FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Jakiś czas temu ...

... dałem swojego Forda do zlokalizowania usterki ,powiedziano mi ze to na 100 procent moduł radia ,a że to samochod z 2007 roku to wyliczono mi naprawę (wymianę) radia na 6 tys ... nie mają tam pojęcia o elektryce to na pewno. Dodam że usterkę zlokalizowałem sam i u pewnego Elektryka w Zg zapłaciłem 4 stówy, nie polecam szkoda czasu 😉

Beim neuer Transit ...

... Coustom 5000km ist ein kleines Rohr im Kühlsystem geschmolzen. Ford konnte das Teil nicht liefern. Aber man hätte ein kleines Rohr aus dem Baumarkt für 1 € einbauen können und fertig. So stand der wagen 3 Wochen da rum. Habe ihn dann selber abgeholt (600 km) und meine Ford Werkstatt hat 1,5 Std gebraucht incl. Abladen vom Hänger. Die Kommunikation mit dem Autohaus ist selbst auf Englisch nicht möglich. Hatte den Eindruck das die unterbesetzt sind und denen alles egal ist. Finger weg

Umówienie przez stronę ...

... internetową nie jest adekwatne, tzn. po wybraniu sobie terminu dostajemy telefon, że za 2 tygodnie dopiero jest termin. Dodatkowo, gdy robimy podstawowy rzeczy typu przegląd i nie wydajemy za dużo pieniędzy to jesteśmy traktowani z góry. Przy prośbie o wyjaśnieniu co obejmują dane pakiety przeglądu było przewracanie oczami i byliśmy zlewani odpowiedziami, że to na stronie można zobaczyć. Oczywiście opis na stronie nie zgadzał się z wykonanymi badaniami, bo tak zwanej recepcji przejazdowej nie wykonano.

Samochód został oddany ...

... do naprawy po wypadku z OC sprawcy niestety serwis podszedł do mnie jak bym chciał naciągnąć na naprawę auta.

1 gwiazdka

Próbuję się dowiedzieć ...

... na temat zostawionego u nich samochodu. Miła pani przełącza po 10 minutach czekania rozmowa zakończona i tak kilkukrotnie. Teraz nie odbiera nikt. Ostatni raz. Nie polecam a wręcz odradzam.

Umówiliśmy się na ...

... przegląd i naprawę wycieraczek, które zgłaszamy po raz 3 bo jedna staje deba. Pani miała zadzwonić i mieliśmy na wizycie mieć je wreszcie wymienione (wymiana silniczka). Nikt nie zadzwonił. Dziś po wizycie w salonie dalej wycieraczki nie działają jest nawet gorzej. Coś namieszali i wycieraczki wariują. Wróciliśmy z niesprawnymi wycieraczkami. Nie mam już do nich siły. Ile można prosić i się umawiać? Jakaś porażka, wycieraczki są niesprawne, a deszcz pada. Olew totalny a pieniadze duże.

Najgorszy SERWIS!!! Obsługa ...

... i podejście do klienta PORAŻKA Odbieranie telefonów PORAŻKA nawet ciężko oddzwonić Jak chcesz tam oddać auto na serwis NIE POLECAM

Uważajcie na serwis, ...

... a jeśli nie chcecie wydać za dużo pieniążków to powiedzcie im co mają zrobić.. Problem - ubywajacy płyń chłodniczy.. Diagnoza - uszczelka pod glowicą do zdjęcia i szacowanie kosztów naprawy.. (info smsem z pytaniem czy się zgadzasz).. Po 2 dniach telefon do serwisu opiera się o zastepce kierownika, który mówi że na100% trzeba to wykonać, chociaż przyznaje ze nie pamięta kiedy taka naprawę w w takim modelu silnika wykonywali.. koszty to w zależności od wykrytego problemu to 11k, 17k i w najgorszym przypadku 38k.. Po konsultacjach z innymi nie autoryzowanymi serwisami w innych miastach - podejmuje decyzje o wymianie EGR ze względu na umieszczana tam chłodniczkę.. koszt po rabatach niecałe 4k.. można - mozna.. auto przejechało już 5 000 km i problemu już nie ma.. Próba otrzymania nagrań z rozmowy z kierownikiem, w celu udowodnienia próby naciągnięcia niestety bez skuteczna.. moja opinia jest taka że jeśli wstawiasz do nich auto firmowe, to oni sobie myślą przecież firma zapłaci, a nie człowiek więc target można wykonać.. teraz Ty serwisie - nie przepraszaj tylko udostępnij nagranie..

Sprzedawcy w salonie ...

... niekompetentni, nie wiedzą jakie auta mają na stanie. Jechałem 200 kilometrów aby zobaczyć i skonfigurować samochód w danym kolorze po uprzednim umówieniu się. Na miejscu okazało się że nie mają takiego auta. Sprzedawcy aroganccy i niemili.

co to za ...

... miejsce..! BYŁAM raz i pragnę jak najszybciej sprzedać mojego forda żeby już tam nie trafić. 2,5 h czekania żeby zdiagnozować czujniki kół ze są do wymiany, co kosztuje 900zl(!) a sama diagnoza 250zl(po zniżce !?). rozumiem jakoś trzeba pchać ten wózek skoro przy mojej obserwacji 40% pracownikow nic nie robi.

Naciągacze, krętacze kombinatorzy. ...

... Polecam zainteresować się inna grupa prowadząca Ford-a. W „GERMAZ” chcieli 500zl za wymianę żarówki. A nowy Ford Ranger 30tys zł droższy niż w Warszawie.

Około miesiąca temu ...

... byliśmy na wizycie w sprawie awarii w samochodzie. Do dziś czekamy na cześć. Po Około 1,5 tygodniu dzwoniliśmy, kiedy będzie część. Pan zapewnił nas że jest niedostępna i będą do nas oddzwaniać z informacjami co dalej. Mija kolejne 2,5 tygodnia i telefon milczy. To po raz kolejny jesteśmy lekceważeni w tym salonie. Druga awaria w samochodzie. Przy pierwszej Pan potraktował nas jak śmieci i był opryskliwy. Byliśmy oszukiwani w sprawie terminu naprawy. Sami wydzwnialismy a termin ciągle się zmieniał. Ciągle nas okłamywali, nie chcieli dać samochodu zastępczego. Otrzymaliśmy go dopiero go po interwencji jedynej tam super Pani Karoliny. Obsługa fatalna i dalej nic sie nie zmieniło. Samochód oddali brudny i kręcili w informacjach Pan obsługujący z kierownikiem. Nie ustalili wspólnej wersji zdarzeń. Nie polecam. Więcej nie kupię samochodu w tym salonie.

Wczoraj przepaliła się ...

... w moim Fordzie Focusie żarówka światła mijania podjechałem do dealera z prośbą o płatną wymianę… usłyszałem, że muszę zapisać się na wykonać tej usługi! Ktoś tam zgłupiał do reszty! Nigdy więcej Forda!

Jedna gwiazdka to ...

... za dużo. Wielokrotne próby kontaktu telefonicznego z owym Salonem zawsze kończą się tak samo: "oddzwonimy". Po trzech tygodniach oddzwania facet z pretensjami "po co tyle dzwonisz".

Ten serwis powinien ...

... nazywać się Porażka ile można dzwonić żeby ktoś wkacu odebrał telefon a nadodatek nikt do ciebie i tak nie zadz jak zostawisz swój numer

W skrócie, jeśli ...

... masz samochód z rynku Amerykańskiego zapomnij o tym że w czymkolwiek Ci tu pomogą. Nie bo nie. Amerykański znaczy zły. Nigdy nie spotkałem się z tak bezczelnym i olewającym podejściem jak w tym salonie. Nie polecam nikomu.

Obsługa to tragedia. ...

... Kupujesz drogi samochod, a podejście do klienta jak na targowisku. Jaśnie pan jest zniesmaczony, że w ogóle podchodzisz do niego i masz czelność przerywać mu pykanie w komputer. Nie da się dodzwonić, aby dowiedzieć na kiedy będzie samochod. Wieczne przerzucanie między sobą telefonu. Zero konkretów.

Bardzo nieprofesjonalne podejście ...

... do klienta brak części naprawa trwa trzy dni gdzie roboty jest na około 2 godzin niepolecam omijać szerokim łukiem

Ja mam bardzo ...

... złe doświadczenia z tym serwisem. obsługa klienta przypomina relację Petent-Urzędnik w czasach słusznie minionych. Po pierwsze nie można się dodzwonić, jeśli już się to uda ( najczęściej oddzwania ktoś kto nie potrafi pomóc i przełącza na odpowiedni dział, a tam znów nie odbierają). Jeśli uda się pozostawić wiadomość aby ktoś oddzwonił kompetentny w danej sprawie - trzeba czekać godzinami a nawet dniami. Naprawa wykonana nierzetelnie Problem z reklamacją, brak odpowiedzi. Generalnie największym problemem serwisu jest komunikacja.