnie tragedia, natomiast sama diagnostyka i naprawa dość sprawnie. Łącznie od postawienia do odbioru to równo dwa tygodnie! Jeżeli komuś nie zależy na czasie to może korzystać...

Ocena serwisu Wymieniana ...

... pompa paliwa Po tygodniu ponownie poprawka Za każdą usługę wystawiana faktura Serwis w ogóle nie poczuł się do odpowiedzialności za poprawkę Zanim dojechałam do domu to z dopiero co zatankowanego baku wypłynęła jego zawartość Okazało się że przewód z paliwem pod maską nie był dopięty Obsługujący nasze zgłoszenie Pan Przemysław przestał odbierać od nas telefony i oczywiście nigdy nie oddzwonił

Początek współpracy bardzo ...

... ciekawy ale realizacja zakupu samochodu duzo poniżej oczekiwań... auto zakupione na odległość z dostawą do firmy na lawecie. Ponieważ zakup był jeszcze zima a samochód na oponach letnich, wiec zakupiony został dodatkowy komplet opon zimowych. Wszystko byłoby ładnie, opony wymienione ale dwie opony letnie z samochodu, który miał przebieg 13km przyjechały jak używane dłużej niż wskazywał licznik. Zgłoszona uwaga do salonu w momencie odbioru ale sprawa zbagatelizowania( bo moze tak tylko wyglądać). DOT ten sam, wiec nie ma mowy o pomyłce. Sprawa odżyła w momencie wymiany opon zimowych na letnie, ponieważ wulkanizator stwierdził, ze dwie opony ewidetnie byłby użytkowane duzo dłużej. Zgłoszone do Citicar ale próbowali „ spławić” tym, ze na opony nie dają gwarancji tylko trzeba sie zgłosić do producenta opon!! Totalna głupota!! Zwyczajnie cos zakręcili i nie wiedzieli jak to odkręcić i bajki strali sie wciskać. Dodatkowo pod gumowymi dywanikami zostały ślady błota z butów kogoś kto jeździł samochodem przed dostawa! Sprawa zgłoszona, uprali wykładzinę podczas mojej wizyty w Gliwicach ale plamy wyszły ponownie następnego dnia jak wszystko wyschło. Zaprosili na ponowna wizyte ale jak ktoś nie ma co robić tylko jeździć po 300km na pranie to mógłby tak zrobic ale ja wolałem juz sam to wyprać. Jak widać nie dbają o samochody nowe tylko ukrywają niedociągnięcia:/ Wszystkie moje wątpliwości z dowodami w postaci zostały zgłoszone do oddziału Forda w Warszawie bo takie numery dealerowi takiej marki nie przystoją. Mozna cos przeoczyć albo zwyczajnie nie dopilnować ale jak juz tak chce sie z klienta robić wariata to jest zwyczajne oszustwo!! Ogólnie odradzam tego dealera marki FORD i mam nadzieje, ze centrala zwróci na to uwagę bo ewidetnie psują im opinie.

Lubią naciągać na ...

... niepotrzebne naprawy. A likwidacja szkód to już w ogóle porażka, nie kontaktują się z klientem, kłamią że nie dostali jakichś dokumentów, żeby przeciągnąć terminy. Jak już doczekałem się terminu to się okazało że rezerwacje samochodu zastępczego wpisali na inny dzień niż termin naprawy i samochodu nie dostałem. A jeżeli chodzi o jakość lakierni, to lepiej oddać auto dziecku do pomalowania plakatówkami, a i tak efekt będzie lepszy.

Totalny brak kompetencji ...

... ludzi pracujących za biurkiem w serwisie...

Wymiana opon umówiona ...

... z trzy tygodniowym wyprzedzeniem na dziś na 14:00, teraz jest 15:30... I końca nie widać... Dramat! Nigdy więcej.

Nigdy więcej ! ...

... Hałas w salonie, odbierany samochód był brudny, a moja żona zniesmaczona, do tego jeden z pracowników podnosil głos na drugiego. Auto spóźnione 4 miesiace.