FORD - DOM SAMOCHODOWY GERMAZ

Uważajcie na serwis, ...

... a jeśli nie chcecie wydać za dużo pieniążków to powiedzcie im co mają zrobić.. Problem - ubywajacy płyń chłodniczy.. Diagnoza - uszczelka pod glowicą do zdjęcia i szacowanie kosztów naprawy.. (info smsem z pytaniem czy się zgadzasz).. Po 2 dniach telefon do serwisu opiera się o zastepce kierownika, który mówi że na100% trzeba to wykonać, chociaż przyznaje ze nie pamięta kiedy taka naprawę w w takim modelu silnika wykonywali.. koszty to w zależności od wykrytego problemu to 11k, 17k i w najgorszym przypadku 38k.. Po konsultacjach z innymi nie autoryzowanymi serwisami w innych miastach - podejmuje decyzje o wymianie EGR ze względu na umieszczana tam chłodniczkę.. koszt po rabatach niecałe 4k.. można - mozna.. auto przejechało już 5 000 km i problemu już nie ma.. Próba otrzymania nagrań z rozmowy z kierownikiem, w celu udowodnienia próby naciągnięcia niestety bez skuteczna.. moja opinia jest taka że jeśli wstawiasz do nich auto firmowe, to oni sobie myślą przecież firma zapłaci, a nie człowiek więc target można wykonać.. teraz Ty serwisie - nie przepraszaj tylko udostępnij nagranie..

Sprzedawcy w salonie ...

... niekompetentni, nie wiedzą jakie auta mają na stanie. Jechałem 200 kilometrów aby zobaczyć i skonfigurować samochód w danym kolorze po uprzednim umówieniu się. Na miejscu okazało się że nie mają takiego auta. Sprzedawcy aroganccy i niemili.

co to za ...

... miejsce..! BYŁAM raz i pragnę jak najszybciej sprzedać mojego forda żeby już tam nie trafić. 2,5 h czekania żeby zdiagnozować czujniki kół ze są do wymiany, co kosztuje 900zl(!) a sama diagnoza 250zl(po zniżce !?). rozumiem jakoś trzeba pchać ten wózek skoro przy mojej obserwacji 40% pracownikow nic nie robi.

Naciągacze, krętacze kombinatorzy. ...

... Polecam zainteresować się inna grupa prowadząca Ford-a. W „GERMAZ” chcieli 500zl za wymianę żarówki. A nowy Ford Ranger 30tys zł droższy niż w Warszawie.

Około miesiąca temu ...

... byliśmy na wizycie w sprawie awarii w samochodzie. Do dziś czekamy na cześć. Po Około 1,5 tygodniu dzwoniliśmy, kiedy będzie część. Pan zapewnił nas że jest niedostępna i będą do nas oddzwaniać z informacjami co dalej. Mija kolejne 2,5 tygodnia i telefon milczy. To po raz kolejny jesteśmy lekceważeni w tym salonie. Druga awaria w samochodzie. Przy pierwszej Pan potraktował nas jak śmieci i był opryskliwy. Byliśmy oszukiwani w sprawie terminu naprawy. Sami wydzwnialismy a termin ciągle się zmieniał. Ciągle nas okłamywali, nie chcieli dać samochodu zastępczego. Otrzymaliśmy go dopiero go po interwencji jedynej tam super Pani Karoliny. Obsługa fatalna i dalej nic sie nie zmieniło. Samochód oddali brudny i kręcili w informacjach Pan obsługujący z kierownikiem. Nie ustalili wspólnej wersji zdarzeń. Nie polecam. Więcej nie kupię samochodu w tym salonie.

Wczoraj przepaliła się ...

... w moim Fordzie Focusie żarówka światła mijania podjechałem do dealera z prośbą o płatną wymianę… usłyszałem, że muszę zapisać się na wykonać tej usługi! Ktoś tam zgłupiał do reszty! Nigdy więcej Forda!

Jedna gwiazdka to ...

... za dużo. Wielokrotne próby kontaktu telefonicznego z owym Salonem zawsze kończą się tak samo: "oddzwonimy". Po trzech tygodniach oddzwania facet z pretensjami "po co tyle dzwonisz".

Ten serwis powinien ...

... nazywać się Porażka ile można dzwonić żeby ktoś wkacu odebrał telefon a nadodatek nikt do ciebie i tak nie zadz jak zostawisz swój numer

W skrócie, jeśli ...

... masz samochód z rynku Amerykańskiego zapomnij o tym że w czymkolwiek Ci tu pomogą. Nie bo nie. Amerykański znaczy zły. Nigdy nie spotkałem się z tak bezczelnym i olewającym podejściem jak w tym salonie. Nie polecam nikomu.

Obsługa to tragedia. ...

... Kupujesz drogi samochod, a podejście do klienta jak na targowisku. Jaśnie pan jest zniesmaczony, że w ogóle podchodzisz do niego i masz czelność przerywać mu pykanie w komputer. Nie da się dodzwonić, aby dowiedzieć na kiedy będzie samochod. Wieczne przerzucanie między sobą telefonu. Zero konkretów.

Bardzo nieprofesjonalne podejście ...

... do klienta brak części naprawa trwa trzy dni gdzie roboty jest na około 2 godzin niepolecam omijać szerokim łukiem

Ja mam bardzo ...

... złe doświadczenia z tym serwisem. obsługa klienta przypomina relację Petent-Urzędnik w czasach słusznie minionych. Po pierwsze nie można się dodzwonić, jeśli już się to uda ( najczęściej oddzwania ktoś kto nie potrafi pomóc i przełącza na odpowiedni dział, a tam znów nie odbierają). Jeśli uda się pozostawić wiadomość aby ktoś oddzwonił kompetentny w danej sprawie - trzeba czekać godzinami a nawet dniami. Naprawa wykonana nierzetelnie Problem z reklamacją, brak odpowiedzi. Generalnie największym problemem serwisu jest komunikacja.

Powiem tak do ...

... zakupu auta wszystko pieknie milo ale po zakupie juz porażka brak kontaktu tel zawsze jakies miganie po miesiacu zmiana serwisu i skaczą kolo mnie milo konkretnie zdecydowanie

Totalna porażka nie ...

... polecam!!!!. Samochód oddany do odbioru jakaś śruba nie skręcona leżała na dywaniku!!!! Kołpaki nie założone leżały z tyłu... Pół roku czekałem na naprawę samochodu i dalej nie został do końca zrobiony "ponoć brak części" . Od odbioru minęło już dwa miesiące i nadal brak odzewu od państwa....

Powiem tak jeśli ...

... chodzi o obsługę klienta przez panią Darię porażka totalna , nie odbieranie telefonów , nie oddzwanianie , czekałam na telefon 2 dni , naprawę oceniam na bardzo dobra , jedna gwiazdka przez niemiła i niekompetentna obsługę . Dzwonił do mnie również jakiś pan , imienia nie pamietam z pretensja kiedy wreszcie odbiorę auto . Miałam zostać uprzedzona chociaż 1 dzień wcześniej przed odbiorem . Zostałam poinformowana 4 godziny przed odbiorem , gdybym sama nie zadzwoniła to nawet bym się o tym nie dowiedziała a do serwisu miałam 300 km.

Moje auto było ...

... tam naprawiane z AC… nie spasowane elementy, odstającą maska i zle spasowany cały przód, pomiędzy lampe a maskę można niemal wlozyc palce. W miejscu malowania słupka A nie wypolerowany wcześniej zmatowany lakier, dodatkowo niesamowicie obdrapane progi wewnętrzne jak i poodbijane palce na podsufitce i oczywiście zacieki… samochód z 2021 r z przebiegiem 24000 na ta chwile wyglada jak 15letni z przebiegiem 200k

Niekompetentna firma Niekompetentny ...

... serwis. Załatwić cos w salonie graniczy z cudem . Auto 2 tyg stało w salonie dzień przed odbiorem zadzwoniłem że będę odbierał auto okazało się że auto nawet nie zostało ruszone . Z CALEGO SERA NIE POLECAM

2 gwiazdki

Pracujący tam ludzie ...

... zachowują się jak na urlopie, nie odbierają telefonu, jedynie kontakt z recepcja się udaje i Pani uprzejmie notuje numer telefonu na który dana osoba z działu ma zadzwonić i na tym się kończy porażka totalna. Od teraz zawsze jak mam coś załatwić z części to dzwonię do Leszna chłopaki pracują odbierają telefony, oddzwaniają. Jednak można pracować w Lesznie a Zielona Góra nie polecam!!!!

Dodzwonić sie graniczy z cudem.